Mnogi korisnici Teamsa žalili su se da su pozivi neočekivano pali nakon javljanja. Ako budete imali sreće, aplikacija može odustati od poziva otprilike 10 sekundi nakon javljanja. Ovo vam barem daje dovoljno vremena da pozdravite ostale sudionike.
Kada Teams odustane od poziva, obično dobijete neugodno "O Bože! Vaš poziv je pao. Molim te pokušaj ponovno” upozorenje koje potvrđuje očitu stvar. Istražimo kako možete riješiti ovaj dosadni problem.
Zašto se moj poziv odbija u Microsoftovim timovima?
Ažurirajte Teams i Windows
Kada počnete rješavati probleme s timovima, dvije brze stvari možete učiniti: ažurirati aplikaciju i ponovno pokrenuti računalo. Instaliranje najnovijih ažuriranja za Teams i ponovno pokretanje vašeg računala mogu učiniti čuda. Samo nemojte zaboraviti provjeriti i ažuriranja za Windows.
- Kliknite ikonu vašeg Teams profila i pritisnite gumb Provjeri ažuriranja.
- Zatim idite na Postavke sustava Windows, i kliknite na Ažuriranje i sigurnost. Odaberi Windows Update i provjerite ima li ažuriranja.
- Ponovo pokrenite računalo i pričekajte da se ponovno poveže s internetom.
- Pokrenite Teams i provjerite rezultate. Nadajmo se, “O Bože! Vaš poziv je pao” upozorenje je sada povijest.
Provjerite svoju vezu
Video sastanci zahtijevaju veću propusnost od jednostavnih audio poziva. Ako ste na Wi-Fi, prijeđite na kabelsku vezu. Osim toga, isključite usmjerivač, pričekajte trideset sekundi da se riješite buha i ponovno uključite uređaj. U idealnom slučaju, trebate uključiti usmjerivač izravno u zidnu utičnicu.
Ako drugi uređaji koriste istu mrežu, isključite ih da biste oslobodili više propusnosti za Teams. Učinite to i provjerite primijetite li poboljšanja.
Onemogućite AP način rada i DHCP u postavkama usmjerivača
Mnogi korisnici Teamsa potvrdili su da su riješili problem nakon što su onemogućili AP način rada i DHCP. Za detaljne upute idite na web-mjesto proizvođača vašeg usmjerivača. Sudeći prema korisničkim izvješćima, čini se da AP način rada uzrokuje mnogo problema vezanih za Teams.
S druge strane, mnogi korisnici koji su naišli na slične probleme koristili su HKT i Huawei modeme. Nažalost, još uvijek nije jasno što točno uzrokuje ove probleme. Možda ćete htjeti kontaktirati i svog ISP-a.
Izbrišite predmemoriju timova
Vaše datoteke predmemorije mogle bi ometati vašu trenutnu sesiju Teams. Izbrišite predmemoriju i provjerite postoji li problem.
- Zatvorite aplikaciju.
- pritisni Windows i R tipke za otvaranje novog prozora Pokreni.
- Zatim uđite %appdata%\Microsoft\timovi i pritisnite Enter.
- Izbrišite sve iz mape Teams.
- Ponovno pokrenite Teams i pričekajte dok aplikacija ne preuzme potrebne datoteke.
Očistite vjerodajnice timova
Izbrišite svoje Teams vjerodajnice, ponovno pokrenite aplikaciju i provjerite radi li ova metoda.
- Odjavite se iz Teams i izađite iz aplikacije.
- Zatim upišite “upravitelj vjerodajnica” u polju Windows Start Search.
- Dvaput kliknite na Voditelj vjerodajnica.
- Kliknite na Windows vjerodajnice.
- Pronađite i izbrišite apsolutno sve svoje vjerodajnice za predmemoriju Teams.
- Ponovno pokrenite Teams i unesite svoje korisničko ime i lozinku za prijavu.
- Pridružite se pozivu i provjerite postoji li pogreška.
Ponovno instalirajte Teams
Ako timovi i dalje odbijaju vaše pozive, idite na Upravljačka ploča, kliknite na Deinstalirajte program i uklonite aplikaciju.
Zatim ponovno pokrenite računalo i ponovno preuzmite Teams s Microsofta. Provjerite rješava li problem instaliranje nove kopije aplikacije.
Zaključak
Ako Microsoft Teams često prekida vaše pozive, ažurirajte aplikaciju, instalirajte najnoviju
Windows ažuriranja i ponovno pokrenite računalo. Zatim ponovno pokrenite usmjerivač i onemogućite AP način rada i DHCP u postavkama usmjerivača. Osim toga, izbrišite datoteke predmemorije Teams. Ako se problem nastavi, ponovno instalirajte Teams. Jesu li vam ova rješenja pomogla riješiti problem? Javite nam u komentarima ispod.