Prošle su godine otkako je Microsoft pokrenuo Teams, ali još uvijek je teško reći koji su mu prioriteti kada je u pitanju slanje poruka.
Prošlo je gotovo šest godina otkako je Microsoft predstavio Teams, koji je u početku bio usmjeren na suparništvo sa Slackom kao poslovnom komunikacijskom platformom. Što se tiče poduzeća, Microsoft je brzo zamijenio velik dio svog naslijeđenog softvera. Timovi su gotovo odmah zamijenili Microsoft Classroom u planovima za Office 365 za obrazovanje, a Skype za posao zamijenjen je do 2019.
U svibnju 2021. tvrtka je uvela osobne značajke u Teams i činilo se da je spremna uništiti Skype za potrošače. Ovo se činilo još očiglednijim kada je sljedeći mjesec Microsoft objavio Windows 11, s potpuno novom integracijom Teamsa, koja se naziva Razgovarajte s Microsoft Teams. Ni Skype više nije bio unaprijed instaliran u sustavu Windows 11. Pa ipak, gotovo dvije godine kasnije, još uvijek nema jasnog cilja za Microsoftove platforme za razmjenu poruka.
Microsoft ima kompliciranu povijest s porukama
Microsoft i Google imaju slične probleme kada su u pitanju aplikacije za slanje poruka. Možda se sjećate da je kasnih 90-ih i ranih 2000-ih Microsoft imao vlastitu platformu za razmjenu poruka, MSN Messenger, ili kako je postao poznat, Windows Live Messenger. Nekad sam je često koristio i mislio sam da je aplikacija solidna. Imao je gotovo sve značajke koje bih želio u aplikaciji za razmjenu poruka u to vrijeme, uključujući glasovne i video pozive. Čak bi se integrirao sa Windowsovom značajkom Remote Assistance ako želite nekome pomoći s njegovim računalom.
Međutim, početkom 2010-ih, Microsoft se suočio sa snažnom konkurencijom Skypea, i umjesto da nastavi ulagati u svoju postojeću platformu, Microsoft je odlučio kupiti Skype za 8,5 milijardi dolara. Microsoft bi ukinuo Windows Live Messenger 2013. Skype bi također postao poslovni brend, budući da bi Microsoft zamijenio Lync, svoju uslugu slanja poruka i komunikacije za poduzeća, sa Skypeom za posao.
To se dogodilo 2015. godine, a otprilike u isto vrijeme Microsoft je predstavio Windows 10. S izdanjem Windows 10 verzije 1511 krajem te godine, tvrtka je predstavila potpuno novo Skype iskustvo. Umjesto jedne aplikacije, Microsoft je spojio aspekt razmjene poruka Skypea u aplikaciju Messaging, koja je uključivala SMS poruke na telefonima s Windows 10 Mobile (slično Appleovom iMessageu). Video dio Skypea bila je vlastita aplikacija i dizajnirana je da izgleda kao tipičan telefonski poziv na Windows telefonu. Istini za volju, bilo je to najbliže što smo ikada došli do prave sinergije između Skypea i drugih Microsoftovih proizvoda.
Sve se to zatvorilo samo nekoliko mjeseci kasnije, a Microsoft će predstaviti novu Skype aplikaciju 2016. Iste godine objavljeno je da je Microsoft zainteresiran za kupnju Slacka, ali posao na kraju nije prošao. Umjesto toga, dobili smo Microsoft Teams 2017. Naposljetku, ovo je zamijenilo Skype za posao, a izgleda da će potrošačka verzija Skypea uskoro uslijediti kada se pojavio Windows 11. Ne mogu se suzdržati od osjećaja da je Microsoft možda postigao više uspjeha ulažući više u svoje postojeće proizvode nego neprestano pokušavajući započeti stvari ispočetka ili otkupiti prednosti drugih usluga.
Skype nije mrtav, ali trebao bi biti
Iako je definitivno bilo mnogo promjena s Microsoftovim servisima za razmjenu poruka, tvrtka je barem bila prilično dosljedna u ukidanju starijih servisa u korist svojih novih. Sa Skypeom, međutim, stvari su samo zbunjujuće.
Microsoft je počeo davati prednost Teams-u nakon što je uveden, ali kako je Skype ostao njegov brand orijentiran na potrošače, neke su značajke ipak došle do Skypea. Na primjer, Microsoft bi uveo Together Mode u Teams, koji je dodan Skypeu nekoliko mjeseci kasnije. Mnogo se toga dogodilo tijekom vrhunca pandemije COVID-19, gdje smo se mnogi od nas okrenuli uslugama videochata, pa je imalo smisla da Skype i dalje postoji.
Međutim, 2021. Microsoft je predstavio Windows 11, a Teams za osobne korisnike bio je jedna od glavnih novih značajki. Timovi su sada bili izravno dostupni na programskoj traci, s mogućnostima slanja poruka i poziva. Microsoft je također prestao povezivati Skype sa Windows 11, tako da biste se morali potruditi da ga instalirate. Ovo je trebao biti kraj za Skype, a ipak, otprilike tjedan dana prije izlaska Windowsa 11, Microsoft je predstavio veliku rekonstrukciju Skypea s potpuno novim dizajnom i značajkama. Gotovo da se čini kao da je Skype tim pokušavao skrenuti pozornost s činjenice da se činilo da će ga Teams zamijeniti.
Skype je sljedeće godine dodao vrlo malo novih značajki, a opet, s timovima koji su sada službeno ugrađeni u Windows 11, mogli ste pretpostaviti da je Skype na održavanju života. Ali ne. Na samom kraju 2022. Skype je odlučio, još jednom, uvesti veliki redizajn, čak i dodavanje kartice Danas s brzim pristupom vijestima. I postaje sve gore. Nedavno, Microsoft je predstavio novo Bing iskustvo chata, počevši na webu, a nekoliko tjedana kasnije, dodan je u Skype — ali ne i u Teams. Nije važno što mislite o novom Bingu, Skype se još uvijek bolje integrira s drugim Microsoftovim proizvodima na neki način nego Teams.
Najnovija verzija Skypea na mobitelu, objavljena krajem 2022
Zbog svega toga pitam se zašto je Skype uopće uklonjen iz Windowsa 11 i zašto se Microsoft potrudio natjerati korisnike da koriste Teams.
A Teams još uvijek nije sjajan
Čini se da je svaki napor koji je Microsoft uložio u potrošačku verziju Teamsa polovičan. Kad je Microsoft uveo Teams u Windows 11, žalio sam se mjeseca o tome kako je videopoziv prekinut. Dugo vremena Teams nije stvarao plutajući preklapajući prozor tijekom videopoziva, tako da niste mogli vidjeti druge sudionike ako biste se prebacili na drugi prozor. Zapravo, danas još uvijek morate posebno minimizirati Teams prozor da bi se mali plutajući prozor pojavio, a on se i dalje neće pojaviti ako prijeđete na drugu aplikaciju.
Zatim, na još dulje vrijeme, ako minimiziram Teams da vidim mali prozor, videosadržaj druge osobe bio bi zamrznut kada bih se vratio u glavni prozor poziva. To je na kraju popravljeno, ali to je osnovna funkcionalnost koju je Skype godinama razvijao. Čak i sada, nije neuobičajeno da ne mogu vidjeti osobu s druge strane videopoziva, a timovi se ponašaju kao da im je kamera isključena, čak i kada nije. Teams jednostavno nije pouzdan kao usluga videopoziva.
Ali nije da Microsoft ne radi ništa s Teamsom. Nedavno, dodao je novu značajku Zajednice na osobnu verziju Teamsa, što je nešto što Skype nije dobio. Integracija sa sustavom Windows 11 također je poboljšana s ugrađenim videopregledom u oknu za razgovor. Microsoft jednostavno ne ulaže truda u osnovnu funkcionalnost Teamsa kako bi ga učinio dobrom zamjenom za Skype.
Potrošačka verzija Teamsa izgleda kao naknadna misao. Kad god čujete za nove značajke Teamsa, to je gotovo uvijek isključivo za poslovnu verziju, a samo rijetko dobivamo nešto poput značajke Zajednice (koja, usput rečeno, zahtijeva da je postavite na mobilnom uređaju prije upotrebe na PC). Microsoft želi da ga koristite, ali ne želi uložiti nikakav napor da ga učini privlačnim.
Microsoftova strategija razmjene poruka užasno je zamršena i sastoji se od hrpe mješovitih signala koji onemogućuju razumijevanje kamo je tvrtka krenula. Skype je uklonjen iz Windowsa 11 i jedva da dobiva nikakva ažuriranja, ali s vremena na vrijeme dobiva veliku obnovu kao da je još uvijek uspješna aplikacija. Dobiva čak i značajke koje Teams još uvijek nema. A onda, u isto vrijeme, Teams ima potrošačku verziju ugrađenu izravno u Windows 11, i također dobiva značajke koje Skype nema, ali Microsoft još uvijek nije razvio osnove dobre razmjene poruka i poziva aplikacija
U ovom trenutku, čini se da je bolje koristiti bilo što osim bilo koje od ovih aplikacija, i ne bi me iznenadilo da je to upravo ono što ljudi rade. Imam samo jedan ili dva kontakta koji koriste Teams, a nijedan koji koristi Skype. A ako Microsoft nastavi s ovim, sumnjam da će se stvari samo pogoršati za obje usluge. Možda će tvrtka u sljedećih nekoliko godina razmišljati o nabavi još jedne usluge za razmjenu poruka, iako nisam siguran hoće li se i to puno promijeniti.