Twitter je nedavno zaključao račun robne marke XDA zbog maloljetnosti, a to nama ima smisla koliko i vama. Čitajte dalje kako biste saznali obrazloženje.
Za one koji ne znaju, službeno i provjereno Poslovni račun na Twitteru XDA Developers Twitter je danas neopravdano zaključao jer se sumnjalo da je u vlasništvu nekog maloljetnika. Sad, dva dijela te rečenice nemaju puno smisla.
- XDA-ov Twitter je poslovni račun, a mi ne poznajemo mnogo tvrtki u vlasništvu predtinejdžera.
- To je verificirani račun, što znači da je već prošao postupak verifikacije, vjerojatno od strane čovjeka.
Iza kulisa, treća varijabla je jednako zbunjujuća. Napravili smo XDA Twitter račun 2009. bez službenog datuma rođenja. Kada je zatraženo da unesete datum rođenja (onaj koji je bio znatno iznad potrebnih 13 godina), račun je greškom i trenutno blokiran i za sve namjere i svrhe, kao da nikada nije postojao. Slično kao računi koji su zabranjeni, naš račun je prestao postojati. Naizgled je bolje ne imati datum rođenja na Twitteru nego ga prijaviti. Nismo sigurni kamo je Twitter išao s ovim, ali ostavilo nas je u neugodnom limbu, pitajući se jesmo li zauvijek izgubili svoj Twitter račun.
Iako možda djelujem kao preziran menadžer društvenih medija, ovo nije prvi put da je Twitter nepravedno zabranio korisnicima svojim očito pogrešnim postupkom provjere dobi.
U 2018., stranica je ciljala na mlade korisnike Twittera čiji je trenutni datum rođenja sugerirao da su bili mlađi od 13 godina kada su se registrirali za svoj račun. Za neke je to značilo blokiranje računa iako su bili u 20-ima. Da stvar bude gora, čak i nakon provjere njihove dobi, Twitter im ne bi vratio njihov račun, navodeći da je nemoguće razdvojiti sadržaj koji su proizveli prije navršene 13. godine i nakon 13. godine rođendan.
Nekim od tih korisnika trebalo je više od godinu dana da ponovno dobiju pristup svojim računima na Twitteru, a kada su to učinili, imali su dati Twitteru dopuštenje za brisanje svih sadržaja objavljenih prije njihove 13. godine, uključujući lajkove, DM-ove, popise i zbirke. U novije vrijeme, slični potvrđeni poslovni računi, uključujući 9to5Mac, također su bili žrtve iste politike i blokirani su zbog toga što su maloljetni iako je jasno da nisu.
Zašto je provjera dobi uopće stvar na Twitteru?
Kao netko tko radi na društvenim medijima, shvaćam zašto bi Twitter mogao uvesti provjeru dobi kako bi zaštitio mlađe ljude od dijela sadržaja koji mogu vidjeti na platformi. Ali to nije pravi razlog zašto Twitter blokira račune maloljetnika, zar ne?
Jedini razlog zašto je Twitter odjednom počeo brinuti o dobi svojih korisnika je taj što ih je na to prisilio GDPR. Cijeli ovaj debakl s provjerom dobi izazvao je novi zakon prema Općoj uredbi Europske unije o zaštiti podataka koji stupio na snagu u svibnju 2018. Novi zakon GDPR naložio je kako tvrtke postupaju s osobnim podacima ljudi. Kako to već biva, korisnicima mlađim od 13 godina zabranjeno je sklapanje ugovora s Twitterom (ili bilo kojim drugim posao) bez dopuštenja roditelja, što je u skladu s raznim ugovornim zakonima diljem svijeta, a točnije u EU.
Uzimajući u obzir da je sve ovo počelo 2018. i da smo već dobro zagazili u 2022., malo je zabrinjavajuće što Twitterov postupak provjere dobi nije uopće poboljšan u posljednje četiri godine, što je dovelo do zabrane pravih i provjerenih Twitter računa jer su jednostavno dodali rođendan svojim profil. Također je pomalo zbunjujuće da se jednako odnosi na osobne račune i na račune robnih marki: bilo bi previsoko od zahtjeva za marka imati 13 godina prije nego što mogu napraviti svoj Twitter račun, zar ne? Mora postojati logičko ažuriranje koje razdvaja rukovanje procesom za fizički entitet (osobu) od fiktivne pravne osobe (brenda), posebno kada je brendiranje verificirano od strane Twittera sebe.
Mora postojati logičko ažuriranje koje razdvaja rukovanje procesom za fizički entitet (osobu) od fiktivne pravne osobe (brenda), posebno kada je brendiranje verificirano od strane Twittera sebe.
Iako možemo cijeniti da Twitter ne želi platiti a pozamašnu kaznu za kršenje GDPR-a, voljeli bismo vidjeti malo više zdravog razuma kada je u pitanju zabrana računa pravih korisnika. Možda bi dobro došlo upozorenje? Ili mogućnost podnošenja dokaza o dobi dok još uvijek imate pristup svom računu? Bilo što osim trenutnog nestajanja u zraku bilo bi lijepo, jer je to izuzetno nervozno, pogotovo ako ste uložili u svoju online prisutnost i imate izgrađene sljedbenike. Gledanje XDA-ovih ~600 tisuća sljedbenika, ~50 tisuća tweetova i priželjkivane plave kvačice kako nestaju apsolutno trenutno izazvalo je priličan udio panike i brige iza kulisa.
Na kraju dana, imali smo dovoljno sreće da smo uz pomoć osoblja vratili svoj Twitter račun na mrežu (veliki pozdrav Tina Gurnaney za njihovu pomoć!). Sad kad su svi sretni što XDA zapravo nije u vlasništvu i ne vodi dijete, vratimo se na posao.