Kao i kod svake usluge, ako imate VPN, želite da radi. Problemi s vašim VPN-om mogu vas spriječiti da uopće pristupite internetu, što može biti jako frustrirajuće. Evo nekoliko mogućih razloga zašto vaš Avast VPN možda ne radi i kako ih popraviti.
Nema interneta
Čest razlog zbog kojeg Avast SecureLine VPN prestane raditi je prekid vaše internetske veze. Da biste riješili ovu vrstu problema, provjerite ima li vaš uređaj žičanu ili bežičnu (Wi-Fi ili mobilni podatkovni) mrežnu vezu. Ako ste povezani na kućnu mrežu, provjerite je li vaš usmjerivač povezan s internetom tako da se pokušate povezati s web-mjestom bez korištenja VPN-a ili s drugog uređaja.
Ako ste na javnoj Wi-Fi pristupnoj točki, možda ćete se morati prijaviti putem "portala za zadržavanje" prije nego što možete koristiti internet. Ovi zarobljeni portali vas ponekad ne mogu preusmjeriti na portal ako se pokušavate povezati s web-mjestom pomoću HTTPS-a. ako se to događa, pokušajte se povezati s web-mjestom za koju znate da umjesto toga koristi nešifrirani HTTP, kao što je npr httpforever.com.
VPN poslužitelj ne radi
Povremeno pojedini VPN poslužitelji ili čak podatkovni centri mogu biti izvan mreže, iz bilo kojeg niza razloga. Ako se ne možete povezati s određenim Avast VPN poslužiteljem, pokušajte se povezati s drugim poslužiteljem, prvo na sličnoj lokaciji, a zatim na potpuno drugoj lokaciji.
Smetnje od drugih aplikacija
Ponekad softver na vašem uređaju može biti u sukobu s drugim softverom ili može ograničiti rad drugog softvera. Ako se ne možete povezati, provjerite da trenutno ne koristite nijednu drugu VPN uslugu i da nemate otvorene dvije instance Avast SecureLine VPN-a, jer bi to moglo uzrokovati neočekivane probleme. Još jedna stvar koju treba provjeriti je da vaš vatrozid ne blokira pristup mreži Avast VPN-a.
Istekla licenca
Avast SecureLine VPN može se licencirati samo na ograničeno vrijeme prije isteka vaše licence, do tri godine za plaćenu licencu ili sedam dana za besplatnu probnu verziju. Ako vam je licenca istekla, morat ćete nabaviti novu da biste nastavili koristiti uslugu. Nakon što ste kupili licencu, možete je primijeniti tako da uvezete datoteku licence u svoju e-poruku s potvrdom ili se prijavite na svoj Avast račun u aplikaciji SecureLine.
Previše veza
Avast ograničava maksimalni broj uređaja na kojima možete koristiti svoju VPN licencu na jedan ili pet uređaja, ovisno o tome koju ste licencu kupili. Vaša licenca neće raditi na drugom ili šestom uređaju i prikazat će poruku o pogrešci "Maksimalni broj veza postignut". Ako vidite ovu poruku o pogrešci, pokušajte prekinuti vezu s uslugom ili deaktivirati licencu na svim uređajima koje ne koristite aktivno. Ako smatrate da se vaš aktivacijski kod koristi bez vašeg dopuštenja, kontaktirajte Avast korisnička podrška.