Govorna pošta Microsoft Teams možda neće uvijek raditi kako je predviđeno. Problemi s kojima se korisnici ponekad mogu suočiti uključuju glasovnu pošta koja se ne prikazuje u aplikaciji, osobe koje ne mogu snimati poruke i još mnogo toga. Rješavanje problema s govornom poštom u timovima nije toliko očito, ali nadamo se da će vam se rješenja u nastavku pokazati korisnima.
Kako riješiti probleme s govornom poštom Microsoft Teams
Provjerite postavke govorne pošte
Započnite provjerom trenutnih postavki govorne pošte unutar aplikacije. Možda problem s kojim se susrećete ipak nije problem.
- Kliknite svoju profilnu sliku, odaberite Postavke, a zatim kliknite na poziva.
- Pod, ispod Pravila javljanja na pozive, provjerite je li vaša govorna pošta uključena. Inače, aplikacija neće usmjeravati neodgovorene pozive na vašu govornu poštu.
- Zatim kliknite Konfigurirajte govornu poštu i provjerite sve svoje postavke govorne pošte.
- Možete konfigurirati pozdravnu poruku govorne pošte, odabrati jezik pozdrava i još mnogo toga.
- Obratite pažnju na svoju struju Pravila odgovora na pozive za rukovanje pozivima. Na primjer, ako vaši kontakti ne mogu snimiti govornu poštu, možda ste omogućili opciju koja reproducira vaš pozdrav, a zatim automatski završava poziv. Možda pozivatelju ipak nije dopušteno snimiti poruku.
Usput, ako postavite timove za prebacivanje poziva na nekog drugog, provjerite jesu li ime i broj te osobe točni. Uvjerite se da nema pravopisnih pogrešaka.
Provjerite postavke poštanskog sandučića Exchange
Lokacija vašeg Exchange poštanskog sandučića igra važnu ulogu u načinu na koji Teams dostavlja vaše poruke.
⇒ Napomena: Koristite ovo rješenje ako se vaša govorna pošta pojavljuje u pristigloj pošti, ali ne u timovima. Ako nemate pristup ovim postavkama (Exchange Admin Center), obratite se svom IT administratoru za dodatnu pomoć.
Kao brzi podsjetnik, korisnici Teamsa koji koriste lokalne poštanske sandučiće Exchangea mogu koristiti značajku govorne pošte s timovima i primati svoje poruke govorne pošte u Outlooku. Međutim, neće moći pristupiti niti reproducirati svoje poruke govorne pošte unutar aplikacije Teams.
Dakle, ako je ovo vaša trenutna konfiguracija, trebali biste moći provjeriti svoju govornu poštu u Outlooku.
S druge strane, ako koristite Exchange Online poštanski sandučić u hibridnom scenariju, sustav neće isporučiti vašu govornu poštu u Outlook.
- Provjerite podržava li korisnički račun hostiranu govornu poštu. Povežite PowerShell s timovima i pokrenite Set-CsUser -HostedVoicemail $True naredba.
- Pregledajte pravila svog Exchange Online konektora. Obratite posebnu pozornost na pravila neželjene pošte za proizvode s potpisom i još jednom provjerite trenutne postavke.
- Nemojte usmjeravati e-poštu govorne pošte putem proizvoda s potpisom. Često mijenjaju vašu e-poštu. Kao rezultat toga, glasovna pošta neće se ispravno pojaviti u timovima.
Provjerite Exchange konektore i posjetite Microsoftovu stranicu podrške da biste saznali više o tome kako postaviti glasovnu poštu u oblaku. Za više informacija o interakciji Exchange i Microsoftovih timova posjetite Microsoftova stranica za podršku.
Nadamo se da su obavijesti govorne pošte sada dostupne unutar Teams.
Provjerite svoja pravila protoka pošte
Vaša pravila tijeka govorne pošte mogu biti razlog zašto nailazite na probleme s glasovnom poštom Teams. Na primjer, možda ste vi (ili vaš IT administrator) postavili opciju koja automatski označava e-poštu sa audio privitcima kao neželjenu ili neželjenu e-poštu. Ako je to slučaj, vaša govorna pošta nikada neće sletjeti u vašu pristiglu poštu.
Onemogućite sva takva pravila i provjerite rješava li ovo rješenje vaše probleme s govornom poštom za Teams. Za više informacija pogledajte Microsoftovu stranicu podrške na kojoj tvrtka objašnjava zašto poruke govorne pošte ne isporučuju se u timovima na hibridnim telefonskim sustavima.
Zaključak
Ako imate problema s govornom poštom u timovima, provjerite postavke govorne pošte unutar aplikacije. Nemojte zaboraviti još jednom provjeriti svoju neželjenu poštu i pravila za povezivanje na Exchange Online-u. Ili zamolite svog IT administratora da se pobrine za tu stvar ako nemate pristup centru za administraciju.
Nadamo se da vam je ovaj vodič donio odgovore koje ste tražili. Pritisnite komentare u nastavku i javite nam jeste li uspjeli riješiti probleme s govornom poštom Microsoft Teams.