Nemogućnost otvaranja zajedničkog poštanskog sandučića može biti jako frustrirajuća, pogotovo ako vam je potrebna određena informacija ili određena datoteka kako biste dovršili zadatak vezan za posao. Ako ste IT administrator, ovaj problem može biti još stresniji jer vas stalno pitaju kada će se problem riješiti.
Nemojte paničariti, čak i ako vam se rok brzo približava, ovaj problem možete brzo riješiti uz pomoć ovog vodiča za rješavanje problema.
Važne bilješke:
- Imajte na umu da povezanom računu u domeni podružnice nije dopušten pristup određenim dijeljenim poštanskim sandučićima koji se nalaze u programu Outlook 2016 i novijim. Korisnici takvih računa trebali bi moći pristupiti OWA i Outlook 2013 bez ikakvih problema. Međutim, ne mogu otvoriti poštanski sandučić u Outlooku 2016 i novijim ili Office 365 verzijama Outlooka.
- Ako se ovaj problem dogodio nakon što ste korisniku dali puni pristup zajedničkom poštanskom sandučiću, pričekajte nekoliko sati i pokušajte ponovno. Moguće je da je računu potrebno više vremena za sinkronizaciju s hostiranim poslužiteljem.
Što učiniti ako ne možete pristupiti zajedničkom poštanskom sandučiću u sustavu Office 365
1. Promijenite postavke poštanskog sandučića
Evo zaobilazno rješenje koje je uspjelo mnogim korisnicima: prvo uklonite zajednički poštanski sandučić iz Outlooka. Zatim vratite adresu za odgovor na izvornu adresu i ponovno je dodajte u Outlook.
U osnovi, morate resetirati pravila o adresi e-pošte kako biste problematičnu adresu ponovno postavili kao adresu za odgovor.
2. Omogućite automatsko otkrivanje
- Najprije stvorite svoj DNS zapis Autodiscover sa svojim DNS davateljem usluga
- Otvori Upravljačka ploča i tip pošta u okviru za pretraživanje
- Odaberite svoju mail verziju i kliknite na Prikaži profile
- Klik Dodati za kreiranje novog profila i unos svih potrebnih podataka
- Pričekajte dok Outlook ne potraži postavke poslužitelja
- Kada Prompt za automatsko otkrivanje se pojavi na ekranu, kliknite Dopusti
- Unesite svoju adresu e-pošte i lozinku
- Trebali biste dobiti potvrdu da su postavke vašeg poslužitelja ispravno konfigurirane → pritisnite Završi.
3. Uklonite automatsko mapiranje za zajedničke poštanske sandučiće
Automatsko mapiranje korisna je značajka sustava Office 365 koja mapira sadržaj dijeljenog poštanskog sandučića na vaš Outlook račun. Međutim, ova značajka ponekad može uzrokovati različite probleme u izvedbi kada korisnici pokrenu Outlook za Office 365.
Onemogućavanje automatskog mapiranja moglo bi riješiti problem.
- Koristite udaljeni PowerShell i spojite se na Exchange Online
- Uklonite pune dozvole pristupa i automatsko mapiranje pokretanjem ove naredbe: Remove-MailboxPermission -Identity
-Korisnik .-Prava pristupa Puni pristup - Testirajte je li sada dostupan pristup zajedničkom poštanskom sandučiću.
Nadamo se da bi problem sada trebao nestati. Ako imate dodatne savjete o tome kako riješiti ovaj problem sa zajedničkim poštanskim sandučićem, slobodno nam se javite u komentarima u nastavku.