Popravak: Kamera nije kompatibilna sa sustavom Windows Hello Face

Windows Hello izvrsna je alternativa standardu Lozinka za Windows 10. Ovu opciju biometrijske prijave možete koristiti za trenutno otključavanje svojih Windows 10 uređaja. No značajka prepoznavanja lica ponekad može prikazati sljedeću poruku o pogrešci: "Nismo mogli pronaći kameru kompatibilnu sa sustavom Windows Hello Face“. To znači da ne možete koristiti Windows Hello Face za pristup svom računalu. Istražimo kako možete riješiti ovaj problem.

Nismo mogli pronaći kameru kompatibilnu sa sustavom Windows Hello Face

Instalirajte HelloFace.inf anf HelloFaceMigration.inf

1. Ići Ovo računalo, i idite na C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
2. Locirajte HelloFace.inf, i HelloFaceMigration.inf datoteke.
3. Zatim desnom tipkom miša kliknite te datoteke i instalirajte ih na svoje računalo.
4. Ponovno pokrenite računalo i provjerite je li pogreška nestala.

Provjerite ima li ažuriranja kamere

Ići Upravitelj uređaja, Odaberi Kamere, desnom tipkom miša kliknite svoju web kameru i odaberite Ažurirajte upravljački program da biste instalirali najnoviju verziju upravljačkog programa za vašu web kameru.

Alternativno, posjetite web-mjesto proizvođača fotoaparata i provjerite postoje li dostupna dodatna ažuriranja.

Provjerite je li instaliran Windows Hello Face

1. Ići Postavke, kliknite na aplikacijei odaberite Aplikacije i značajke.
2. Zatim idite na Dodatne značajke.
3. Locirajte Windows Hello Face opcija.
4. Ako ova opcija nedostaje, kliknite na Dodajte značajku.
5. Potražite Windows Hello Face i instalirajte značajku na svoj uređaj.

Ako je instaliran Windows Hello Face, pritisnite Deinstaliraj opciju i ponovno instalirajte značajku.

Skenirajte svoje sistemske datoteke za pogreške

Ako su datoteke sustava Windows Hello oštećene, to bi moglo objasniti zašto sustav kaže da vaša kamera nije kompatibilna s Windows Hello Face.

Pokrenite naredbeni redak s administratorskim pravima i pokrenite sljedeće naredbe jednu po jednu:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Ponovno pokrenite računalo i provjerite postoji li pogreška.

Provjerite jesu li kamere onemogućene u UEFI postavkama

1. pritisni Tipka Shift, idite na Napajanje i odaberite Ponovno pokrenite kako bi se omogućilo Napredne mogućnosti pokretanja sustava Windows 10.
2. Zatim odaberite Rješavanje problema, i idite na Napredne opcije.
3. Odaberi Postavke UEFI firmvera, i pritisnite Restart.
4. Kliknite na Uređaji i osigurajte da je podrška za kameru omogućena.

Zatim idite na Postavke, Odaberi Ažuriranje i sigurnost i idi na Windows Update. Provjerite ima li ažuriranja, instalirajte sva ažuriranja na čekanju i ponovno pokrenite uređaj.

Koristite aplikaciju Get Help

Alternativno, također možete koristiti aplikaciju Get Help za rješavanje problema.

1. Počnite tako da u polje za pretraživanje upišete "Windows Hello Face kamera ne radi".
2. Zatim dopustite virtualnom asistentu da pokrene alat za rješavanje problema s prepoznavanjem lica.
3. Ako se problem nastavi, neka pomoćnik resetuje vašu kameru.
4. Slijedite sve dodatne savjete na zaslonu da biste riješili problem.

Poništite biometrijsku bazu podataka

Bilješka: Prije nego što slijedite dolje navedene korake, imajte na umu da će poništiti postavke sustava Windows Hello za svakog korisnika registriranog na vašem računalu.

1. Tip usluge.msc u polju za pretraživanje sustava Windows i pritisnite Enter za pokretanje Aplikacija usluge.
2. Locirajte Windows biometrijska usluga.
3. Desnom tipkom miša kliknite na njega i odaberite Stop iz kontekstnog izbornika.
4. Zatim idite na Ovo računalo i idite na C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
5. Sigurnosno kopirajte svoje WinBioDatabase mapu.
6. Zatim izbrišite sve datoteke iz te mape.
7. Vratite se na Windows biometrijska usluga i ponovno ga pokrenite.
8. Dođite do Postavke i odaberite Računi.
9. Zatim kliknite na Opcije prijave i registrirajte Windows Hello Face opet podatke.

Zaključak

Da zaključimo, ako Windows 10 kaže da vaša kamera nije kompatibilna sa sustavom Windows Face Hello, instalirajte FaceDriver i ažurirajte svoju kameru. Zatim provjerite radi li Windows biometrijska usluga. Ako se problem nastavi, resetirajte biometrijsku bazu podataka. Koje od ovih rješenja vam je uspjelo? Javite nam u komentarima ispod.