Appleova sklonost tajnovitosti gotovo je ugušila njegovu inovaciju

Apple nastoji držati stvari prilično blizu prsluka. Ali njegova sklonost tajnovitosti gotovo je uništila neke od njegovih najboljih umova.

Tijekom proteklih desetak godina bili smo izloženi nekim od Appleovih najdubljih tajni. Bilo da su male sitnice, procurile. slike dijelova, ili uređaji – sve smo to vidjeli. U jednom trenutku problem je postao toliko raširen da je Apple stvorio. radna grupa neke vrste za borbu protiv problema. Ali zbog toga se Apple suočio s prijelomnom točkom, koja je zahtijevala da preispita i promijeni neke svoje interne prakse.

Chris Deaver, koji je nekoć bio viši poslovni partner za ljudske resurse i "vođa kulture i ljudi" u Appleu, daje nam rijedak pogled u svoje vrijeme tamo. Deaver se pridružio Appleu 2015. i odmah je bio impresioniran. Na površini je vidio neke od najvećih umova koji su isporučili neke od najboljih hardvera i softvera u industriji. Ali ispod njegove sjajne vanjštine krio se problem. Problem koji je proizašao iz sklonosti tvrtke prema tajnovitosti.

“Počela sam se pitati što sve to znači. Čuo bih jednog novog zaposlenika za drugim, briljantne ljude, kako postavljaju bitno pitanje: “Kako ovako funkcioniram? Ako mogu dijeliti informacije samo s određenim ljudima, kako ću znati s kim i kada? Ne želim završiti s otkazom ili u zatvoru."

Apple je dugo bio poznat po svojoj tajnovitosti, a razvoj proizvoda i usluga odvijao se u malim timovima. No, kako se tvrtka širila, ovaj je model stvarao frustraciju - gušeći inovacije. Deaver je proces razvoja originalnih AirPods-a vidio kao savršenu studiju slučaja. Kao i obično, ekipe su radile neovisno, tek su se spojile u zadnji tren. Rezultat je bila nesreća vlaka, izazvana frustracijom i napetostima. Usprkos ovome, Apple AirPods došao na tržište i pokazao se velikim uspjehom, dajući tvrtki još jednu liniju proizvoda i izvor prihoda. Iako je ovaj razvojni proces funkcionirao, pravo je pitanje bilo što se može učiniti da se stvari poboljšaju?

Rezultat je bila nesreća vlaka, izazvana frustracijom

Deaver je to vidio kao priliku i kako bi spriječio da se povijest ponovi. Posudio je ideju od suosnivača Pixara Eda Catmulla. Catmull je vjerovao u ideju da otvoreno dijeljenje u sigurnom okruženju može polučiti najbolje rezultate. Ovo okruženje nazvano je trustom mozgova i predstavljalo je način istinske suradnje. Deaver bi marljivo istraživao i promatrao tvrtku, da bi na kraju otkrio da odjel za kameru ima funkcionalni trust mozgova. Ova vrsta suradnje je ono što mu je bilo potrebno kako bi oslobodio Apple iz sjene tajnovitosti, oslobodio svoje zaposlenike i povećao njegov potencijal.

Deaver bi nastavio s stvaranjem najboljih praksi za timove, pri čemu bi ključna komponenta bila sposobnost iskrenog dijeljenja. To je dovelo do toga da timovi raspravljaju o pojedinostima o izazovima s kojima su se suočavali, gdje su bili u razvoju i što je najvažnije, doveli su do suradnje kako bi uspjeli. Prema Deaveru, ova bi promjena dovela do razvoja AirPods Pro uređaja. Od tog vremena tvrtka je izdala brojne inovacije i proizvode. Iako je nejasno koliki su utjecaj imale Deaversove metode, teško je tvrditi kada je Apple imao svoje najprofitabilnije tromjesečje dosad.

Izvor: Brza tvrtka