Microsoftovi timovi povremeno možda neće uspjeti uputiti odlazne pozive na PSTN. Ili se ništa ne događa, ili se na ekranu pojavljuje čudna poruka o pogrešci. Obično vas aplikacija obavještava da nije mogla dovršiti poziv i traži od vas da provjerite koristite li ispravan format broja. Ako imate sličnih problema s odlaznim pozivima, slijedite korake za rješavanje problema u nastavku.
Popravak: Microsoftovi timovi neće upućivati odlazne pozive
Upućujte pozive putem web aplikacije
Provjerite imate li isti problem na web-aplikaciji Teams. Dođite do www.teams.microsoft.comi odaberite Umjesto toga upotrijebite web-aplikaciju. Otvorite Teams u Edgeu ili Chromeu i provjerite možete li upućivati odlazne pozive. Alternativno, pokrenite aplikaciju Teams Mobile i provjerite možete li upućivati pozive.
Ako problem i dalje postoji, provjerite da li vam rješenja dostupna u vodičima u nastavku odgovaraju:
- Pogreška timova: Ne možete odmah upućivati ili primati pozive
- Popravite Microsoft Teams: Oh, dragi! Vaš poziv je pao
Obratite se svom administratoru
Ako vašim Teams računom upravlja organizacija (posao ili škola), za više informacija kontaktirajte svog IT administratora. Možda ipak ništa nije u redu s vašim Teams računom. Možda je vaš administrator postavio neke posebne postavke blokirati odlazne pozive ili ograničiti pozive na određene brojeve. Ako je to slučaj, onda tu ništa ne možete učiniti.
⇒ Napomena: Administratori mogu koristiti dolje navedene prijedloge za rješavanje problema.
Dodijelite telefonske brojeve korisnicima
Ako ste administrator, dodijelite pojedinačne telefonske brojeve svojim korisnicima. Izradite politiku ID-a pozivatelja za odlazne pozive. Zatim dodijelite to pravilo svim korisnicima. Timovi ne prosljeđuju uvijek odlazne pozive preko glavnog broja tvrtke. Za više informacija pogledajte Upravljajte pravilima ID-a pozivatelja u Microsoftovim timovima.
Izradite novu politiku usmjeravanja glasa
Pokušajte stvoriti novu Politiku glasovnog usmjeravanja s nekoliko upotreba PSTN-a. Nakon što to učinite, jednostavno dodijelite novo pravilo korisnicima. Ne zaboravite uključiti Dopusti privatno pozivanje na razini stanara za Microsoft Teams.
Usput, ako vaša organizacija koristi samo timove za pozive, jednostavno možete postaviti samo timove u politici nadogradnje. Imajte na umu da izravno usmjeravanje samo usmjerava pozive do i od korisnika koji koriste Teams klijent. Idite na Microsoftovu podršku za više informacija o Izravno usmjeravanje telefonskog sustava.
Ako uparite hardver treće strane s timovima, svakako slijedite upute za konfiguraciju dobavljača hardvera. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte izravno usmjeravanje na stranici Microsoftove podrške.
⇒ Napomena: Potrebna je integracija s PSTN uslugom da bi korisnici mogli upućivati odlazne PSTN pozive iz Teams. Dovršite proces integracije i pokušajte ponovno.
Provjerite postavke DNS snimanja
Provjerite je li DNS zapis za SBC FQDN ispravno postavljen. Ako su postavke netočne, SBC IP preusmjeravanja neće uspjeti. Često pogreške u pisanju u DNS zapisu mogu blokirati odlazne pozive. Provjerite je li SBC ime hosta ispravno napisano. Ako je DNS zapis pogrešno napisan, timovi će tražiti pogrešnu adresu. U osnovi, usluga pokušava doći do nedostupnog DNS imena.
Ako problem i dalje postoji, a već ste omogućili usluge i korisnike sa svoje strane, obratite se podršci dobavljača za daljnju pomoć.
Zaključak
Ako timovi odlazni pozivi ne funkcioniraju, provjerite možete li upućivati pozive putem web-aplikacije. Zatim izbrišite predmemoriju aplikacije, ponovno instalirajte Teams i kontaktirajte svog administratora. Ako ste IT administrator, svakako dodijelite telefonske brojeve korisnicima i izradite nova pravila glasovnog usmjeravanja. Zatim još jednom provjerite postavke DNS zapisa kako biste bili sigurni da su točne.
Pritisnite komentare u nastavku i javite nam koja vam je metoda uspjela.