Ako ne možete slati fotografije, videozapise ili druge datoteke putem WhatsAppa, format datoteke možda doista nije podržan. To također može biti privremena greška uzrokovana pokretanjem zastarjele verzije aplikacije ili korištenjem netočnih postavki datuma i vremena.
U ovom kratkom vodiču donijet ćemo vam pet rješenja za rješavanje ovog problema.
Ispravite pogreške s WhatsApp datotekom koja nije podržana
Provjerite format datoteke
Postoje određeni formati datoteka koje WhatsApp trenutno ne podržava. Na primjer, platforma ne podržava AVI video datoteke. Međutim, WhatsApp podržava datoteke MP4, MOV i MKV.
S druge strane, možete li ili ne možete slati i otvarati određene vrste datoteka također ovisi o vašem terminalu. Drugim riječima, ako vaš uređaj nema potrebne kodeke, nećete moći otvoriti tu datoteku ili je poslati drugoj osobi.
Promijenite lokaciju datoteke
Jedno brzo rješenje za rješavanje ove pogreške je jednostavno promijeniti lokaciju problematične datoteke.
Drugim riječima, kopirajte datoteku i zatim je spremite negdje drugdje na svom telefonu. Na primjer, ako je problematična datoteka slika ili video, otvorite Galeriju i stvorite novi album. Zatim dodajte datoteku u novi album.
Kada ga ponovo pokušate poslati putem WhatsAppa, svakako idite na novu lokaciju datoteke.
Provjerite postavke datuma i vremena
Ako vaše postavke datuma i vremena nisu točne, vaš terminal se neće povezati s poslužiteljima WhatsAppa i preuzeti datoteke koje su vam poslali vaši kontakti.
Ići Postavke → Sustav → Datum vrijeme. I postavite svoj telefon da automatski konfigurira informacije o vremenskoj zoni.
Ažurirajte WhatsApp
Ako koristite zastarjelu verziju WhatsAppa, popis potencijalnih kvarova i pogrešaka je beskonačan. I uključuje pogrešku formata datoteke.
Otvorite aplikaciju Trgovina Play i potražite WhatsApp. Ako postoji ažuriranje gumb pored aplikacije, dodirnite ga.
Ponovno pokrenite telefon nakon ažuriranja aplikacije WhatsApp. Provjerite je li pogreška nestala.
Provjerite svoju SD karticu
Nemogućnost slanja ili primanja datoteka putem WhatsAppa može značiti da je vaša SD kartica oštećena. U tom slučaju imate samo dva glavna izbora: formatirati SD karticu i izbrisati sav sadržaj ili nabaviti novu SD karticu. Provjerite kaže li WhatsApp i dalje da format datoteke nije podržan.