Izvješće o navodnim raširenim lažnim recenzijama na Amazonu dovelo ih je do uklanjanja mnogih proizvoda, vjerojatno uključujući one Aukeyja i Mpow-a.
Amazon se, kao i većina drugih online trgovaca, godinama bori s lažnim recenzijama proizvoda. Tvrtka ima stroge smjernice protiv lažnih recenzija, koje blokiraju prodavače i proizvođače proizvoda od plaćanja ljudima da objave recenzije za određeni proizvod, ali mnogi se prodavači mogu podvući ispod radar. Više tehnoloških marki sada je povučeno iz Amazona, naizgled u sklopu razbijanja lažnih recenzija.
Amazonova pravila prodavača uključuju stroge smjernice protiv lažnih recenzija. Dobavljačima nije dopušteno pružati povrat ili nadoknadu za recenzije proizvoda, koristiti usluge trećih strana koji nude besplatne/snižene proizvode vezane uz recenzije ili stvaraju korisničke račune za vlastite recenzije proizvoda. Međutim, te se smjernice ne provode uvijek, što je dovelo do popularnosti alata poput Fakespot i ReviewMeta za prepoznavanje lažnih recenzija.
SafetyDetectives Objavljeno prošlotjedno izvješće o golemoj bazi podataka koju je otkrio koja sadrži poruke između Amazon prodavača i kupaca. Podaci koji su procurili istaknuli su primjere poruka prodavača u kojima se traže recenzije proizvoda, uključujući metode koristi se za izbjegavanje automatske detekcije od strane Amazona (dodavanje videa, čekanje nekoliko dana nakon kupnje itd.).
Amazon je sada uklonio proizvode nekoliko velikih tehnoloških marki (putem DigitalTrends), naizgled u vezi s curenjem informacija o lažnim recenzijama. Aukey i Mpow su među tvrtkama čiji su proizvodi nestali s Amazona — preostali oglasi su uglavnom od trećih strana. Iako njegova povezanost s curenjem nije potvrđena, Aukey je barem otkrio da je uključio bilješku u kutiju s mnogim svojim proizvodima obećavajući 100 dolara za "iskrenu recenziju".
Nije jasno kada će (ako ikada) Aukey, Mpow i drugi pogođeni brendovi nastaviti prodaju na Amazonu. Glasnogovornik Amazona dao je sljedeću izjavu ReviewGeek o situaciji:
"Naporno radimo na izgradnji izvrsnog iskustva za naše kupce i prodavače i poduzimamo mjere kako bismo ih zaštitili od onih koji ugrožavaju njihovo iskustvo u našoj trgovini. Imamo sustave i procese za otkrivanje sumnjivog ponašanja i imamo timove koji istražuju i brzo poduzimaju mjere.
Imamo dugogodišnje politike za zaštitu integriteta naše trgovine, uključujući autentičnost proizvoda, originalne recenzije i proizvode koji ispunjavaju očekivanja naših kupaca. Poduzimamo brze mjere protiv onih koji ih krše, uključujući obustavu ili uklanjanje privilegija prodaje. Ozbiljno shvaćamo ovu odgovornost, pratimo točnost naših odluka i održavamo visoku ljestvicu. Imamo žalbeni postupak u kojem prodavači mogu objasniti kako će spriječiti kršenje pravila u budućnosti ili nas obavijestiti ako vjeruju da su se pridržavali pravila. Naši timovi smješteni su u našem sjedištu u Seattleu i širom svijeta kako bi prodavačima pružili podršku 24/7 putem e-pošte, telefona i chata na više od 15 jezika."
Sjajno je vidjeti kako Amazon poduzima mjere protiv prodavača koji plaćaju za lažne recenzije, čak i ako je slamanje bilo rezultat objavljenog curenja informacija. Sada, ako Amazon može prestati sudjelovati u vlastitu mutnu taktiku, to bi bilo još bolje.