Korisnici izražavaju bijes zbog načina na koji AT&T postupa s njihovim gašenjem 3G, budući da operater prerano ili pogrešno obustavlja neke linije.
Kraj 3G-a dolazi za svakog operatera, ali način na koji AT&T postupa sa svojim gašenjem 3G-a nekima smeta na pogrešan način.
AT&T se odlučio pridružiti određeni popis dopuštenih uređaja koji se mogu nastaviti povezivati na svoju mrežu nakon gašenja 3G-a. To zapravo znači da svaki uređaj koji se koristi na AT&T mreži mora biti prethodno odobren. Nažalost, čak su i uređaji koji su u potpunosti kompatibilni s AT&T LTE mrežom isključeni jer nisu na tom popisu.
Kupci prekomreža žale se da su njihovi potpuno funkcionalni uređaji isključeni ili imaju poteškoća zbog popisa dopuštenih. AT&T automatski obustavlja ljudske linije ako uređaj na toj liniji nije na popisu dopuštenih.
Jednom korisniku s otključanim Galaxy S8+ rečeno je da će mu poslati novi telefon bez upozorenja, vjerojatno putem SMS-a poput ovog prikazanog ovdje, samo da nikad ne primi uređaj.
Podrška im je rekla da je njihov uređaj u redu i da ne brinu. Međutim, njihov Galaxy S8+ na kraju je prestao raditi, a njihov je račun pokazao da je novi uređaj zauzeo njegovo mjesto. Podrška AT&T-a navodno im je u to vrijeme odbila ponuditi ekvivalentan zamjenski uređaj bez da ga korisnik plati. Drugi korisnik kaže da im je AT&T nasumično poslao uređaj koji ne žele (vjerojatno RADIANT Core) na staru adresu radi zamjene svog godinu dana starog potpuno ispravnog uređaja.
Jedan korisnik nas je kontaktirao putem e-pošte i rekao da je njihov Sony Xperia XZ Compact iznenada izgubio uslugu. Prema njima, AT&T je vlasniku računa plana poslao RADIANT Core za tu liniju. Zatim su morali upotrijebiti alternativni telefon kako bi kontaktirali AT&T, koji im je rekao da njihov stari uređaj podržava samo 3G. Predstavnik trgovine kasnije im je rekao da AT&T uopće ne podržava otključane telefone, što nije točno koliko mi možemo reći. Sveukupna zbunjenost među korisnicima i zaposlenicima samo dodatno zamućuje vodu kada je u pitanju način na koji AT&T postupa s isključivanjem 3G mreže.
Verizon i T-Mobile također gase svoje 3G mreže. Oni, međutim, ne koriste tako strogi sustav popisa dopuštenih. Oba operatera jednostavno zahtijevaju da uređaji budu kompatibilni s njihovom odgovarajućom tehnologijom Voice over LTE, što većina uređaja i čini. Čini se da je AT&T jedini operater koji aktivno odbija kompatibilne uređaje.
Ako niste sigurni hoće li vaš uređaj nastaviti raditi prema očekivanjima, provjerite naš post ovdje koji sadrži AT&T-ov popis dopuštenih.
Autori istaknutih slika: Mike Mozart putem Flickra