Apple će konačno omogućiti pojedincima da naruče originalne dijelove i alate za popravak svojih iPhonea. Macovi će uslijediti kasnije.
Nakon teških kritika u vezi prakse protiv popravka na iPhone 13 linije, Apple je upravo najavio svoj program za samoposlužne popravke. Tvrtka podijeljeno ranije da popravci zaslona trećih strana više neće onemogućavati Face ID, nakon mrežnog bijesa. Div iz Cupertina sada poduzima neočekivani korak dalje i popravke čini lako dostupnima pojedincima.
U redakcijski post, Apple je izjavio da će korisnici iPhonea 12 i iPhonea 13 moći naručiti originalne rezervne dijelove i alate za popravak vlastitih iPhonea. Potez je bez presedana od strane Applea, ali je svakako dobrodošao jer će mu pomoći da izbjegne potencijalne antimonopolske tužbe.
Program će u početku biti dostupan početkom sljedeće godine u SAD-u. Više zemalja će uslijediti kasnije tijekom 2022. Appleov program za samoposlužne popravke također će podržavati Macove koje pokreće M1 čip. Iako će dijelovi u početku biti ograničeni, to je još uvijek pomak u pravom smjeru.
Apple će se najprije usredotočiti na iPhone zaslone, baterije i kamere, a dodatni popravci slijede kasnije sljedeće godine. Tvrtka naglašava sigurnost korisnika navodeći:
Kako bi kupac mogao sigurno izvršiti popravak, važno je da prvo pregleda Priručnik za popravak. Zatim će kupac naručiti originalne Appleove dijelove i alate koristeći Appleovu online trgovinu za samoposlužne popravke. Nakon popravka, kupci koji vrate svoj rabljeni dio na recikliranje dobit će kredit za svoju kupnju.
Stoga će tvrtka dijeliti Priručnik za popravak s korisnicima koji su zainteresirani da sami izvrše popravke. Nova online trgovina za popravak sadržavat će više od 200 rezervnih dijelova za različite modele uređaja. A oni koji vrate rabljene dijelove dobit će kredit za kupnju.
Tvrtka upozorava da prosječni kupci ne bi trebali pokušavati sami popraviti svoje uređaje. Umjesto toga, savjetuje im da posjete ovlašteni servis:
Samoposlužni popravak namijenjen je individualnim tehničarima sa znanjem i iskustvom za popravak elektroničkih uređaja. Za veliku većinu kupaca, posjet profesionalnom pružatelju usluga popravka s certificiranim tehničarima koji koriste originalne Apple dijelove najsigurniji je i najpouzdaniji način za popravak.
Nema pojašnjenja u vezi s dostupnošću značajki nakon samouslužnog popravka. Hoće li korisnici moći koristiti sve značajke uređaja, poput tehnologije True Tone? To će se tek vidjeti. Također postoji mogućnost da će Apple uključiti kvaku kako bi korisnike odvratio od popravaka sami. To mogu biti visoke cijene rezervnih dijelova koje su gotovo jednake cijenama ovlaštenih servisera ili nešto drugo. Apple već čini relativno teškim postati Independent Repair Provider (IRP). Dakle, samoposlužni popravci također mogu imati svoje prepreke.
Nije u prednosti tvrtke učiniti popravke praktičnim i dostupnim korisnicima. Uostalom, ako su jeftini, široko dostupni i ne kvare nijednu značajku, dio korisnika vjerojatno će prestati kupovati Apple Care. U ovom trenutku sve su to samo nagađanja i pretpostavke, ali teško je vidjeti kako Apple odustaje od monopola, a da ne dobije nešto od toga.
Što mislite o potezu Applea? Javite nam u odjeljku za komentare ispod.