Mozilla Thunderbird je usluga e-pošte koja se može pohvaliti izvrsnim značajkama privatnosti, podrškom za više računa, pouzdanim filterima neželjene pošte i mnogim mogućnostima prilagodbe.
Ali čak i pouzdana usluga e-pošte kao što je Thunderbird s vremena na vrijeme može prestati raditi. U ovom vodiču ćemo vam pokazati što možete učiniti ako Thunderbird ne uspije poslati ili primiti e-poštu.
Ne mogu slati ili primati e-poštu na Thunderbirdu
Provjerite postavke SMTP poslužitelja
Koristite ovu metodu ako ne možete slati e-poštu.
SMTP poslužitelj (Simple Mail Transfer Protocol) igra ulogu poštara u svijetu e-pošte. Drugim riječima, e-poruke koje šaljete prvo prikuplja SMTP poslužitelj. Poslužitelj ih zatim distribuira primateljima.
Nekorištenje ispravnih SMTP postavki može vas spriječiti u slanju e-pošte pomoću Thunderbirda. Zato morate biti sigurni da koristite ispravne postavke SMTP poslužitelja.
Pazite da ne pokušavate slati e-poštu s Thunderbirda koristeći SMTP poslužitelj druge usluge e-pošte.
- Pokrenite Thunderbird i kliknite na izbornik.
- Zatim idite na Postavke računa.
- Odaberite naziv svog računa.
- Kliknite na Odlazni poslužitelj.
- Provjerite postavke SMTP poslužitelja za svoju adresu e-pošte.
Ako ne znate koje SMTP postavke koristiti, provjerite Thunderbirdove stranice podrške:
- Thunderbird i Gmail
- Thunderbird i Yahoo
- Ako koristite drugu uslugu e-pošte, idite na web-mjesto svog davatelja e-pošte i potražite postavke SMTP pošte koje želite koristiti.
Provjerite postavke IMAP poslužitelja
Koristite ovu metodu ako ne možete slati e-poštu.
- Kliknite na tri retka da biste otvorili izbornik.
- Zatim idite na Mogućnosti.
- Odaberi Postavke poslužitelja i provjerite koristite li ispravne postavke IMAP poslužitelja.
Za više informacija o postavkama IMAP-a za korištenje idite na službenu web stranicu davatelja računa e-pošte.
Thunderbird na bijelu listu ili onemogućite svoj antivirusni/vatrozid
Vaš antivirusni ili vatrozid možda sprječavaju Thunderbird da isporuči vaše poruke. Ili bi mogli blokirati e-poruke koje dolaze u vašu pristiglu poštu.
Da biste provjerili blokira li vaš antivirusni ili vatrozid odlaznu e-poštu, jednostavno onemogućite alate. Ako možete slati i primati e-poštu s isključenim antivirusom i vatrozidom, Thunderbird stavite na bijelu listu.
Ako koristite Windows sigurnost:
- Dođite do Postavke → Ažuriranje i sigurnost → Sigurnost sustava Windows.
- Zatim kliknite na Zaštita od virusa i prijetnji → Upravljajte postavkama.
- Odaberi Dodajte ili uklonite izuzimanja → Dodajte izuzimanjei odaberite Thunderbird.
Ako koristite Windows vatrozid:
- Upišite 'vatrozida‘ u okviru za pretraživanje sustava Windows.
- Zatim kliknite na Dopustite aplikaciji kroz vatrozid.
- Klikni na Promijeniti postavke dugme.
- Udari Dopusti drugu aplikaciju i dodajte Thunderbird na popis.
Koraci koje treba slijediti razlikuju se ovisno o antivirusnom/vatrozidu koji koristite. Za detaljne upute idite na službenu stranicu podrške za antivirusni/vatrozid.
Ako se ovaj problem pojavio ubrzo nakon što ste ažurirali Thunderbird, stavljanje na popis dopuštenih alata za e-poštu trebalo bi ga riješiti. Vaš antivirusni/vatrozid možda neće vjerovati novoj verziji Thunderbirda.
Zato morate natjerati svoje sigurnosne programe da prepoznaju i vjeruju ažuriranoj verziji Thunderbirda.
Onemogućite SSL filtriranje u ESET-u
Ako koristite sigurnosni alat tvrtke ESET, pokušajte isključiti SSL filtriranje. Koristite ovu metodu ako ne možete primati e-poštu na Thunderbirdu.
- Pokrenite svoj program ESET i pritisnite F5.
- Ovo će otvoriti Napredne postavke.
- Kliknite na Web i e-pošta (ili upišite 'tls‘ u traci za pretraživanje).
- Zatim proširite SSL/TLS.
- Isključite klizač Filtriranje SSL/TLS protokola.
- Spremite promjene i ponovno pokrenite računalo.
Rollback Thunderbird
Thunderbird 78 i noviji zahtijevaju poboljšane TLS sigurnosne standarde. Problem je u tome što nećete moći slati ili primati e-poštu ako vaš davatelj usluga ne podržava najnovije TLS protokole za šifriranje mreže.
Kao rješenje, možete vratiti Thunderbird. Popis prethodnih verzija Thunderbirda možete pronaći na Mozilla stranica za podršku.
Obratite se svom ISP-u
Neki davatelji internetskih usluga obično blokiraju odlaznu e-poštu na određenim priključcima (priključak 25). Prijeđite na drugi priključak ili kontaktirajte svog ISP-a za dodatnu pomoć ako i dalje ne možete slati e-poštu.
Ako imate problema s primanjem e-pošte, provjerite je li sve u redu i radi li na strani vašeg ISP-a. Obratite se svom ISP-u i provjerite jesu li postavili filter za neželjenu poštu. Takav bi filtar mogao blokirati ili čak izbrisati e-poruke upućene vama i spriječiti ih da dospiju u vašu pristiglu poštu.