Možda ćete primijetiti da je opcija "Junk" u programu Microsoft Outlook 2016 ili 2013 zasivljena. Kada je to slučaj, nećete moći pristupiti opcijama za blokiranje e-pošte ili pristupiti zaslonu Mogućnosti neželjene e-pošte. Opcija je obično zasivljena i na kartici Početna i kada desnom tipkom miša kliknete poruku.
Rješenje 1 – popravak registra
- Držite Windows ključ i pritisnite "R” za otvaranje dijaloškog okvira Pokreni Windows.
- Upišite "regedit“, zatim pritisnite “Unesi“.
- Dođite do sljedećeg mjesta u registru:
- Trenutni korisnik
- Softver
- Politike
- Microsoft
- Ured
- 15 (U nekim slučajevima može biti 14)
- Outlook
- Otvorena "onemogućiti Antispam” i promijenite vrijednost u “0“
Ako se ova postavka stalno poništava, a vi radite u okruženju tvrtke, obratite se svom IT osoblju.
Rješenje 2 – Sukob dodataka
Još jedan razlog zašto bi "Junk" mogao biti zasivljen, je dodatak možda ometa postavku. To je često slučaj kada je na računalu instaliran sigurnosni softver. Ove dodatke možete provjeriti i onemogućiti pomoću ovih koraka.
- Pritisnite i držite Windows tipka, zatim pritisnite "R” za otvaranje dijaloškog okvira za pokretanje.
- Upišite "izgled /siguran” bez navodnika, a zatim odaberite “u redu“.
- Odaberite naziv svog profila.
- Odaberi "Datoteka” > “Mogućnosti” > “Dodaci“.
- Odaberite "Ići…” gumb na dnu prozora gdje piše “Upravljajte COM dodacima“.
- Pregledajte popis ima li svega za što mislite da bi moglo ometati postavku Junk. Poništite te stavke.
Rješenje 3 – Pristup putem Office 365 sučelja
Drugi razlog zbog kojeg bi opcija neželjene e-pošte mogla biti taj što koristite Outlook u poslovnom okruženju gdje se opcije neželjene e-pošte kontroliraju iz "Oblaka" putem usluge Office 365. Ako je to slučaj, nećete moći pristupiti postavkama bezvrijedne opcije odabirom bezvrijedne stavke unutar Outlooka. Umjesto toga, morat ćete koristiti sučelje sustava Office 365 slijedeći ove korake:
- U Outlooku odaberite "Datoteka“.
- Pored "Postavke računa" postavke, bit će poveznica koju možete odabrati za pristup poveznici koja će vas odvesti na web sučelje.
- Upišite korisničko ime i lozinku za svoj račun. To je obično isto kao i lozinka koju koristite za prijavu na svoju radnu stanicu.
- Odaberite postavke zupčanika u gornjem desnom kutu, a zatim odaberite "Mogućnosti“.
- Odaberi "blokirati ili dopustiti“.
- Prikazat će se zaslon na kojem možete odabrati jednu od sljedećih opcija:
- Nemojte premještati e-poštu u moju mapu neželjene e-pošte – S ovom opcijom neće biti filtrirane poruke e-pošte.
- Automatski filtrirajte neželjenu e-poštu – Ovom opcijom možete dodati adrese e-pošte ili cijele domene na popis sigurnih pošiljatelja i primatelja ili popis blokiranih pošiljatelja.
- Odaberi "Uštedjeti” kada završite s izmjenom zaslona.