T-Mobile je prestao nuditi svoj originalni program nadogradnje 'JUMP' 2016., a sada gura preostale pretplatnike na noviju verziju.
T-Mobileov program 'JUMP' postoji već godinama, a izvorno je osmišljen kako bi korisnici nadogradili svoje telefone do dva puta u istoj godini. Plan je kasnije zamijenjen 2016. novom verzijom koja je ograničila ciklus nadogradnje, a sada T-Mobile tjera sve koji su još uvijek na izvornom planu da prijeđu kasnije ove godine.
O promjeni je prvi put izvijestila objava na Redditu u srijedu, a kasnije ju je potvrdio i sam T-Mobile u izjavi za javnost u četvrtak. Počevši od 6. listopada 2022. korisnici izvornog plana JUMP 1.0 bit će prebačeni na noviji program JUMP 2.0. Novija verzija nema vrijeme čekanja niti ograničenja kada možete nadograditi, ali zahtijeva da prije nadogradnje platite barem pola cijene svog uređaja.
T-Mobile je u članku podrške rekao, "s JUMP 2.0 nema čekanja i nema ograničenja kada možete nadograditi sve dok je vaš trenutni uređaj barem 50% otplaćen i upisan u Protection<360>. Kada ispunite uvjete, možete nadograditi i zamijeniti svoj trenutni uređaj i dobiti puni kredit za sva preostala plaćanja na vašem trenutnom uređaju. Do polovice cijene originalnog uređaja može se primijeniti na novi uređaj, što znači značajno sniženu cijenu novog uređaja."
Promjena je iznenadila neke korisnike i zaposlenike T-Mobilea, budući da operateri rijetko odbijaju korisnike stariji planovi i promocije osim ako se dodaju ili uklone linije (obično se nazivaju 'djedstvo').
T-Mobile je 2020. pristao zadržati postojeće korisničke planove i cijene najmanje pet godina, kao dio ugovora s 11 američkih država i Washingtonom D.C., za rješavanje pravnih sporova povezanih s njegovim spajanjem s Sprint. Neki su na promjenu ukazali kao na kršenje ugovora od T-Mobilea, ali kao Izvješće T-Mo istaknuo, čini se da ugovor ne pokriva promjene značajki plana.
T-Mobile je također kritiziran zbog svog odnosa prema ovlaštenim prodavačima Sprint servisa, što je dovelo do niz tekućih tužbi od najmanje četiri tvrtke.
Izvor:T-Mobile podrška, Izvješće T-Mo, Reddit