Zoom je softver za video konferenciju i rad na daljinu koji pruža potrebne alate tvrtkama i zaposlenicima da ostanu povezani s poslovnim pulsom gdje god se nalazili. Program je jednostavan za korištenje s vrlo jednostavnim sučeljem. Korištenje nije nimalo komplicirano. Nekim korisnicima je najteži dio instalirati Zoom na njihove strojeve.
Bilo je mnogo izvješća o raznim problemima i pogreškama pri instalaciji Zooma koje utječu i na Windows i Mac računala, kao i na Android i iOS telefone. Neke od najčešćih pogrešaka instalacije Zooma uključuju pogrešku 10003, 10006, 1012, 10088 ili pogrešku 3000.
Nažalost, pronalaženje pravog rješenja za brzo rješavanje problema nije tako očito. I upravo tu dolazi ovaj vodič za rješavanje problema.
Najprije provjerite rješenja za rješavanje problema s generacijom. Ako se problem nastavi, upotrijebite navigacijski izbornik u nastavku da biste otišli na rješenja specifična za platformu koju koristite:
- Windows računala
- Macbook
- Android
- iOS
Opća rješenja za rješavanje problema s instalacijom Zooma
Prije nego što zaronimo u rješenja za rješavanje problema specifičnih za platformu, evo nekoliko općih metoda koje možete koristiti bez obzira na platformu ili OS na koji pokušavate instalirati Zoom.
1. Provjerite svoju internetsku vezu
i provjerite imate li stabilnu bežičnu, kabelsku ili mobilnu podatkovnu vezu. Dajte prednost kabelskim vezama nad bežičnim vezama i Wi-Fi vezama u odnosu na mobilne podatkovne veze.
Ne zaboravite ponovno pokrenuti modem i ažurirati usmjerivač. Iako Zoom ne zahtijeva veliku upotrebu propusnosti prilikom preuzimanja i instaliranja, možete odspojiti druge uređaje pomoću veze - za svaki slučaj.
2. Ponovno pokrenite uređaj
Ako Zoom nije uspio instalirati nakon nekoliko pokušaja, ponovno pokrenite uređaj. Ovo će osvježiti sustav i izbrisati privremene datoteke iz prethodnih sesija.
3. Preuzmite najnovija ažuriranja
Provjerite imate li na svom uređaju najnoviju verziju operativnog sustava prije nego što pokušate instalirati Zoom ili bilo koji drugi alat u tom smislu. Najnovija ažuriranja uvijek donose poboljšanja sustava i ispravke pogrešaka za poznate probleme.
Ponekad instaliranje najnovije verzije Zooma nije moguće osim ako vaš sustav nije ažuriran.
4. Onemogućite svoj VPN
Ako si korištenjem VPN-a ili bilo koji softver koji skriva vašu IP adresu, onemogućite ga dok instalirate Zoom. Ovi programi mogu blokirati preuzimanje i instalaciju određenih Zoom datoteka na vaše računalo ili telefon.
Kako popraviti pogreške pri instalaciji Zooma u sustavu Windows
Koristan savjet: Desnom tipkom miša kliknite datoteku za postavljanje Zooma i pokrenite je kao administrator prilikom instaliranja programa. Ako to nije uspjelo, upotrijebite rješenja u nastavku.
1. Pokrenite alat za rješavanje problema za instalaciju i deinstalaciju programa
Microsoft je već razmišljao o tome da pomogne korisnicima da brzo riješe probleme s instalacijom programa i stvorio je Alat za rješavanje problema instaliranja i deinstaliranja programa. Ovaj alat automatski otkriva i rješava problem(e) koji vas je spriječio da instalirate Zoom.
- Preuzmite alat za rješavanje problema s Microsofta
Instalirajte alat za rješavanje problema i jednostavno slijedite upute na zaslonu za pokretanje automatskog postupka rješavanja problema.
2. Onemogućite antivirusni i vatrozid
Ako ćete koristiti ovu opciju, provjerite koristite li zakonitu Zoom web stranicu za preuzimanje programa. Onemogućavanje antivirusnog programa i vatrozida čini vaše računalo ranjivim na prijetnje.
S druge strane, nije neuobičajeno da antivirusni alati blokiraju instalaciju programa greškom označavajući određene datoteke kao sumnjive. U većini slučajeva, ovo je samo lažno pozitivno upozorenje. Samo provjerite preuzimate li Zoom ili bilo koji drugi program iz službenog izvora.
Provjerite svoju antivirusnu ili vatrozid stranicu za podršku za detaljne upute o tome kako privremeno onemogućiti ove alate. Nemojte zaboraviti ponovno omogućiti svoje sigurnosne alate nakon što ste uspjeli instalirati Zoom.
3. Isključite kontrole korisničkog računa
Mnogi korisnici potvrdili su da im je onemogućavanje UAC obavijesti omogućilo instaliranje programa koji se u početku nisu uspjeli instalirati na njihova računala.
Evo kako to učiniti:
- Otvori Upravljačka ploča i idi na Korisnički računi
- Kliknite na Korisnički računi opet
- Kliknite vezu koja kaže Promijenite postavke kontrole korisničkog računa
- Postavite obavijesti na Nikada ne obavještavaj i pokušajte ponovno instalirati Zoom
- Ponovo uključite UAC postavke kada završite.
Kako popraviti pogreške pri instalaciji Zooma na Macu
1. Dopustite instalaciju aplikacija trećih strana
- Ići Postavke sustava
- Kliknite na Sigurnost i privatnost
- Idite na Općenito kartica → odaberite zaključavanje kako biste bili sigurni da možete promijeniti postavke
- Unesite svoje vjerodajnice i odaberite Otključati kada se to zatraži
- Locirajte Dopusti preuzimanje aplikacija s odjeljak i postavite ga na Bilo gdje
- Primijenite promjene i pokušajte ponovno instalirati Zoom.
2. Izradite novi korisnički račun
Stvaranje novog korisničkog računa i davanje administratorskih dopuštenja moglo bi spasiti dan. Provjerite možete li instalirati Zoom s tog računa.
- Ići Postavke sustava
- Odaberi Korisnici i grupe i otključajte bravu
- Kliknite na + ikona za dodavanje novog računa i slijedite upute na zaslonu
- Spremite novi račun, odjavite se i zatim se prijavite na novi račun i provjerite možete li sada instalirati Zoom.
3. Isključite vatrozid i antivirusni program
Vatrozid štiti vaš Mac, ali ponekad može ometati datoteke za postavljanje programa koje želite instalirati ili ažurirati. Vatrozid možete onemogućiti dok preuzimate i instalirate programe ako instalacija nije uspjela pri prvom pokušaju.
Ali to učinite samo kada instalirate programe od pouzdanih programera, kao što je Zoom, i preuzimate odgovarajuće alate iz službenih izvora.
- Ići Postavke sustava
- Dođite do Sigurnost i privatnost
- Odaberi Vatrozid
- Kliknite na lokot i unesite svoju lozinku za otključavanje postavki
- Klikni na Isključite vatrozid opciju i pokušajte ponovno instalirati Zoom
- Omogućite zaštitu vatrozida kada završite.
Gore navedene korake možete ponoviti i za svoj antivirusni program. Samo ne zaboravite ponovno omogućiti antivirusni program nakon dovršetka instalacije Zooma.
Popravite pogreške instalacije Zooma na Androidu
1. Izbrišite predmemoriju Trgovine Play
Ovo će izbrisati privremene datoteke koje bi mogle ometati ili blokirati instalaciju Zooma.
- Otvori Postavke app
- Idite na popis aplikacija instaliranih na vašem uređaju
- Pronaći Trgovina Google Play
- Dodirnite Pohrana, dodirnite Očisti predmemoriju a zatim dodirnite Obriši podatke
- Ponovno pokrenite telefon i ponovno pokrenite Play Store
- Pokušajte ponovno preuzeti i instalirati Zoom.
2. Oslobodite malo prostora ako je potrebno
Ako na vašem telefonu ponestaje prostora, a dostupno je manje od 1 GB slobodnog prostora, morate izbrisati neke od aplikacija i datoteka koje više ne koristite.
3. Provjerite svoju SD karticu
i provjerite je li ispravno postavljen. To možete brzo učiniti tako da izvadite svoju SD karticu i zatim je ponovno umetnete.
4. Ponovno instalirajte aplikaciju Trgovina Play
Ako još uvijek ne možete instalirati Zoom na svoj Android telefon, pokušajte deinstalirati, a zatim ponovno instalirati samu aplikaciju Trgovina Play. Ako je aplikacija pokvarena, nećete moći ažurirati postojeće aplikacije niti instalirati nove.
Popravite pogreške instalacije Zooma na iOS-u
1. Ponovno pokrenite preuzimanje aplikacije
Idite na početni zaslon i čvrsto pritisnite Zoom. Odaberi Pauzirajte preuzimanje i pričekajte 30 sekundi. Zatim dodirnite Nastavi preuzimanje.
2. Onemogući ograničenja
- Na iOS 11 i starijim verzijama idite na Postavke, dodirnite Općenito, i pomičite se prema dolje dok ne pronađete Ograničenja. Provjerite je li opcija isključena.
- Na iOS 13 i novijim verzijama idite na Vrijeme ekrana, dodirnite Ograničenja sadržaja i privatnosti, i pomaknite prekidač na isključeno.
3. Provjerite svoj prostor za pohranu i pobrinite se da oslobodite nešto prostora
ako vam ponestaje prostora. Ići Postavke → dodirnite Općenito → idi na Pohrana i korištenje iClouda. Neke od tih slika i videozapisa možete prenijeti na vanjski uređaj za pohranu ili držati ih u oblaku. Ili možete izbrisati one aplikacije koje niste koristili godinama.
Izvolite, nadamo se da vam je ovaj vodič pomogao riješiti ovaj problem i sada možete koristiti Zoom bez ikakvih problema na svom Windows PC, Macbook, Android ili iOS uređaju.