Neke pogreške Microsoft Teams, kao što su pogreška caa70004, javljaju se prilično često, dok se drugi javljaju jednom u plavom mjesecu. Jedan takav primjer je Microsoft Teams kod pogreške 2:-1001. Obično se pojavljuje kada se korisnici pokušaju prijaviti na svoje Microsoft Teams račune. U ovom vodiču ćemo istražiti zašto se ovaj kod pogreške pojavljuje na vašem zaslonu i što možete učiniti da ga popravite.
Rješavanje problema kod pogreške Microsoft Teams 2: 1001
Očistite predmemoriju aplikacije
Najprije očistite predmemoriju Teams kako biste osigurali da privremene datoteke mape Cache ne ometaju vašu aplikaciju.
Windows 10
- Potpuno zatvorite Teams (desnom tipkom kliknite ikonu aplikacije na programskoj traci i odaberite Prestati).
- Zatim upišite %appdata%\Microsoft\timovi u traci za pretraživanje sustava Windows.
- Izbrišite sve datoteke iz sljedećih mapa:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\baze podataka
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Ponovno pokrenite računalo, ponovno pokrenite Teams i provjerite je li pogreška nestala.
macOS
- Zatvorite Microsoft Teams.
- Pokreni Finder i pritisnite Opcija ključ.
- Zatim kliknite na Ići izbornik i odaberite Knjižnica.
- Dođite do “~/Knjižnica/Podrška za aplikacije/Microsoft/Timovi/.
- Nakon toga otvorite mapu Teams i izbrišite sve datoteke iz ovih mapa: Application Cache, blob_storage, Cache, baze podataka, GPUCache, IndexedDB, Local Storage i tmp.
Ažurirajte svoju aplikaciju i OS
Ako se uspijete prijaviti na svoj Teams račun nakon nekoliko pokušaja, ažurirajte aplikaciju, kao i svoj OS, kako biste spriječili da se pogreška ponovno pojavi. Kliknite na svoju profilnu sliku i odaberite Provjerite ima li ažuriranja.
Da biste ažurirali Windows 10, idite na Postavke. Zatim odaberite Ažuriranje i sigurnost, ići Windows Update i pogodio Provjerite ima li ažuriranja dugme.
Da biste instalirali najnoviju verziju macOS-a, idite na Postavke sustava, Odaberi Ažuriranje sustava, i provjerite ima li ažuriranja.
Onemogućite IPv6
Nekoliko korisnika potvrdilo je da su nakon toga riješili problem onemogućavanje IPv6 na svojim računalima.
U sustavu Windows 10:
- Pokrenite Upravljačka ploča, i kliknite Mreža i Internet.
- Zatim idite na Centar za mrežu i dijeljenjei odaberite Promjena opcija adaptera.
- Desnom tipkom miša kliknite svoju aktivnu mrežu (Ethernet ili Wi-Fi) i odaberite Svojstva.
- Pomaknite se prema dolje do Internetski protokol verzija 6 (TCP/IPv6)i poništite potvrdni okvir.
Na Macu idite na Mrežne postavke, Odaberi Napredna, idite na TCP/IP karticu i odaberite Samo lokalno za IPv6.
Onemogućite antivirusni, vatrozid i VPN
Provjerite sprječavaju li vaš sigurnosni softver i VPN vaše računalo da se poveže s Microsoftovim poslužiteljima. Onemogućite antivirus, vatrozid i VPN i provjerite rezultate. Možete ponovno omogućiti alate nakon što se prijavite.
Ponovno instalirajte Teams
Ponovno instaliranje Microsoft Teams može spasiti dan. U sustavu Windows 10 pokrenite Upravljačka ploča, ići Deinstalirajte program, odaberite Timovi i pritisnite Deinstaliraj opcija.
S druge strane, ako ste na Macu, pokrenite Finder, potražite Teams, odaberite aplikaciju i povucite je na Otpad. Zatim izbrišite mapu knjižnica/microsoft/timovi i ponovno instalirajte Teams. Ne zaboravite isprazniti mapu Trash.
Zaključak
Ukratko, pogreška 2:-1001 označava da se aplikacija nije uspjela povezati s Microsoftovim poslužiteljima. Zato se ne možete prijaviti na svoj Teams račun. Da biste to popravili, izbrišite predmemoriju aplikacije, instalirajte najnoviju verziju Teamsa, onemogućite IPv6 i isključite svoje sigurnosne alate. Ako ništa ne uspije, ponovno instalirajte aplikaciju. Pritisnite komentare u nastavku i javite nam ako ste uspjeli riješiti problem i prijaviti se na svoj račun.