Račun nije u ovoj trgovini. Vaš račun nije valjan za korištenje u... pohraniti

Imate problema s preuzimanjem, instaliranjem ili ažuriranjem aplikacija jer dobivate pogrešku da vaš račun nije u ovoj trgovini? Pitate se zašto i što možete učiniti u vezi s tim?

Nekoliko korisnika izvijestilo je da poruka o pogrešci sprječava korisnike da kupuju/preuzimaju/ažuriraju aplikacije. Poruka o pogrešci je: Račun nije u ovoj trgovini. Vaš račun nije valjan za korištenje u... Store. Prije kupnje morate prijeći na... Store.

Na primjer, račun nije u ovoj trgovini. Vaš račun nije valjan za korištenje u njemačkoj trgovini. Prije kupnje morate se prebaciti u trgovinu u SAD-u.

Ova se poruka često pojavljuje kada se nalazite u drugoj zemlji ili regiji koja nije vaša matična zemlja, na primjer kada poslovno putujete, odlazite na godišnji odmor ili radite i živite u inozemstvu.

Brzi savjeti 

Slijedite ove brze savjete da bi vaša App Store ponovno proradila

• Ako je primjenjivo, promijenite svoju zemlju ili regiju za iTunes i App Store
• Ako ste u grupi za dijeljenje obitelji, provjerite postavke zemlje i regije kod određenog organizatora obitelji
• Odjavite se iz App Storea i zatim se ponovno prijavite
• Provjerite nemate li ograničenja na svom uređaju
• Pokušajte isključiti i ponovno uključiti WiFi na svom uređaju (dodajte ponovno pokretanje između ako isprva ne radi)
• Provjerite je li vaša adresa za naplatu na vašem Apple ID-u postavljena na adresu vaše trenutne zemlje prebivališta
• Odjavite se sa svog Apple ID-a na iTunes & App Store i zatim se ponovno prijavite
• Ažurirajte svoju zemlju prebivališta za svoj Apple ID

• Kako promijeniti Apple ID e-poštu kojoj više nemate pristup
• Ne Nema opcija pri postavljanju Apple ID plaćanja?
• Kako stvoriti Apple ID bez kreditne kartice

Nedavno premješteno? Promijenite svoje lokalne postavke

Ako se doista nalazite u drugoj regiji ili zemlji na dugoročnoj osnovi, trebali biste promijeniti svoje postavke tako da odražavaju svoju novu adresu!

Pomaknite se do odjeljka Pokušajte promijeniti svoju zemlju za iTunes i App Store da saznate kako ažurirati svoje podatke.

Vidite da račun nije u ovoj trgovini u pogrešci? Odjavite se iz App Storea i ponovno se prijavite!

Kada se odjavite iz aplikacije App Store, obično ćete vidjeti upit da se ponovno prijavite u App Store sa svojim Apple ID-om u trenutnoj regiji ili zemlji u kojoj se nalazite.

Kako se odjaviti iz App Storea

1. Otvorite aplikaciju App Store i odaberite karticu Danas 
2. Dodirnite profilnu sliku ili ikonu u gornjem desnom kutu
3. Odaberite Odjava 
4. Na upit unesite svoj Apple ID i lozinku
5. Dodirnite Prijava 
6. Pričekajte dok se App Store ne poveže s Appleovim poslužiteljima i provjeri vaše vjerodajnice
7. Kada je prijava uspješna, dodirnite svoje ime i Apple ID 
8. Pogledajte postavku Država/Regija i potvrdite da je točna 
9. Ako nije točan, otvorite web-preglednik (kao što je Safari) i idite na stranicu svog Apple ID računa i promijenite podatke o Apple ID-u.
   1. Također morate unijeti način plaćanja za svoju novu zemlju ili regiju
   2. Potrošite bilo koji kredit u trgovini prije nego promijenite regiju/zemlju
   3. Otkažite sve pretplate uključujući Apple Music
   4. Ako ste u planu za obiteljsko dijeljenje, napustite tu grupu za obiteljsko dijeljenje. Postavkama zemlje i regije upravlja organizator obitelji
10. Nakon što potvrdite da su informacije točne, dodirnite Gotovo 

Uključite WiFi

Nekoliko čitatelja nam je dalo do znanja da jednostavno isključivanje WiFi-a, čekanje 20-30 sekundi, a zatim ponovno uključenje WiFi-a rješava ovaj problem. Ako to ne uspije, pokušajte dodati ponovno pokretanje ili prisilno ponovno pokretanje između isključivanja i uključivanja i provjerite radi li to dobro.

Provjerite sva ograničenja

Prvo provjerite nemate li omogućena ograničenja tako što ćete otići na Postavke > Vrijeme zaslona > Ograničenja sadržaja i privatnosti.

Za stariji iOS idite na Općenito > Ograničenja 

Odjavite se i prijavite se iz iTunes & App Storea da biste riješili ovaj problem s računom

1. Dodirnite Postavke > Apple ID profil > iTunes & App Stores
2. Vidite svoj Apple ID; dodirnite ga i pojavit će se skočni prozor
3. Dodirnite Odjavi se
4. Unesite svoj Apple ID i lozinku za ponovnu prijavu
5. Idite na početni zaslon ili App Store i pokušajte ponovo preuzeti svoju aplikaciju 

Pokušajte promijeniti svoju zemlju za iTunes i App Store

Kada promijenite zemlju prebivališta svog Apple ID-a (App Store ili iTunes Store), morate potrošiti sav trenutni saldo prije nego što promijenite postavku za novu zemlju. Stanja u pohrani NEMOJTE prenositi.

Ažurirajte zemlju ili regiju na svom iDeviceu

1. Ići Postavke > iTunes i App Store
2. Dodirnite svoj Apple ID
3. Odaberite Pogledajte Apple ID 
4. Dodirnite Država/regija 
5. Odaberite Promjena zemlje ili regije 
6. Odaberite svoje novo područje.
   1. Provjerite jeste li odabrali lokaciju koja odgovara adresi za naplatu vašeg načina plaćanja
7. slažem se na uvjete i odredbe
8. Unesite način plaćanja koji kao adresu za naplatu ima vašu trenutnu adresu (nova lokacija).
9. Dodirnite Sljedeći, i spremni ste!

Ne možete promijeniti državu?

Ako ne možete promijeniti svoju zemlju, vjerojatno ste dio Plana dijeljenja obitelji.  Zamolite organizatora obitelji da promijeni državu ili regiju ili napustiti Obiteljski plan.

Vaša Apple ID država ili regija ažuriraju se za sve vaše Apple usluge na svim vašim Apple proizvodima koji koriste isti Apple ID

Ažurirajte postavke u iTunesu ili putem web-mjesta Apple ID

1. Otvorite iTunes na svom Mac ili Windows računalu i prijavite se na stranicu s informacijama o Apple ID računu i odaberite Račun > Prikaži moj račun na vrhu iTunes prozora 
   1. Unesite svoj Apple ID i šifru ako se to zatraži
   2. Na stranici Informacije o računu pogledajte desno od Country/Region i odaberite Promjena zemlje ili regije 
   3. Na izborniku za odabir zemlje ili regije odaberite svoju novu zemlju ili regiju
   4. Klik Promijeniti
   5. Na stranici Dobrodošli na iTunes Store, dodirnite Nastavi
   6. slažem se na Uvjete i odredbe i Appleovu politiku privatnosti
   7. Unesite svoje nove podatke o plaćanju i adresu za naplatu
   8. Morate ući važeći način plaćanja za vašu novu zemlju ili regija – možete promijenite svoj način plaćanja u Nijedan kasnije, nakon što vaš račun potvrdi

Kada promijenite adresu za naplatu sa stranice vašeg Apple ID računa ili putem iTunes Storea ili aplikacije Store, ažurira vašu adresu za naplatu za sve Appleove usluge s kojima koristite isti Apple iskaznica

1. Dodirnite Račun > Uredi
2. Na izborniku Država/Regija odaberite svoju novu zemlju ili regiju
3. Unesite svoje nove podatke o plaćanju
4. Morate unijeti a važeći način plaćanja za vašu novu zemlju ili regija. Možeš promijenite svoj način plaćanja u Nijedan kasnije, nakon što vaš račun potvrdi
5. Klik Uštedjeti

Kada promijenite adresu za naplatu sa stranice vašeg Apple ID računa ili putem iTunes Storea ili aplikacije Store, ažurira vašu adresu za naplatu za sve Appleove usluge s kojima koristite isti Apple iskaznica

Gledanje vaše zemlje trenutno se ne može promijeniti. Saznajte više?

Ako je vaša zemlja ili regija zasivljena i ne dopušta vam da izvršite bilo kakve promjene, vjerojatno je da vaš račun još uvijek ima kredit. Potrošite taj preostali iznos i trebalo bi raditi.

Ako pripadate grupi za dijeljenje obitelji, morate izaći iz grupe prije nego promijenite svoju zemlju i regiju.

Prije nego što promijenite svoju zemlju ili regiju

1. Vaš kredit u trgovini povezan je s trgovinom pojedine zemlje ili regije, stoga potrošite preostali kredit prije nego promijenite svoju zemlju
2. Preuzmite sve svoje prethodne kupnje na svoje uređaje
3. Otkažite sve pretplate, uključujući Apple Music! Na njih se morate ponovo pretplatiti u trgovini nove zemlje
4. Izradite sigurnosnu kopiju svog iPhonea, iPada ili iPod toucha na iTunes (vaš iCloud račun je vezan za vašu zemlju, pa je sigurnije vjerovati iTunesu za ovu sigurnosnu kopiju)
5. Ako ste dio grupe Family Sharing, možda nećete moći promijeniti svoju zemlju ili regiju dok ne napustite tu grupu za dijeljenje obitelji
6. Kada promijenite iTunes i Apple Store zemlje ili područja, trebali biste preuzeti sve svoje prethodne kupnje prije nego što promijenite svoju zemlju ili regiju. Možda ćete ih moći ponovno preuzeti nakon što izvršite promjenu, ovisno o dostupnosti nove trgovine i lokalnim zakonima, ali to nije zajamčeno.

Dopušten je samo jedan iTunes/App Store

U ovom trenutku ne možete kupiti bilo koji medij (glazbu, aplikacije i tako dalje) iz iTunes ili App Storea koji se razlikuje od trgovine u kojoj navodite svoje prebivalište na svom Apple ID računu.

Vaša adresa za naplatu (i vaša kreditna kartica) određuju iz koje zemlje Apple Store možete kupovati.

Kada posjetite drugu zemlju, čak i ako ste za produženi posjet, Apple vam ne dopušta kupnju aplikacija u bilo kojoj drugoj trgovini iTunes ili App trgovinama osim trgovine u vašoj zemlji rezidenta.

Savjeti za čitatelje 

• Za ljude koji ovo vide na Mac App Storeu, pokušajte sljedeće:
  • Zatvorite aplikaciju Mac App Store
  • Pokreni terminal Mapa aplikacija > Mapa Uslužni programi > Terminalna aplikacija
  • Kopirajte i zalijepite sljedeću naredbu u terminal:  zadane postavke brisanje com.apple.appstore.commerce
  • Zatvorite Terminal i pokušajte otvoriti Mac App Store