Vidljivi pretplatnici koriste društvene medije kako bi se žalili na iznenadna gašenja računa, ostavljajući ih bez telefonske usluge.
Visible je "digitalni" operater u vlasništvu Verizona, s većim naglaskom na fer cijene i zajedničke planove. Operater nudi neke od najboljih cijena za planove s neograničenim podacima i povezivanjem, ali nedavno je došlo do nekoliko loših zakrpa. Bilo je sumnja na povredu podataka u listopadu, što tvrtka poriče (mogla je biti posljedica namještanja vjerodajnica korisničkog računa), i sada se neki vidljivi klijenti žale na društvene medije zbog iznenadnog računa otkazivanja.
Postoji više izvješća na Twitteru, Redditu i drugim web-mjestima o novim vidljivim klijentima čiji su računi otkazani nedugo nakon prijave. Jedna osoba na Redditu rekli su da su prebacili brojeve s Mint Mobilea (drugog mobilnog operatera) na Visible "prije otprilike nekoliko tjedana", a zatim su iznenada ostali bez telefonske usluge u ponedjeljak i e-poštom o otkazivanju. Druga osoba rekao je da je njihova usluga otkazana nedugo nakon otvaranja računa s brojem prenesenim iz T-Mobilea. Vidljiva korisnička podrška
navodno rekao jednoj osobi da su "neki računi iznenada ukinuti, izgleda da je riječ o tehničkoj pogrešci", prije otkazivanja računa te osobe.Većina pogođenih kupaca spomenula je da su koristili Visibleova promocija "2za22"., što je omogućilo novim korisnicima da se nakon dva mjeseca prijave za neograničene podatke za 25 USD mjesečno. Operater je također poslao digitalnu darovnu karticu od 200 USD svima koji su se prijavili 2. veljače, a nakon tog trenutka (do 24. veljače), Visible osigurao 100 USD "Odaberi vlastitu poklon karticu." Ponuda darovne kartice također je zahtijevala od pretplatnika plaćanje usluge za najmanje tri osobe mjeseca.
Nije odmah jasno zašto Visible otkazuje račune, ali barem jedan od pogođenih kupaca spomenuli su da već imaju nekoliko aktivnih linija na Visibleu i pokušali su iskoristiti promociju "2for22". Stranica za promociju kaže da "novi članovi mogu iskoristiti ovu ponudu", što vjerojatno implicira da je postojeći korisnici ne mogu koristiti, ali nema izričite izjave o postojećim pretplatnicima.
Obratili smo se Visibleu za više informacija i ažurirat ćemo ovaj članak kada nam se javi.
Hvala, Moira!