Amazon nepravedno stavlja proizvode svojih robnih marki više u rezultate pretraživanja od proizvoda drugih prodavača, otkriva novo izvješće.
Amazon nepravedno stavlja proizvode svojih robnih marki više u rezultate pretraživanja od proizvoda drugih prodavača koji imaju bolje ocjene i veću prodaju, prema nedavno objavljenom izvješću.
Prema Markup, Amazon daje prednost proizvodima svojih robnih marki privatnih robnih marki i proizvodima koji se prodaju isključivo na Amazonu. Izvješće otkriva kako novi prodavači moraju potrošiti novac na promociju i ispraviti mnoge stvari kako bi osvojili prvo mjesto. U međuvremenu, Amazonovi vlastiti brendovi dobivaju brzu traku koja ih vidi kako se penju u gornji desni kut palice.
Na primjer, prodavaču mlina za kavu iz Atlante trebalo je pet mjeseci da dođe među prva tri rezultata pretraživanja za ključnu riječ "mlinac za kavu". Ali kada Amazon je predstavio aparat za kavu pod vlastitim brendom "Amazon Basics", odmah se rangirao i počeo se pojavljivati među prva tri rezultata za "mlinac za kavu" vrijeme.
Markup kaže da je u siječnju 2021. analizirao rezultate pretraživanja za oko 3492 upita o popularnim internetskim proizvodima kako bi vidio što Amazon svrstava na prvo mjesto. Publikacija je otkrila da je u 60% slučajeva Amazon prodao prvo mjesto oglašivaču; međutim, dodao je jasnu oznaku koja pokazuje da je unos "sponzoriran". Za preostalih 40%, Amazon je dao prvo mjesto polovici vlastitih proizvoda i ekskluzivnih brendova, dok drugoj polovici natjecatelji. Međutim, ključni zaključak je da su Amazonovi brendovi i ekskluzivni proizvodi "činili su samo 6 posto svih proizvoda u uzorku, a konkurenti su činili 77 posto."
Markup također je primijetio da je u mnogim slučajevima Amazon svoje robne marke stavljao iznad konkurenata koji su imali bolje rangiranje kupaca i više korisničkih recenzija od proizvoda Amazona.
Amazon je u svom službenom odgovoru demantirao ove optužbe:
"Ne favoriziramo proizvode naše trgovine putem pretraživanja. Ti su položaji jasno označeni kako bi se razlikovali od rezultata pretraživanja. Vrsta i količina robe koja se prikazuje kupcu ovisi o mnogim čimbenicima, uključujući upit kupca, proizvod koji kupac kupuje i kupuje li kupac na stolnom računalu, mobilnom pregledniku ili u našem aplikacija," rekao je glasnogovornik Amazona
Amazon je prethodno objavio svoje rezultate pretraživanja ne uzimajte u obzir je li proizvod Amazonove vlastite marke.
Amazon, naravno, nije prvi koji favorizira vlastite proizvode. Google je također uhvaćen kako radi nešto slično kada je to otkrila istraga francuskog tijela za tržišno natjecanje pretraživački div davao je prednost svojim oglasima u odnosu na druge. Google je morao platiti kaznu od 267 milijuna dolara kako bi riješio slučaj.