Nije moguće povezati se s iTunes Storeom ili App Storeom

Kakva je korist od iPhonea bez aplikacija? Ili iPad bez filmova? Uopće nije dobro, kao što su mnogi korisnici otkrili kada njihov uređaj kaže da "Ne može se povezati s App Storeom" ili "Ne mogu se povezati s iTunes Storeom." Ako vam se to dogodilo, ovaj post sadrži sve informacije koje trebate popraviti to.

Kada se bilo koji Apple uređaj - od iPoda do Apple TV-a - ne može povezati s trgovinom, nećete moći kupiti, preuzeti, ažurirati ili čak pregledavati aplikacije i medije.

Ovi problemi s vezom također utječu na druge Appleove usluge kao što su iBooks Store, iCloud ili čak Apple Pay. Kada se to dogodi, možete dobiti nekoliko različitih obavijesti o upozorenjima:

“Ne mogu se povezati s iTunes Storeom”

“Ne mogu se povezati s App Storeom”

"Nije moguće ispuniti zahtjev za iTunes Store"

“iTunes Store je privremeno nedostupan”

"Došlo je do pogreške u iTunes Storeu"

"Došlo je do nepoznate pogreške"

"Molimo pokušajte ponovo kasnije"

i mnoga druga slična upozorenja.

Povezano:

• Svakodnevna pitanja i odgovori: Moj iPad se ne može povezati s iTunes Storeom / App Storeom? Kako da to riješim?
• App Store: "Dogodila se nepoznata pogreška"; ne mogu se povezati s App Storeom
• iTunes ne radi?

Ako se ne možete povezati s App Storeom ili iTunes Storeom

1. Prisilno zatvorite svaku aplikaciju i ponovno pokrenite uređaj.
2. Ček Appleovo web-mjesto o statusu sustava.
3. Odjavite se iz trgovine, a zatim se ponovno prijavite.
4. Ažurirajte svoj uređaj na najnoviji softver.
5. Promijenite datum i vrijeme u svojim postavkama.

U nastavku smo detaljno objasnili ove savjete za rješavanje problema i više detalja.

Zašto stalno piše "Ne mogu se povezati s iTunes trgovinom"?

Vaš Apple uređaj redovito kontaktira iTunes ili App Store kako bi preuzeo medije, provjerio ima li ažuriranja ili osvježio pozadinski sadržaj.

Ako ta veza ne uspije, iz bilo kojeg broja mogućih razloga, bit ćete upozoreni porukom.

Apple uređaji, poput iPhonea ili iPada, ne mogu se povezati s App Storeom ili iTunes Storeom bez internetske veze.

Također ih može ometati održavanje sustava, nedosljednosti računa ili druge programske pogreške.

Kako se spojiti na iTunes Store ili App Store?

Ako se ne možete povezati s iTunes Storeom na iPhone, iPad, Mac ili bilo kojem drugom Apple uređaju, savjeti za rješavanje problema u ovom postu pomoći će vam.

Oni mogu riješiti probleme s povezivanjem uzrokovane uobičajenim programskim greškama, pogreškama pri prijavi ili problemima s postavkama vašeg uređaja. Također će vas upozoriti na bilo kakav zastoj sustava.

Isprobajte svaki od dolje navedenih savjeta za rješavanje problema. Oni će vam pomoći da se ponovno povežete s iTunes Storeom ili App Storeom. Obavezno se pokušajte ponovno povezati nakon svakog koraka.

Zatvorite sve aplikacije i ponovno pokrenite uređaj

Dvaput kliknite gumb za početak ili prijeđite prstom prema gore na iOS uređaju da biste zatvorili sve aplikacije koje se pokreću u pozadini. To sprječava zamrznute ili neispravne aplikacije u preuzimanju procesorske snage i omogućuje trgovini da radi kao i obično.

Nakon što zatvorite svaku aplikaciju, pritisnite i držite tipku za mirovanje/buđenje ili uključivanje dok ne vidite opciju za isključivanje uređaja. Pričekajte 30 sekundi prije nego što ga ponovno uključite.

Provjerite radi li vaša internetska veza

Vaš iPhone ili iPad ne mogu se povezati s App Storeom ili iTunesom ako vam je internet prestao raditi.

Testirajte svoju vezu učitavanjem nove web stranice ili strujanjem online videozapisa. Ako se sporo učitava, ponovno pokrenite usmjerivač ili se obratite svom davatelju internetskih usluga.

Oni mogu pružiti daljnje upute za rješavanje problema.

Ako se obično povezujete putem Wi-Fi veze, pokušajte umjesto toga koristiti mobilne podatke i obrnuto.

Provjerite jesu li mobilni podaci uključeni za iTunes ili App Store u vašim postavkama Cellular, zatim isključite Wi-Fi i ponovno otvorite trgovinu.

Pogledajte Appleovu web stranicu statusa sustava

Postoji šansa da trgovina kojoj pokušavate pristupiti ne radi zbog održavanja ili da Apple ima problema s njom. To možete provjeriti posjetom Web stranica o statusu Appleovog sustava.

Pogledajte usluge kao što su App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud i iTunes Store.

Sve osim zelenog kruga pored njega znači da Apple ima problema. Nažalost, ako je to slučaj, ne možete ništa učiniti osim čekati da Apple to riješi na kraju.

Odjavite se sa svega na svom uređaju, a zatim se ponovno prijavite

Problem s vašim Apple ID-om mogao bi uzrokovati probleme s App Storeom ili iTunes Storeom. Slijedite korake u nastavku da biste se odjavili sa svega na svom iOS uređaju, zatim ga ponovno pokrenite i ponovno se prijavite.

1. Idite na Postavke > [Vaše ime] > Odjava.
2. Unesite lozinku za Apple ID i odaberite želite li zadržati kopiju iCloud podataka na svom uređaju.
3. Time se odjavljujete iz svega na vašem Apple uređaju: iTunes, App Store, iCloud itd.

   

4. Ponovno pokrenite uređaj pomoću gumba za mirovanje/buđenje ili uključivanje, a zatim se vratite u Postavke da se još jednom prijavite na svoj Apple ID.

Neki čitatelji kažu da su morali napraviti ovaj korak dvaput prije nego što je uspio.

Isključite sve sadržaje i ograničenja privatnosti

Na vašem uređaju mogu postojati ograničenja sadržaja i privatnosti koja blokiraju pristup aplikacijama i drugim medijima.

Stoga biste trebali provjeriti svoja ograničenja

1. Idite na Postavke > Vrijeme zaslona > Ograničenja sadržaja i privatnosti
2. Da biste to učinili, možda ćete morati unijeti šifru za vrijeme korištenja zaslona, evo što možete učiniti ako ste ga izgubili.

Provjerite sljedeća mjesta u svojim ograničenjima kako biste bili sigurni da ne ometaju pristup App Storeu ili iTunesu:

• Kupnja iTunes i App Store
• Dopuštene aplikacije
• Ograničenja sadržaja

Provjerite je li trgovina dostupna u vašoj regiji

Iako je Apple toliko internacionalan koliko brend može dobiti, njihov sadržaj nije dostupan svugdje.

Posjetiti Appleova web stranica o dostupnosti kako biste provjerili ima li zemlja ili regija u kojoj se nalazite pristup svim Appleovim trgovinama.

Ako vaša zemlja nije navedena, to je razlog zašto se vaš iPhone ili iPad ne može povezati s App Storeom ili iTunesom.

Isključite svoj VPN ako ga imate jer bi to moglo uzrokovati da trgovina misli da ste u zemlji bez pune dostupnosti.

Slično, ako vi su u zemlji bez dostupnosti, pokušajte upotrijebiti VPN kako biste uvjerili trgovinu da ste negdje drugdje!

Uklonite beta ili testne profile sa svog uređaja

Ako ste se ikada prijavili za beta program softvera, vjerojatno ste morali instalirati poseban profil na svoj uređaj.

Neki korisnici također moraju to učiniti za svoje poslove. Uklanjanje ovih konfiguracijskih profila samo u slučaju da ometaju App Store ili iTunes Store.

Profile na iOS-u možete ukloniti tako da odete na Postavke > Općenito > Profili. Ako ne postoji opcija Profili, onda nemate instaliranu.

Na macOS-u otvorite Postavke sustava i odaberite Prikaz > Profili. Kao i prije, ako ne postoji opcija Profili, to znači da nemate instaliranu.

Međutim, budite upozoreni!

Uklanjanje profila povezanih s poslom može značiti da ne možete pristupiti sigurnim poslužiteljima potrebnim za vaš posao. Najprije trebate provjeriti s IT odjelom svog poslodavca.

Ažurirajte svoj uređaj na najnoviji softver

Možda postoji greška u vašem OS-u koja uzrokuje probleme s iTunes Storeom ili App Storeom.

Kada se to dogodi, Apple će objaviti ažuriranje zakrpe koje rješava problem. Slično tome, ako koristite mnogo stariju verziju iOS-a ili OS X/macOS-a, vjerojatno ćete naići na više problema jer Apple više ne održava niti ažurira.

Provjerite postoje li nova ažuriranja softvera u Postavkama ili Postavkama sustava na svom uređaju. Svakako preuzmite i instalirajte sva ažuriranja koja pronađete.

Pet savjeta naših čitatelja

Ponekad logika nije najbolji alat za rješavanje problema sa softverom. U nastavku smo naveli pet savjeta čitatelja AppleToolBoxa koji prkose svakoj logici, ali se čine učinkovitim rješenjima.

Pokazalo se da svaki od njih rješava probleme s vezom s iTunes Storeom ili App Storeom. Svakako isprobajte svaki savjet prije nego što prijeđete na naše konačno rješenje na dnu.

1. Promijenite datum i vrijeme na drugu godinu

Apple predlaže da provjerite jesu li datum i vrijeme točni na vašem uređaju. To možete učiniti tako da odete na Datum i vrijeme u Postavkama i uključite Postavi automatski, zatim ponovno pokrenite uređaj i ponovno pokušajte s trgovinom.

Međutim, u prošlosti su korisnici bili uspješni u isključivanjem Postavi automatski i postavljanje krajnje netočnog datuma ili vremena.

Na primjer, kada se naši čitatelji nisu mogli spojiti na App Store 2012., pronašli su rješenje promjenom godine u 2019.

Predlažemo da promijenite datum na ekstremnu ili nasumične godine i pokušate ponovno pristupiti trgovini.

Ako radi, trebali biste moći vratiti svoj uređaj na točan datum nakon toga dok ste još uvijek povezani s trgovinom.

2. Uključite automatska preuzimanja za sve

Postavite svoj uređaj da automatski preuzima ažuriranja i sadržaj s iTunesa ili App Storea.

Idite na Postavke > iTunes & App Store, a zatim uključite sve opcije ispod Automatska preuzimanja.

Također možete uključiti opciju Koristi mobilne podatke, no to bi moglo uzrokovati velike naknade od vašeg davatelja mobilnih usluga ako prekoračite dopuštenu količinu podataka.

3. Promijenite lozinku za App Store u Uvijek obavezna

Postavljanje opcije lozinke za App Store na Uvijek obavezna znači da ćete morati unijeti svoju lozinku za Apple ID svaki put kada preuzmete aplikaciju.

Čini se da je promjena ove postavke riješila probleme s vezom s App Storeom za više korisnika.

Na iOS uređaju idite na Postavke > Vrijeme zaslona > Ograničenja sadržaja i privatnosti > Kupnje u iTunes i App Storeu.

Pod naslovom Zahtijevaj lozinku odaberite Uvijek potrebno.

4. Uklonite sve uređaje sa svog Apple ID računa

Prijavite se na Web stranica Apple ID-a koristeći svoje vjerodajnice i pomaknite se do odjeljka uređaja.

Ovo područje prikazuje svaki uređaj prijavljen na vaš Apple ID, uključujući i starije nekorištene uređaje.

Uklonite sve s popisa, a zatim se ručno prijavite na Apple ID na svakom uređaju i pokušajte ponovno u trgovini.

5. Promijenite svoj DNS

Slijedite naše upute za promijenite DNS na svom Apple uređaju.

Ne samo da bi vam to moglo omogućiti ponovni pristup App Storeu i iTunes Storeu, već bi moglo i ubrzati Safari i druge internetske aplikacije!

Konačno: resetirajte ili vratite svoj uređaj

Ako se i dalje ne možete povezati s iTunes Storeom na iPhoneu, vrijeme je da poništite neke postavke na svom uređaju ili u potpunosti vratite uređaj.

Pokušajte se povezati s App Storeom ili iTunes Storeom nakon resetiranja svake od opcija u nastavku.

Resetirajte mrežne postavke

Započnite resetiranjem mrežnih postavki na svom uređaju. To znači da će vaš uređaj zaboraviti sve spremljene Wi-Fi lozinke ili željene veze.

Međutim, osim toga ne biste trebali primijetiti nikakvu razliku.

Idite na Postavke > Općenito > Reset > Poništi mrežne postavke.

Poništi sve postavke

Poništavanjem svih postavki na vašem uređaju neće se izbrisati sadržaj poput fotografija ili aplikacija. Ali to htjeti vratite svoje postavke na zadano stanje.

To znači stvari kao što je vraćanje aplikacija na njihov izvorni položaj ili promjena postavki obavijesti.

Idite na Postavke > Općenito > Reset > Poništi sve postavke.

Nakon što je resetiranje dovršeno, htjet ćete provesti nekoliko minuta prolazeći kroz postavke uređaja kako biste sve vratili u normalu.

Vratite svoj uređaj koristeći DFU način rada

Posljednja opcija je potpuno brisanje uređaja i vraćanje u zadano stanje. To znači da trebate napravite sigurnosnu kopiju svog sadržaja prije nego što krene dalje.

DFU način rada je najcjelovitiji način za vraćanje vašeg uređaja jer također ponovno instalira softver i firmver. Slijedite ovaj vodič do dovršite vraćanje koristeći DFU način rada.

Ostavite komentar u kojem nam kažete koji vam je korak za rješavanje problema pomogao.

Obratite se Apple podršci

Ili ako se vaš iPhone ili iPad još uvijek ne može povezati s App Storeom, razgovarati s Appleom, postaviti an termin kod vašeg lokalnog Apple Store Genija, ili koristite ovu vezu za obratite se izravno Appleu za dodatnu pomoć.