Korisnici nisu zadovoljni i svoju frustraciju iskaljuju na internetu.
The Galaxy S23 Ultra je odličan telefon s kamerom, nudeći mnoštvo opcija koje mu pomažu da se ravnopravno natječe s uređajima poput Pixel 7 Pro i iPhone 14 Pro Max. Jedna od njegovih najboljih značajki je mogućnost snimanja videozapisa od 8K@30fps, za razliku od samo 8K@24fps koju nudi njegov prethodnik. Do sada su korisnici također mogli snimati 8K videozapise visoke brzine prijenosa pri 30 sličica u sekundi sa S23 Ultra, ali kompanija je sada izgleda onemogućila tu značajku s ažuriranjem u lipnju.
Prema nekoliko Redditora, Samsung je onemogućio opciju 'High Bitrate Videos' u izborniku za snimanje 8K videa Galaxy S23 Ultra bez obavijesti korisnika. Problem je izvorno bio prijavio od Redditor u/CleanLegende prošlog mjeseca, a mnogi drugi su od tada potvrdili neželjenu promjenu. Prema objavama, opcija velike brzine prijenosa nije dostupna nakon ažuriranja u lipnju 2023. za 8K snimke u Standardnom ili Pro načinu rada, čak i kada se koristi opcija 24fps umjesto 30fps.
Prema snimkama zaslona, opcija High Bitrate Videos zasivljena je u postavkama kamere S23 Ultra, u odjeljku 'Advanced Video Options'. Mnogi korisnici iskaljuju svoj bijes zbog promjene, posebno zato što Samsung nije spomenuo ništa o tome u službenom dnevniku promjena za lipanjsko ažuriranje. Ono što još više ljuti korisnike je to što se čini da je opcija još uvijek dostupna na starijem S22 Ultra.
Kako je primijetio SamMobile, korisnici se žale da 8K 30fps video zapisi visoke brzine prijenosa ponekad mogu biti nervozni na S23 Ultra, ali nije odmah jasno je li to razlog zašto je značajka onemogućena u novom Ažuriraj. Iako Samsung još nije objavio službenu izjavu o tome, Redditor tvrdio da nakon što su prijavili problem putem aplikacije Samsung Members, predstavnik tvrtke im se obratio i potvrdio da će problem biti proslijeđen programerima na istragu. Međutim, do sada nije bilo ažuriranja o tom problemu, tako da nije jasno planira li tvrtka ponovno uspostaviti značajku s ažuriranjem softvera u budućnosti.