Mnogi korisnici sustava Windows 10 i 11 prijavljuju BSOD pogrešku "UNSUPPORTED_PROCESSOR" nakon instaliranja najnovijih ažuriranja, Microsoft istražuje.
Ključni podaci za van
- Microsoft je izdao neobavezno ažuriranje pregleda za Windows 10 i 11, ali je uveo problem koji uzrokuje pogreške "UNSUPPORTED_PROCESSOR" na plavom ekranu smrti (BSOD).
- Problem se istražuje i nije jasno je li uzrokovan samim ažuriranjem ili drugim aspektom. Microsoft još nije dao službenu izjavu o uzroku.
- Pogreška se prvenstveno pojavljuje za korisnike s MSI matičnim pločama, ali potrebno je više podataka da bi se utvrdio jasan trend. Korisnici koji imaju problem potiču se da prijave pojedinosti putem središta za povratne informacije.
Prije nekoliko dana Microsoft je objavio izborno ažuriranje pregleda za Windows 10 i 11 kao prethodnik kumulativnom ažuriranju koje dolazi u utorak sljedećeg mjeseca. Njegove glavne značajke uključivale su podešavanje ponašanja lebdenja na polju za pretraživanje i mogućnost promjene zadanih aplikacija na praktičniji način. Međutim, ažuriranje je također uvelo problem koji Microsoft trenutno istražuje.
Tehnološki div iz Redmonda ažurirao je svoju zdravstvenu nadzornu ploču izdanja sustava Windows kako bi detaljno opisao tekući problem za osobe koje su instalirale ažuriranje za pregled KB5029351 za kolovoz. Nekoliko korisnika koji su povukli okidač na neobaveznom ažuriranju povremeno primaju poruke o pogrešci "UNSUPPORTED_PROCESSOR" na plavom ekranu smrti (BSOD), što ometa njihov tijek rada.
Microsoft još nije podijelio mnogo detalja, ali kaže da dalje istražuje problem kako bi utvrdio je li to problem uzrokovan njegovim vlastitim ažuriranjem ili se odnosi na neki drugi aspekt. Ovo je vjerojatno referenca na drugi problem sa sustavom Windows koji smo prijavili prošlog mjeseca kada je tvrtka je okrivila aplikacije trećih strana za prilagođavanje ponašanja sustava Windows, što dovodi do "nepodržanih" scenarija i pokvarenih komponenti. Međutim, još nije objavio takvu izjavu o trenutnom pitanju.
The Verge također ističe Reddit forumi gdje se čini da se pogreška prvenstveno pojavljuje kod ljudi koji koriste MSI matične ploče. Međutim, sada je teško točno odrediti trend ili obrazac bez dodatnih podataka. Znamo da utječe na kupce svih podržanih potrošačkih SKU-ova sustava Windows, naime Windows 10 verzija 22H2 i Windows 11 verzija 21H2 i 22H2.
Za sada Microsoft preporučuje da ljudi koji naiđu na BSOD pokušaju reproducirati ga na svojim uređajima i podijeliti pojedinosti putem središta za povratne informacije zajedno sa snimkom njihovog zaslona, tako da je tvrtki lakše odrediti korijen uzrok. Možete pokrenuti Feedback Hub na vašem Windows računalu pomoću Windows tipka + F kombinaciju i prijavite sve probleme.