Appleovi čelnici raspravljaju o Appleovoj prošlosti, sadašnjosti i budućnosti

FastCompany danas je objavio opsežan članak koji se temelji na nizu intervjua s čelnicima Applea u kojima se raspravlja o promašajima tvrtki, filozofiji uspjeha i budućim tržištima. Članak se temelji na opsežnim intervjuima s Timom Cookom, izvršnim direktorom tvrtke, Eddyjem Cueom, višim potpredsjednikom internetskog softvera i usluga, Craig Federighi, viši potpredsjednik softverskog inženjerstva, kao i značajni Appleovi stručnjaci i analitičari, uključujući Johna Grubera i Neila Cybart.

Članak počinje raspravom o Appleovoj nedavnoj zaradi i ideji da je tvrtka 'osuđena' nakon gubitka suosnivača Applea Stevea Jobsa. Dok se neki brinu da Apple radi previše stvari odjednom, FastCo i Apple tvrde da je Apple zvijer koja se neprestano razvija od Stevea Jobsa, a Apple danas nije namijenjen da se pokreće isto kao što je bio u 2010. Appleova nedavna zarada u trećem tromjesečju, zbog koje je prihod iPhonea prvi put pao i doveo do rasprave o 'propasti' do vrhunca, i dalje je vidio da tvrtka ima više od zajedničkog prihoda Alphabeta i Amazona u istom četvrtina. Što se tiče dobiti, tvrtka je ostvarila više nego Alphabet, Amazon, Facebook i Microsoft zajedno.

Članak ulazi u raspravu o Appleovim nedostacima, posebice o aplikaciji Karte. Pokrenut u rujnu 2012., Apple je zamijenio aplikaciju Google Maps koja se ranije nalazila na iPhone uređajima novom, internom aplikacijom. Aplikacija je bila katastrofa, davala je pogrešan smjer većinu vremena, ne znajući gdje su ceste i miješajući tvrtke i bolnice. Tim Cook objašnjava da tvrtka nije savršena, te da je nakon incidenta tvrtka napravila korak unatrag i reorganizirala svoj prioriteti, uključujući svrgavanje Scotta Forstalla, bivšeg potpredsjednika softvera u Appleu, za kojeg se vjeruje da je izbačen jer je odbio potpisati pismo isprike koje je napisao Tim Cook, osim što se nije slagao s drugim Appleovim rukovodiocima, prije svega Jony Ive.

Jedan od popravaka koje je Apple napravio nakon fijaska s Kartama bilo je uvođenje javnih beta verzija. Poznato je da je Steve Jobs bio protiv tog koncepta, ali Tim Cook i Co smatrali su da sada rade na većih razmjera, a prije su problemi utjecali samo na korisnike Applea i lako su se mogli popraviti jer su bili na manjim mjerilo. Sada, s više od milijardu iPhonea, Apple se mora pobrinuti da je njihov softver upotrebljiv prije nego što se pojavi u javnosti.

U članku se također navodi da se Appleove pogreške sada čine veće jer je Apple u većoj mjeri, a također se napominje da je Steve Jobs bio daleko od savršenog tijekom svog vremena u tvrtki:

(T)iPod, iPhone i iPad — i financijski uspjeh koji su stvorili — zamaglili su činjenicu da je Jobs nadgledao gotovo kao mnogi promašaji kao hitovi tijekom Appleovog ponovnog uspona: kružni, gotovo neupotrebljivi miš koji je došao s prvim iMac-om u 1997; Prekrasan PowerMac G4 "Cube" iz 2001., koji je ukinut nakon godinu dana; Rokr, glazbeni telefon koji je Apple izdao s Motorola-om 2005.; iTunes mreža društvenih preporuka Ping i još mnogo toga.

Iako Apple tek treba ući u mnoge najnovije tehnološke trendove, uključujući AI i VR, tvrtka naravno uvijek čeka nešto što može uistinu promijeniti. Mnogi vole koristiti argument da Apple nije ušao u ova polja, zajedno s idejom da proizvodi poput Siri zaostaju za konkurentima, kao razlog zašto je Apple osuđen na propast:

Tijekom svojih 40 godina postojanja, Apple se smatrao zaostalim u glazbi, videu, internetu, telefoniji, bežičnoj vezi, stvaranju sadržaja, umrežavanju, poluvodiči, softverske aplikacije, zasloni osjetljivi na dodir, kontrole gestama, materijali, poruke, prikupljanje vijesti, društveni mediji, prepoznavanje glasa i kartiranje. (To nije ni izbliza iscrpan popis.) Ipak, tvrtka je uspjela opstati radeći neusporedivi posao integracije najvažnije od tih tehnologija u proizvode koji na kraju oduševljavaju mnoge kupaca. U vrijeme kad je Jobs umro, Appleov inovacijski proces – način na koji ostvaruje taj posao stvaranja, stjecanja, poboljšanja i integracije tehnologije – bio je uglađen i dokazan. Bio je to vjerojatno najveći Jobsov dar njegovom nasljedniku.

Appleov 'inovacijski proces' glavni je ključ članka. Appleovo iskustvo započelo je kao jedan uređaj, Mac, koji je bio sjajan jer je kombinirao softver i hardver. Danas Appleovo iskustvo uključuje posjedovanje više uređaja i weba koji stvara. Apple vjeruje da je ono što uče od ovih uređaja ono što postavlja put budućim uređajima i pomaže u nastavku weba.

Članak završava raspravom o tome koje bi Appleovo sljedeće tržište moglo biti. Tim Cook priznaje da možda opet ne vide tržište kao uspješno, po jedinici, ali mnoga tržišta za koja se čini da je Apple zainteresirana su eksponencijalno veća od tržišta telefona. Mediji i zabava su globalno tržište vrijedno 550 milijardi dolara. Globalno vlasništvo automobila je posao od 3,5 bilijuna dolara. Godišnja globalna zdravstvena potrošnja iznosi više od 9 bilijuna dolara.

Članak završava tako što Tetzili i Cook raspravljaju o ovoj činjenici:

Dok se opraštamo, Cook i ja naiđemo na raspravu o zdravstvenoj skrbi, a on se ponovno ohrabri. „Ušli smo u zdravstvenu arenu i počeli smo gledati wellness, što nas je navelo da povučemo konac da razmišljamo o istraživanju, malo dalje povlačenje te veze odvelo nas je do nekih stvari za njegu pacijenata, a to je povuklo konac koji nas vodi u neke druge stvari", on kaže. “Kada pogledate većinu rješenja, bilo da se radi o uređajima ili stvarima koje dolaze iz Big Pharme, prije svega, oni su gotovi kako bi dobili nadoknadu [od pružatelja osiguranja]. Ne razmišljajući o tome što pomaže pacijentu. Dakle, ako vam nije stalo do nadoknade, što imamo privilegiju činiti, to bi moglo čak učiniti da tržište pametnih telefona izgleda malo.”

Jedan posto od 9 bilijuna dolara je 90 milijardi dolara. Čak bi i Apple to mogao nazvati prilično dobrim poslom.