Britanski medijski regulator Ofcom najavio je zabranu prodaje mobilnih uređaja zaključanih na jednu mrežu u pokušaju da olakša prebacivanje.
Operaterima u Ujedinjenom Kraljevstvu bit će zabranjeno prodavati mobitele zaključane na njihovu mrežu od sljedeće godine. Medijski regulator Ofcom najavio promjena pravila, navodeći potrebu za poticanjem mrežnog prebacivanja (putem BBC). Trenutno, iako mreže u Velikoj Britaniji još uvijek mogu primijeniti zaključavanje mreže na uređaje koji se prodaju kroz njihove maloprodajne operacije mnogi su se već prebacili na prodaju otključanih generičkih verzija, uključujući O2, Three, Sky Mobile i Virgin Mobilni. Preostale glavne mreže - EE/BT, Vodafone i Tesco Mobile prodaju kombinaciju zaključanih i otključanih slušalica.
Tradicionalni argument za zaključavanje bio je argument sigurnosti, čiji je cilj smanjiti prijevare i otežati lopovima rješavanje ukradenih uređaja. Međutim, Ofcom vjeruje da je kompliciran i često manjkav postupak potreban za otključavanje slušalice na kraju zakonskog ugovornog razdoblja odvraćao ljude od prelaska na najbolju uslugu za njih, prisiljavanja da ostanu uz svog trenutnog pružatelja usluga i mogućeg nagovaranja da kupe nepotrebnog novog slušalica.
Nakon predlažući promjene prošle godine, istraživanje Ofcoma pokazalo je da su se korisnici koji su željeli otključati svoje telefone često suočavali s dugim kašnjenjima u primanju koda, a ponekad kod nije funkcionirao kada se konačno pojavi. Osim toga, studija je otkrila da mrežama nije uvijek jasno je li slušalica otključana na prodajnom mjestu, što je dovelo do gadnih iznenađenja za krajnjeg korisnika, dalje niz liniju.
Zakonom će se Ujedinjeno Kraljevstvo uskladiti s nadolazećim propisima Europske unije u skladu s Europskim kodeksom elektroničkih komunikacija, unatoč prijetećoj sablasti Brexita. Ujedinjeno Kraljevstvo se obvezalo pridržavati se istih standarda kao i EU u pogledu mobilnih telekomunikacija.
Drugi danas objavljeni propisi uključuju obvezu mreža da ponude jasan sažetak svih elemente svog ugovora, s dokumentacijom u pristupačnim formatima kao što su brajica i krupna slova opcije. Kupci će također dobiti veća prava da napuste ugovor usred ugovora ako se njihov ugovor značajno promijeni. Također će se provesti istraga o pojednostavljenju procesa za korisnike fiksne širokopojasne mreže koji to žele prebacivanje s bakrene žice na pružatelje usluga optičkih vlakana, gdje trenutačno ne postoji automatizirani postupak prebacivanja mjesto.
Nova pravila o prodaji mobilnih uređaja primjenjivat će se od prosinca 2021., dok će se ostale promjene nametnuti od sredine 2022.