Microsoft je iznervirao svoj nagradni program odbacivanjem dnevnih bodova za korištenje svog preglednika Edge, što je potez koji je mnoge ostavio nezadovoljnima.
Ključni zahvati
- Veliki nerv za Microsoftove nagrade: dnevne nagrade za pretraživanje u pregledniku Edge uklonjene, nekoliko nagrada svedeno je na jednoznamenkaste brojke.
- Nedostatak komunikacije: neizvjesna budućnost za Microsoft Rewards, nezadovoljstvo među korisnicima, nagađanja o ukidanju programa.
- Evolucija programa: Microsoft procjenjuje pravednost promjena, nastoji pružiti vrijednost, prati povratne informacije vjernih članova.
Microsoft Rewards je program putem kojeg tehnološka tvrtka iz Redmonda svojim klijentima dodjeljuje digitalne bodove za korištenje njezinih usluga kao što su Edge, Bing, Windows, Xbox itd. Ti se bodovi zatim mogu iskoristiti za osvajanje nagrada kao što su poklon kartice za Roblox, liga legendi, Overwatch, i Diablo IV, između ostalog. S vremenom je Microsoft evoluirao ovaj program, ali sada uvodi promjene koje će vjerojatno izazvati nezadovoljstvo njegove korisničke baze.
U onome što je naizgled veliki nerv za program, Microsoft je uklonio dnevne nagrade za pretraživanje za korištenje svog preglednika Edge. Prije ste mogli zaraditi do 20 bodova dnevno u SAD-u pretraživanjem Binga u Microsoft Edgeu, ali sada je ta mogućnost u potpunosti uklonjena. Slično tome, nagrade koje su vam prije donosile pet ili 10 bodova smanjene su na jedan bod.
U izjavi za Windows najnoviji, Microsoft je potvrdio promjenu, ali nije ulazio u konkretne razloge ove odluke:
Tijekom posljednjih nekoliko godina program Microsoft Rewards redovito se razvijao kako bi odražavao naš rast i širenje. Procjenjujemo svaku promjenu radi dosljednosti i pravednosti, prilagođavajući metode i učestalost pomoću kojih naši članovi mogu zaraditi bodove.
Bilo da pretražujete s Bingom, pregledavate s Edgeom, igrate na Xboxu ili kupujete u Microsoft Store, znamo da naši članovi uživaju u dodatnom poticaju Microsoft Rewards ponude programa. Cilj nam je rasti na načine koji nastavljaju pružati vrijednost našim članovima i revno pratimo povratne informacije kako bismo osigurali zadovoljstvo. Cijenimo entuzijazam i odanost naših članova programa Microsoft Rewards i ostajemo uzbuđeni zbog budućnosti programa.
Gledajući prilično korporativni jezik izjave, budućnost programa Microsoft Rewards trenutačno se čini pomalo neizvjesnom. Osim toga, nedostatak formalne komunikacije u vezi s procesom također je izazvao nezadovoljstvo među korisnicima usluge, a mnogi su se Reddit žaliti se. Iako Microsoft nije izričito rekao da ukida svoj program nagrađivanja, ovaj potez ostavio je mnoge da se zapitaju je li ovaj potez samo odskočna daska u tom procesu.