App Store: "Dogodila se nepoznata pogreška"; ne mogu se povezati s App Storeom

Upravo ste ažurirali svoj iOS, ali u aplikaciji ili aplikaciji iTunes Store dobivate poruku "dogodila se nepoznata pogreška?" Nekoliko korisnika je prijavilo da primaju poruka upozorenja App Store: "Dogodila se nepoznata pogreška" kada se pokušaju povezati s App Storeom na svojim iOS uređajima, iPadu, iPad mini, iPhoneu ili iPodu dodir.

povezani članci

• App Store ne radi nakon ažuriranja macOS-a?
• Koristite New App Store u iOS-u
• App Store ne radi? Prazan?

Provjerite status Apple sustava

Ponekad problem niste vi ili vaš uređaj, već Apple!

Prije nego što potrošite puno vremena na rješavanje problema, provjerimo nema li Apple problema s poslužiteljem. Da biste to učinili, idite na web-mjesto Apple Support System Status.

Potražite bilo što u žutoj boji – ako vidite simbol nalik na prinos, pročitajte detalje. Konkretno, potražite sve prijavljene probleme s App Storeom, Apple ID-om, iCloudom i iTunesom.

Ako ima problema, pričekajte nekoliko sati i ponovno provjerite.

Nedavno ste promijenili svoj Apple ID ili lozinku?

Ako ste nedavno promijenili svoj Apple ID ili lozinku, možda ćete se morati odjaviti i ponovno prijaviti. Da biste se prijavili na svom iOS uređaju, idite na Postavke > Apple ID profil > iTunes & App Store. Dodirnite svoj Apple ID, odjavite se, a zatim dodirnite Prijava za ponovnu prijavu.

Također, idite na Postavke > Općenito > Datum i vrijeme i odaberite Postavi automatski.

Provjerite podatke o plaćanju

Ponekad dobijete ovu pogrešku kada nemate uspostavljen način plaćanja za svoj račun.

Ići Postavke > Apple ID profil > Plaćanje i dostava i provjeriti postoji li uspostavljen način plaćanja. Ako ne, dodajte jedan.

Kasnije možete postaviti ovaj način plaćanja na Nijedan putem sljedeće upute.

Isključite i uključite WiFi

Pokušajte isključiti WiFi, pričekati 20-30 sekundi i ponovno ga uključiti.

Provjerite svoje Apple ID(ove)

Iako se možemo prijaviti na drugačiji Apple ID za App Store od našeg glavnog Apple ID-a koji koristimo za iCloud, iMessage i tako dalje, često uzrokuje korištenje više Apple ID-ova na uređaju ili Macu problema.

Stoga provjerite koristi li vaš uređaj (ili Mac) više od jednog Apple ID-a. Ako je tako, objedinite i koristite jedan Apple ID za sve usluge. Konkretno, provjerite je li Apple ID koji se koristi za App Store isti kao Apple ID koji koristite za iCloud.

Ako trebate pristup aplikacijama i kupnjama povezanim s drugim Apple ID-om, razmislite o prijavi oba ID-a u a Račun za obiteljsko dijeljenje.

Pokušajte se prijaviti na svoj iCloud ili Apple ID putem web stranice

Možete li se prijaviti na svoj Apple ID račun putem web preglednika na računalu ili uređaju?

To je dobar način da provjerite svoj račun i možete li se prijaviti koristeći svoj trenutni (i vama poznati) Apple ID i lozinku.

Ako se možete prijaviti na svoj račun putem web portala, onda je problem na vašem uređaju.

Pokušajte se odjaviti iz iTunes & App Storea u svojim postavkama i ponovno se prijaviti

• Postavke > iTunes i App Store
• Dodirnite svoj Apple ID i odjavite se
• Ponovno pokrenite uređaj
• Ponovno se prijavite na iTunes & App Store.
  • Odjavom s iTunesa i App Storea uklanjaju se sve spremljene izvanmrežne pjesme ako ste član Apple Musica

Poništite svoj Apple ID ili lozinku

Ako se ne možete prijaviti na svoj račun, problem je ili vaš Apple ID ili, vjerojatnije, vaša lozinka. U tom slučaju idite na Appleova stranica za zaborav i pokušajte resetirati lozinku (ili Apple ID) putem te stranice.

Poništite sve postavke uređaja

Ako do sada ništa ne pomaže, pokušajte resetirati sve postavke za slučaj da vam nešto stane na put. Idite na Postavke i dodirnite Općenito > Reset > Poništi sve postavke 

Ovo se vraća na zadane postavke u Postavkama, uključujući obavijesti, upozorenja, svjetlinu i postavke sata kao što su alarmi za buđenje. Izvođenje ove radnje ne utječe ni na jedan od vaših osobnih podataka uređaja, uključujući fotografije, tekstove, dokumente i druge datoteke.

Poništavanje svih postavki također vraća sve vaše personalizirane i prilagođene značajke poput pozadina i postavki pristupačnosti na tvorničke postavke. Stoga morate ponovno konfigurirati ove postavke nakon što se vaš iPhone ili iDevice ponovno pokrene.

Savjeti za čitatelje 

• Za ljude koji to vide na Macu, pokušajte sljedeće: Sigurno pokrenite Mac tako da držite tipku Shift dok se diže, a zatim idite u App Store i pokušajte preuzeti i instalirati ažuriranja dok ste u Sigurnom načinu rada. Ponovno pokrenite i provjerite radi li App Store sada!