Apple News: Pogodnost ili preopterećenost informacijama?

Pažnja je valuta interneta. Ako imate pažnju ljudi, trgovajte time fokus zaprihod od oglašavanja ili prodaja generira mnogo novcay. Facebook, Google i Apple to znaju. Zato te tvrtke ulažu toliko truda u hvatanje sve više vašeg vremena ispred ekrana. Međutim, u slučaju Applea i njihove aplikacije Apple News, postoji rizik da se ubacite u navike konzumiranja vijesti ljudi i pokušate promijeniti ponašanje kupaca.

Posao vijesti

Moj telefon trenutno stoji pored mene dok ovo pišem. Već je dvaput zazujalo potpuno ista vijest. Nemojte me krivo shvatiti; Volim biti informiran, pogotovo u ovim nesigurnim vremenima. No, suočimo se s tim, u današnjem svijetu "Vijesti" su sada posao u koji se puno ulaže u zadržavanje vaše pažnje (i razmjenjujući ga za dolare od reklama.) Svakodnevno se događa mnogo toga kako biste bili povezani s najbližim ekranom. Danas je lako biti ovisnik o vijestima, ako to već niste.

Posao s vijestima toliko je velik i toliko moćan da čak i industrija lažnih vijesti unovčava naše kolektivne tjeskobe i strahove. I dokle god drže našu pozornost, čak i koristeći varljive naslove ili stvari koje potvrđuju naše predrasude i strahove, ubijaju.

Razmisli o tome. Aplikacije poput Flipboarda umetnule su se u naše navike potrošnje vijesti postavši kustosi umjesto kreatori informacija. Vrijednost koju nam nude je njihovo dobro osmišljeno i prilagodljivo osobno sučelje. Koristim Flipboard nekoliko godina i uvijek mi se sviđala aplikacija. Lako je postaviti i kreirati kategorije stvari koje me zanimaju za svakodnevno pregledavanje. Kao i mnoge druge aplikacije trećih strana, Apple je primijetio njihov uspjeh i prilično je ukrao ideju i stvorio vlastitu integriranu verziju.

Sjećate se Google Buzza?

Aplikacija Apple News kockanje je na isti način kao i Google Buzz ili Facebook hashtagovi. Apple koristi cijelu svoju platformu kako bi nametnuo promjenu u ponašanju svojih kupaca. Apple želi da korisnici svojih proizvoda daju prednost Appleovoj platformi News u odnosu na sve ostale. Ali ovdje je problem: to je teška prodaja. Korisnici poput mene (aka "ovisnici o vijestima") već imaju resurse koji rade.I jedini način na koji ćemo se promijeniti je ako novo rješenje bude bitno bolje, što Apple News nije (barem ne još).

Problem nije sučelje ili izgled. To su ljudi i njihov postavljeni ciklus ponašanja, i ne postoji način da se pristojno predstavi nešto novo, a da ljudima ne bude neugodno. Na primjer, svakodnevno pratim političke vijesti. Tražim ih u slobodno vrijeme putem mobilnih stranica ili aplikacija koje odaberem. Ne želim niti trebam najnoviji naslov na svom početnom zaslonu. Ili sam je već pročitao, ili još nisam spreman pročitati.

Ovo trenje je slično otporu koji je Google doživio uvođenjem nesretnog Buzza (ili onoga što je kasnije postalo Google Plus). Google je pomislio: "Hej, budući da već provjeravaš svoju e-poštu, zašto ne pogledaš sva nova ažuriranja svojih prijatelja?" I to obrnuta. Veliko vrijeme. Korisnici su reagirali s "ne, zapravo još ne želim znati za to." Takav je čin ravnoteže upravljanja ponašanjem kupaca. Tanka je granica između zgodnog i nasrtljivog. I nitko ne voli napadno.

Učite na svojim i tuđim greškama

Siguran sam da Apple uči kako idu. Aplikacija Vijesti je zaista glatka i ponekad cijenim njenu "pogodnost" bez poticaja. Međutim, za većinom me podsjeća na Appleove prethodne pokušaje da promijeni način na koji radimo stvari, s aplikacijama kao što su Kiosk i Novčanik. Neki bi čak mogli staviti Apple Watch u istu kategoriju, iako sat ima malu, ali vjernu bazu korisnika.

Psihologija kupaca je beskrajni čin ravnoteže. Ljudi su izbirljivi i u svakom trenutku se brzo okrenu protiv proizvoda. Srećom po Apple, potražnja za aktualnim (i točnim) vijestima nikada nije bila veća, tako da to nije loše mjesto za to.

Kako Apple News izbjegava negativnu reakciju?

Za početak, želio bih da se Apple usredotoči na poboljšanje najgorih aspekata potrošnje mobilnih vijesti. Već su napravili sjajan posao pojednostavljivanja sučelja i stvaranja lakšeg iskustva čitanja na malom broju glavnih web-mjesta s vijestima. Flipboard je godinama pokušavao riješiti ovaj izazovni problem, ali preformatiranje svake pojedine stranice weba nije lak zadatak. Na kraju su uspjeli preformatirati oko 90 posto web-mjesta kako bi odgovarali izgledu Flipboarda, a preostale stranice izgledale su isto kao u mobilnom pregledniku.

Apple News bi trebao smanjiti trenje u dijeljenju vijesti na društvenim mrežama. Trenutno vam aplikacija daje samo opcije da "volite" ili "ne volite" priču. Ako ga želite podijeliti na Facebooku, na primjer, morate ući u dodatne opcije, kopirati vezu i zalijepiti je na Facebook. Naravno, u Appleovom je najboljem interesu da ne šalje kupce na Facebook i gubi njihovu pozornost. Ali, ako već planiraju otići tamo, trebali bi to olakšati.

Konačno, u ovoj eri lažnih vijesti, Apple bi trebao skočiti u prvi plan inovacija i dati kupcima mogućnost provjere činjenica o točnosti i pristranosti članaka. Zamislite to kao rezultat Rotten Tomatoesa, ali za vijesti. Siguran sam da će biti kritiziran zbog pristranosti sam po sebi, ali sam pokušaj će postići dodatnu dobru volju velikog dijela javnosti.

Apple se doista kocka sa svojom aplikacijom News. I ako ne nauče lekcije Google Buzza i sličnih pokušaja, mogli bi postati plijen istim tim izazovima. Sad, ako me ispričavam, upravo je izbila vijest...