Ne možete se povezati s App Storeom na Macu? 10 koraka da to popravite

App Store je najsigurnije mjesto za preuzimanje novih aplikacija za vaš Mac. Ako se vaš Mac ne može povezati s App Storeom, nemojte početi preuzimati aplikacije iz nepoznatih izvora, slijedite ove korake da biste to popravili!

Povezano:

• Nije moguće povezati se s iTunes Storeom ili App Storeom
• Mac neće instalirati aplikacije ili se zaglavi u ažuriranju
• App Store ne radi u macOS Catalina, kako to popraviti

Slijedite ove savjete ako se vaš Mac ne može povezati s App Storeom

1. Ponovno pokrenite usmjerivač.
2. Posjetiti Appleovo web-mjesto o statusu sustava da provjerite Mac App Store.
3. Zatvorite App Store i ponovno pokrenite Mac.
4. Otvorite App Store i idite na Trgovina > Odjava.
5. U Postavke sustava, postavite svoje Datum vrijeme automatski.

U nastavku smo detaljno objasnili ove savjete (i više).

Zašto moj Mac kaže "Ne može se povezati s App Storeom"?

Postoji mnogo razloga zašto se vaš Mac možda neće povezati s App Storeom. Možda postoji problem s vašom internetskom vezom, Appleovim poslužiteljima ili operativnim sustavom na vašem Macu.

Vrlo je uobičajeno doživjeti problemi s App Storeom nakon ažuriranja macOS-a. U drugim slučajevima može prestati raditi bez ikakvog razloga.

Što učiniti ako se vaš Mac ne može povezati s App Storeom

Prođite dolje navedene korake kako biste popravili svoj Mac kada na praznom zaslonu piše "Ne mogu se povezati s App Storeom". Obavezno ponovno testirajte App Store nakon svakog koraka; naveli smo ih redoslijedom od većine do najmanje vjerojatnosti pomoći.

I naravno, prije nego što počnete s bilo kakvim rješavanjem problema, napravite novu sigurnosnu kopiju svog Maca. Na taj su način vaši podaci sigurni ako nešto krene po zlu.

Korak 1. Provjerite internetsku vezu na svom Macu

Otvorite željeni preglednik i učitajte novu web stranicu. Ako ne radi ili ako je preglednik neobično spor, možda postoji problem s internetskom vezom vašeg Maca.

Isprobajte sljedeće prijedloge da to popravite:

• Ponovno pokrenite svoj Wi-Fi usmjerivač.
• Povežite se s drugom Wi-Fi mrežom.
• Onemogućite svoj VPN, ako ga koristite.
• Otvorite Postavke mrežnog sustava i promijenite svoj DNS.
• Obratite se svom davatelju internetskih usluga za dodatnu pomoć.

Korak 2. Provjerite jesu li Appleovi sustavi pokrenuti i rade

Moguće je da se trenutačno nitko ne može povezati s Mac App Storeom. Ponekad se Appleovi sustavi neočekivano pokvare. U drugim slučajevima, Apple ih privremeno isključuje radi održavanja.

Posjetite Appleovu web stranicu Status sustava za najnovije informacije izravno od Applea. Provjeri Mac App Store predmet posebno; trebao bi imati kružno zeleno svjetlo pored sebe ako je App Store online.

Apple dodaje obavijesti ili mijenja boju i oblik različitih svjetala kako bi vas obavijestio kada određene usluge ne rade.

Korak 3. Zatvorite App Store i ponovo pokrenite Mac

Ovo je osnovni, ali učinkovit korak za rješavanje problema koji biste trebali koristiti kad god imate problema sa svojim Macom. Zatvorite aktivnu aplikaciju pritiskom na tipku Cmd + Q ili zatim odaberite naziv aplikacije Zatvori [aplikaciju] iz trake izbornika.

Ako se App Store ne zatvori, pritisnite Cmd + Opcija + Esc i Prisilno odustati to.

Nakon što zatvorite App Store, idite na  > Isključi i isključite svoj Mac. Pričekajte najmanje 30 sekundi prije nego što pritisnete gumb za napajanje kako biste ga ponovno pokrenuli.

4. korak. Odjavite se i ponovno se prijavite

Za mnoge korisnike prazan zaslon kaže da se njihov Mac ne može povezati s App Storeom kad god pokušaju vidjeti informacije o Apple ID-u. Ovo upućuje na to problemi s vašim Apple ID računom, najjednostavnije rješenje za to je da se odjavite i ponovno prijavite.

Otvorite App Store i odaberite Trgovina > Odjava iz trake izbornika. Prati gore navedene upute za napuštanje App Storea. Kada ponovno otvorite App Store, idite na Trgovina > Prijava i unesite svoje Apple ID podatke za ponovnu prijavu.

Ako to ne uspije, pokušajte se odjaviti i ponovo prijaviti s Postavke sustava > Apple ID > Pregled.

Korak 5. Ažurirajte svoj Mac na najnovije izdanje macOS-a

Problem s operativnim sustavom na vašem Macu može biti razlog zašto prazan zaslon kaže da se ne možete povezati s App Storeom. To se povremeno događa kada macOS dobije softversku grešku.

Obično Apple izdaje ažuriranje zakrpe koje možete instalirati kako biste ispravili ovakve greške. Samo trebate osigurati da koristite najnoviju verziju macOS-a.

Ići  > O ovom Macu > Ažuriranje softvera za provjeru novih ažuriranja za macOS. Preuzmite i instalirajte sve dostupne. Beta korisnici bi trebali vratiti na javno izdanje macOS-a.

Korak 6. Promijenite postavku datuma i vremena na svom Macu

Nepodudarnosti u datumu i vremenu između vašeg Maca i Appleovih poslužitelja mogu uzrokovati probleme u komunikaciji s App Storeom. To je lako popraviti automatskim postavljanjem datuma i vremena.

Na Macu idite na Postavke sustava > Datum i vrijeme. Kliknite lokot i unesite lozinku administratora da biste otključali promjene. Zatim kliknite na Datum vrijeme karticu i uključite Automatski postavite datum i vrijeme.

Ako je već uključeno, isključite ga i privremeno promijenite vrijeme u drugu vremensku zonu. Ponovno testirajte App Store, a zatim poništite datum i vrijeme.

Korak 7. Izbrišite svoje postavke App Storea iz biblioteke

Vaš Mac sprema podatke o tome kako koristite App Store kao male datoteke u knjižnici. Koristi te datoteke kako bi vam pružio lakše iskustvo, ali ponekad vam mogu smetati pri povezivanju vašeg Maca s App Storeom.

Koristite Finder za pronalaženje i brisanje datoteka predmemorije u slučaju da su oštećene. App Store ponovno stvara nove kada ga ponovno koristite.

Otvorite Finder i odaberite Idi > Idi na mapu iz trake izbornika. Tip ~/Library/Caches/ i kliknite Ići.

Potražite svaku od sljedećih datoteka i premjestite sve koje pronađete u Otpad:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• trgovinski račun
• skladišne ​​imovine
• preuzimanje trgovine
• storeinapp

Sada, idite na ~/Knjižnica/Spremnici/ i izbrišite ove datoteke ako ih pronađete:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Korak 8. Dopustite dolazne veze s vašeg vatrozida

Ugrađeni vatrozid na vašem Macu štiti ga od potencijalnih prijetnji zlonamjernog softvera. Prema zadanim postavkama, vaš je vatrozid postavljen da dopušta veze iz App Storea. Međutim, trebali biste provjeriti postavke ako imate problema.

Ići Postavke sustava > Sigurnost i privatnost > Vatrozid. Kliknite lokot i unesite lozinku administratora da biste izvršili promjene, a zatim idite na Mogućnosti vatrozida.

Uključite opciju za Automatski dopustite ugrađenom softveru da prima dolazne veze i kliknite u redu.

Također biste trebali privremeno onemogućiti sigurnosni softver treće strane, kao npr Norton AntiVirus. Ako to vašem Macu omogući da prođe prazan zaslon i poveže se s App Storeom, obratite se razvojnom programeru za pomoć pri prilagođavanju postavki.

Korak 9. Resetirajte predmemoriju vatrozida na vašem Macu

Čak i ako postavite vatrozid da dopušta dolazne veze, problem s predmemorijem može biti razlog zašto se vaš Mac ne može povezati s App Storeom. Možete resetirati predmemoriju tako da je izbrišete u Finderu i dopustite vatrozidu da izradi novi.

Otvorite Finder i odaberite Idi > Idi na mapu iz trake izbornika. Upišite put datoteke /var/db/crls/ i kliknite Ići.

Pronađite i izbrišite crlcache.db ili ocspcache.db. Možda ćete morati unijeti lozinku svog administratora da biste to učinili. Nakon toga ponovno pokrenite Mac i pokušajte se ponovno povezati s App Storeom.

Korak 10. Uklonite VeriSign certifikate iz privjeska za ključeve

Ako App Store kaže "Dogodila se neočekivana pogreška prilikom prijave: UNTRUSTED_CERT_FILE", to znači da postoji problem s privjesak za ključeve na vašem Macu.

Mnogi su korisnici riješili ovaj problem brisanjem VeriSign certifikata iz Keychaina.

Otvorena Pristup privjescima za ključeve iz mape Utilities u vašim aplikacijama ili pomoću Spotlighta. Traziti verisign. Odaberite sve rezultate držeći Shift, zatim pritisnite Izbrisati i unesite lozinku administratora da biste ih izbrisali.

Što ako se vaš Mac još uvijek ne može povezati s App Storeom

Ako ste slijedili sve gore navedene korake, ali se još uvijek ne možete povezati s App Storeom na svom Macu, možda ćete morati izravno razgovarati s Appleom za podršku jedan na jedan. Oni bi trebali biti u mogućnosti suziti uzrok vašeg problema.

Dogovorite se za razgovor s Apple podrškom u Apple Storeu, putem telefona ili putem webchata. I javite nam što predlažu u komentarima!