Vodič za rješavanje problema iPhone 4

Opće upute:

• 4 Rs
• Određivanje podobnosti za nadogradnju

Problemi i popravci:

• Signal pada ili degradira kada se drži na određeni način ("Smrtonosni stisak")
• Slučajno prekine vezu ili isključi zvuk tijekom poziva kada se drži uz uho (problem sa senzorom blizine)
• Spora preuzimanja preko 3G veze
• Greška "SIM kartica nije instalirana".
• FaceTime ne radi; Nema opcije u postavkama: popravi

4 Rs

Ovaj popis eskalirajućih popravaka koji mogu riješiti iznenađujuće velik broj problema s iPhoneom 4.

1. Ponovno pokretanje (hard reset). Ovo može donijeti uspjeh za spor 3G prijenos podataka i druga pitanja. Istodobno držite pritisnute tipke za spavanje/buđenje i početnu stranicu otprilike 15-20 sekundi, dok se zaslon ne isključi, a zatim se pojavi Apple logo, što označava ponovno pokretanje. Neki problemi mogu zahtijevati (čudno) da se ovaj postupak izvede dvaput.

2. Poništite sve postavke. Ovo se može riješiti problemi senzora blizine, spora propusnost, Problemi s FaceTimeom, gubitak mobilne usluge i više. Čini se da poništavanje može vratiti isključene hardverske komponente i izbrisati oštećene podatke koji onemogućuju ispravno povezivanje. Idite na Postavke > Općenito > Reset > Poništi sve postavke. Imajte na umu da će se time izbrisati pohranjene poruke, lozinke i druge informacije.

3. Vrati, ali ne iz sigurnosne kopije. Ovaj postupak se može riješiti aplikacija se ruši, neočekivana resetiranja tijekom telefonskih poziva, pražnjenje baterije i više. Čini se da loši podaci o zadržavanju iz sigurnosnih kopija iPhonea (osobito onih stvorenih za prethodne modele iPhonea) mogu uzrokovati razne probleme. Vraćanje kao novi telefon izbrisat će kontakte i druge podatke, ali može riješiti problem. Da biste to učinili, povežite svoj iPhone ili iPod touch s računalom, kliknite "Vrati" u iTunesu, a zatim odaberite "postavi kao novi telefon".

Koristite ove Appleove savjete kako biste sačuvali podatke tijekom postupka.

neki problemi mogu zahtijevati da se telefon vrati dok je u DFU (nadogradnja firmvera uređaja) načinu rada. To može riješiti probleme s Exchangeom, nemogućnost slanja i primanja MMS poruka, sporost uređaja i druge probleme.

Da biste izvršili vraćanje DFU-a, slijedite ove korake:

1.Sigurnosno kopirajte svoj telefon i sačuvajte podatke. Slijedite korake u ovome Članak Appleove baze znanja za prijenos vaših kupnji i sigurnosno kopiranje vašeg iPhonea.

2. Stavite iPhone u DFU način rada. Povežite svoj iPhone s računalom i otvorite iTunes (ako se ne otvori automatski). Držite i gornju tipku (spavanje/buđenje) i tipku za početnu tipku točno 10 sekundi, a zatim otpustite gornji gumb (spavanje/buđenje), ali i dalje držati tipku za početak sve dok iTunes ne prikaže poruku da je otkriven telefon u načinu oporavka.

3. Vratiti. Pritisnite gumb za vraćanje i dopustite telefonu da dovrši podatke za vraćanje. Nakon što je gotovo, odaberite postaviti kao novi telefon.

4. Vratite sigurnosnu kopiju (izborno). Zatim možete ponovno vratiti telefon na normalan način (ne DFU način rada) koristeći najnoviju sigurnosnu kopiju umjesto da ga postavljate kao novi telefon. Međutim, to može uzrokovati povratak izvornog problema U nekim slučajevima. Ako se problem vrati, ponovno slijedite korake 1-3 i nemojte vraćati sigurnosnu kopiju.

4. Ponovno postavite svoju SIM karticu. Ovaj je popravak učinkovit za neke probleme s protokom podataka, signalom ili mobilnim uslugama. Jednostavno uklonite svoju SIM karticu, lagano je očistite suhom krpom, provjerite da nema krhotina u utoru za SIM, a zatim ponovno umetnite karticu, osiguravajući da dobro prianja. Upute za to možete pronaći u ovome Članak Appleove baze znanja.

Određivanje podobnosti za nadogradnju

Pitate se ispunjavate li uvjete za AT&T subvencioniranu nadogradnju na iPhone 4? Možete saznati za 10 sekundi ili manje biranjem sljedećeg na tipkovnici, a zatim pritiskom na "Pozovi":

*639#

Primit ćete tekstualnu poruku u kojoj se navodi da ispunjavate uvjete, npr.:

“Kao cijenjenom kupcu, možemo vam ponuditi nadogradnju s novom 2-godišnjom obvezom i odreći se naknade za nadogradnju od 18 USD.”

Povratne informacije? [e-mail zaštićen].

Signal pada ili degradira kada se drži na određeni način ("Smrtonosni stisak")

Nekoliko kupaca iPhonea 4 primijetilo je problem u kojem uređaj gubi prijem signala i brzinu mreže kada se drži u određeni način – posebno kada se telefon uhvati na bočnim stranama blizu dna uređaja, gdje su mali šavovi (crne trake) su. Evo dva YouTube videa koji demonstriraju ovaj fenomen:

• Pad signala; stavljanje futrole pomaže
• Pada propusnost mreže

Dakle, čini se da zatvaranje strujnog kruga koji generira antena (koja se proteže duž metalne trake koja okružuje iPhone 4) rukom može uzrokovati značajnu degradaciju signala.

Zbog položaja antene, neki korisnici su primijetili da je veća vjerojatnost da će se ovaj problem pojaviti kada se drži u lijevoj ruci.

Apple je izdao pismo u kojem se bavio tim problemom. Iako se u pismu izričito ne spominje da će nadolazeće ažuriranje softvera rezultirati bilo kakvom redukcijom odustajanja poziva/veze, posredni dokazi sugeriraju da ažuriranje zapravo može donijeti takva poboljšanja za sljedeće razlozi:

3G u odnosu na EDGE. iPhone 4 automatski prelazi na EDGE s 3G kada 3G signal padne ispod određenog praga. Jedna hipoteza tvrdi da će novi algoritam za prepoznavanje signala uključen u ažuriranje softvera iPhone 4 više točno prepoznati kada je 3G signal neodrživ i agresivnije se prebaciti na EDGE prije nego što se pozivi započnu. Budući da se pozivi prekidaju kada se izvrši prebacivanje s 3G na EDGE, a pokrivenost EDGE-om je znatno veća od one kod 3G, ova promjena može rezultirati smanjenjem broja odbačenih poziva u stvarnom svijetu.

Kako je navedeno u našem popis popravaka za problem prijema, nekoliko korisnika iskusilo je bržu propusnost putem EDGE-a nego 3G kada se ovaj problem pojavi.

Loša kalibracija. Neki inženjeri RF antena sugeriraju da pogrešna kalibracija mehanizma za prepoznavanje signala iPhonea može rezultirati nepotrebnim prekidima poziva. Drugim riječima, iPhone 4 možda neispravno pokreće prekide poziva kada postoji održiv signal. Ponovna kalibracija uključena u nadolazeće ažuriranje softvera za iOS može poboljšati ovu situaciju.

Softversko pojačanje signala. Prethodna ažuriranja softvera za iPhone navodno su pojačala snagu signala povećanjem snage antene. Predstojeće ažuriranje softvera za iOS može uključivati ​​sličnu promjenu, što bi vjerojatno rezultiralo blagim smanjenjem trajanja baterije, ali poboljšanim prijemom ćelije i jačinom signala. Budući da je vjerojatnije da će se problem gubitka prijema pojaviti u područjima gdje je signal već slab, takva promjena mogla bi rezultirati pouzdanijom općom povezanosti.

U međuvremenu, evo nekih mogućih rješenja:

Popravci/zaobilazna rješenja

Koristite futrolu. Kao što je prikazano u drugom videu iznad, jednostavno stavljanje futrole koja pokriva šavove na iPhone 4 može ublažiti ovaj problem, jer blokira vašu ruku od zatvaranja kruga antene. Nekoliko korisnika doživjelo je uspjeh s Appleovim "bumper" kućištem.

Držite telefon drugačije. Jednostavno držanje uređaja na način koji ne pokriva šavove na dnu može ukloniti problem.

Samoljepljiva vrpca. Iznenađujuće učinkovito i iznimno jednostavno rješenje: jednostavno zalijepite malu traku selotejpa preko šavova na iPhoneu 4. Time se sprječava ruka da zatvori antenski krug (kao što je gore opisano) i rješava problem brojnim korisnicima.

Isključite 3G. Neki korisnici su izvijestili da se problem degradacije signala ne pojavljuje ako iPhone 4 radi u načinu rada samo EDGE. Da biste isključili 3G, idite na Postavke > Općenito > Mreža i pomaknite 3G na isključeno.

Slučajno prekine vezu ili isključi zvuk tijekom poziva kada se drži uz uho (problem sa senzorom blizine)

Brojni korisnici doživjeli su problem u kojem iPhone 4 neočekivano utiša poziv, poklopi slušalicu ili uključi FaceTime kada se uređaj drži uz uho. Ovaj problem nastaje zbog očite podosjetljivosti senzora blizine iPhone 4, koji isključuje zaslon (i mogućnosti dodira) kada se telefon drži uz uho. Drugim riječima, senzor blizine se ne uključuje pravilno, a korisnikov obraz ili uho slučajno dodirnu gumb za isključivanje zvuka ili druge funkcije.

U drugim slučajevima, čini se da senzor blizine uopće nije uključen, ostavljajući ekran uključenim i dodirljivim dok se iPhone 4 drži uz uho.

Potencijalni popravci

Poništite sve postavke. Iako to neće pomoći s nedovoljno osjetljivim senzorom blizine, može pomoći kada se senzor blizine uopće ne uključi. Čini se da resetiranje može vratiti isključeni senzor. Idite na Postavke > Općenito > Reset > Poništi sve postavke. Imajte na umu da će se time izbrisati pohranjene poruke, lozinke i druge informacije.

Vrati, ali ne iz sigurnosne kopije. Čini se da loši podaci o zadržavanju iz sigurnosnih kopija iPhonea mogu uzrokovati ovaj problem u nekim slučajevima. Vraćanje kao novi telefon izbrisat će kontakte i druge podatke, ali može riješiti ovaj problem. Da biste to učinili, povežite svoj iPhone ili iPod touch s računalom, kliknite "Vrati" u iTunesu, a zatim odaberite "postavi kao novi telefon".

Uklonite kućište. Neki su korisnici izvijestili da uklanjanje futrola (posebno onih koje su bile dizajnirane za prijašnje iPhonee, ali su pristajale na novi iPhone 4) može ublažiti ovaj problem.

Pokrenite drugu aplikaciju. Iako nespretno, možete otvoriti drugu aplikaciju nakon telefonskog poziva kako biste izbjegli ovaj problem. Odmah nakon upućivanja ili primanja telefonskog poziva, pritisnite tipku za početnu stranicu, a zatim pokrenite bezopasnu aplikaciju (kao što je aplikacija za kalkulator) koja neće pozvati nikakve neželjene funkcije ako se slučajno dodirne.

Spora preuzimanja i podaci preko 3G veze

Iako je većina korisnika prijavila brže 3G protok podataka s iPhonea 4 u odnosu na iPhone 3G i iPhone 3GS, neki korisnici izvještavaju o dramatično sporijim brzinama na mjestima gdje su njihovi prethodni iPhonei isporučivali normalnu brzinu. U nekim slučajevima, telefon prikazuje poruku “Nije moguće aktivirati mobilnu podatkovnu mrežu” unatoč punom signalu (sve trake).

Apple Discussions poster bgrind1 opisuje test u kojem su dvije iPhone 4 jedinice postavljene jedna uz drugu isporučivale sumornu 3G propusnost, dok je iPhone 3GS na istom mjestu isporučivao normalnu brzinu.

“Upravo sam posjetio ATT trgovinu da pitam o ovom problemu. Predstavnik i ja smo testirali njihova dva modela iPhone4 s zaslonom i oba su odgovorila točno kao moj, s malo ili bez 3G podataka. Jednostavno smo pokušali otvoriti yahoo na oba zaslona telefona kao i na mom. Sva trojica su nakon 2-3 minute odgovorila s greškom u kojoj se navodi da nema odgovora od poslužitelja, ili nešto slično tome.

"U međuvremenu, model iPhone 3GS udaljen 5 stopa, također povezan na 3G, vrlo je brzo reagirao na sve web stranice, aplikacije koje zahtijevaju podatke itd."

Imajte na umu da je ovaj problem odvojen od problema s gubitkom signala/prijema (pogledajte: iPhone 4 gubi signal [problem s antenom “Death Grip”]: Zašto i kako popraviti [selotejp]. U ovom broju, signal i prijem ostaju jaki, ali propusnost podataka je iznimno spora ili jako varira, iako se rukohvat nije promijenio i telefon je na istom mjestu.

Još jedan poster Apple Discussions, USBSlave, piše:

“U nekim trenucima radi dobro, ali većinu vremena mogu povući nekoliko KB-a u sekundi ako budem imao sreće i spriječio me da koristim podatke na telefonu. Glas i slanje poruka rade dobro u svakom trenutku. Telefon pokazuje 5 crtica i koristio sam iPhone 3G u istom uredu godinu dana bez ijednog problema. Iako uglavnom koristim svoj telefon u uredu, problem se događa posvuda, tako da to nije samo jedno područje. Uglavnom, brzine preuzimanja će skočiti na 1-4 MBPS na minutu ili manje od ostatka vremena koje me sve aplikacije za brzinu procjenjuju na oko 1-100 KBPS. Brzine učitavanja su uvijek velike, jedino preuzimanje."

Popravci/zaobilazna rješenja

Poništi mrežne postavke. Na svom iPhoneu otvorite Postavke, a zatim idite na "Općenito" u lijevom oknu. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Resetiraj, a zatim odaberite "Poništi mrežne postavke". Ovo će izbrisati sve pohranjene WiFi lozinke i druge informacije, ali može rezultirati bržom vezom.

Hard reset. Istodobno držite pritisnute tipke za spavanje/buđenje i početnu stranicu otprilike 15-20 sekundi, dok se zaslon ne isključi, a zatim se pojavi Apple logo, što označava ponovno pokretanje.

Ponovno postavite SIM. Izvadite svoju SIM karticu, lagano je očistite suhom krpom, provjerite da nema ostataka u utoru za SIM, a zatim ponovno umetnite karticu, osiguravajući da dobro prianja. Upute za to možete pronaći u ovome Članak Appleove baze znanja.

Prijeđite na EDGE. Iako je rješenje manje od idealnog, nekoliko korisnika iskusilo je bržu propusnost putem EDGE-a nego 3G kada se ovaj problem pojavi.

Greška "SIM kartica nije instalirana".

Neki korisnici iPhonea 4 prijavili su problem u kojem telefon iznenada prikazuje pogrešku "SIM kartica nije instalirana", bilo tijekom pokušaja telefoniranja ili tijekom rutinske upotrebe.

Apple Discussions poster macoverclock piše:

"Nastavi dobivati ​​pogrešku "nije instalirana SIM kartica". telefon radi neko vrijeme, a zatim idi provjeriti moju e-poštu i pojavila se greška. isključite telefon i ponovo uključite i SIM kartica se nađe, a nakon pola sata ponovo se pojavljuje ista greška. ovo se dogodilo 5 puta u zadnjih 5 sati.”

Popravci

Najpouzdanije rješenje za ovaj problem je jednostavno ukloniti SIM karticu, lagano je očistiti suhom krpom, provjeriti da nema krhotina u utoru za SIM, a zatim ponovno umetnite karticu, osiguravajući da dobro prianja. Upute za to možete pronaći u ovome Članak Appleove baze znanja.

Drugi korisnici su izvijestili da kratko uključivanje načina rada u zrakoplovu (u postavkama), a zatim ponovno isključivanje može riješiti problem.

FaceTime ne radi; Nema opcije u postavkama: popravi

Korisnici iPhonea 4 prijavili su tri različita problema s FaceTimeom:

1. U aplikaciji Postavke ne pojavljuje se opcija FaceTime. Drugim riječima, nemate opciju uključivanja ili isključivanja FaceTimea, a u aplikaciji telefona se ne pojavljuje nikakva funkcionalnost.

Popravci:

Prvo isprobajte ovaj postupak:

1. Idite na Postavke > Općenito > Ograničenja i odaberite "Omogući ograničenja"
2. Postavite ograničenje FaceTime na uključeno
3. Odaberite "Onemogući ograničenja"
4. Idite na Postavke > Telefon i sada biste trebali vidjeti opciju FaceTime koju možete uključiti.

Ako gore navedeno ne uspije, vratite svoj iPhone 4 kao novi telefon. Ovo će izbrisati kontakte i druge podatke, ali može riješiti ovaj problem. Da biste to učinili, povežite svoj iPhone ili iPod touch s računalom, kliknite "Vrati" u iTunesu, a zatim odaberite "postavi kao novi telefon".

2. Gumb FaceTime nedostaje u telefonskim pozivima. U ovom slučaju, opcija FaceTime postoji u Postavkama, ali ne možete pokrenuti FaceTime sesije iz telefonske aplikacije ili sa zaslona za kontakt. Možda ćete vidjeti gumb za čekanje umjesto gumba FaceTime.

Popravci

Provjerite je li FaceTime uključen. Idite na Postavke > Telefon i provjerite je li FaceTime uključen. Ako ne vidite opciju FaceTime, slijedite gore navedene postupke.

Poništite sve postavke. Idite na Postavke > Općenito > Reset > Poništi sve postavke. Ovo će izbrisati pohranjene poruke, lozinke i druge informacije, ali može riješiti ovaj problem.

Ako gore navedeno ne uspije, vratite svoj iPhone 4 kao novi telefon kao što je gore opisano.

3. FaceTime ne radi na nekim Wi-Fi mrežama zbog ograničenja vatrozida.

Popraviti

Ovdje smo zabilježili ispravak za ovaj problem, što je Apple naknadno zabilježio u a dokument baze znanjat.