Popravak: Greška u komunikaciji sa skenerom (-9923)

Kada pokušate skenirati putem mreže, vaš Mac može povremeno prikazati upozorenje koje kaže "Došlo je do pogreške tijekom komunikacije sa skenerom (-9923)“. Ova pogreška uništava značajku skeniranja na vašem pisaču. Nažalost, ponovno pokretanje Maca i pisača ne rješava uvijek problem. Za vas smo obavili težak posao i sastavili ovaj popis potencijalnih rješenja.

Popravak: Došlo je do pogreške tijekom komunikacije sa skenerom (-9923)

Provjerite je li vaš pisač kompatibilan s macOS-om

Mnogi korisnici macOS-a žalili su se na razne probleme vezane uz pisač nakon nadogradnje na Big Sur. Najnovije verzije macOS-a su nije kompatibilan sa starim modelima pisača

. Ako ste počeli dobivati ​​ovu pogrešku nakon instaliranja najnovijih ažuriranja, to bi moglo značiti da vaš pisač nije kompatibilan s vašom verzijom OS-a. Za više informacija o kompatibilnosti pisača s macOS-om idite na službenu web stranicu proizvođača vašeg pisača.

Provjerite hardver pisača

Provjerite hardver pisača kako biste izolirali izvor problema.

1. Stavite dokument na ležište skenera i pokušajte napraviti kopiju. Ako možete skenirati i kopirati dokument, prijeđite na sljedeći korak.
2. Ako ne možete napraviti kopiju, hardver pisača bi mogao biti neispravan. Slijedite korake u nastavku da biste izolirali problem.
3. Isključite kabel za napajanje iz pisača i zidne utičnice.
4. Pritisnite i držite gumb za napajanje na pisaču 20 do 30 sekundi da biste se riješili dodatnog naplate. Otpustite tipku za napajanje i pričekajte još dvije minute.
5. Ponovno uključite kabel za napajanje i uključite pisač.
6. Pokušajte ponovno napraviti kopiju. Ako je pokušaj uspješan, to znači da sam pisač nije neispravan.

Ažurirajte upravljačke programe pisača

Provjerite imate li na svom uređaju najnoviju verziju upravljačkog programa pisača. Podsjetimo, macOS koristi AirPrint za preuzimanje najnovijeg upravljačkog programa pisača. Međutim, ako vaš pisač nije kompatibilan s AirPrintom, možete upotrijebiti Software Update za preuzimanje najnovijeg upravljačkog programa. Klikni na Jelovnik jabuke, Odaberi Postavke sustava, i kliknite Ažuriranje softvera. Instalirajte sva ažuriranja softvera na čekanju.

Postavite IPv6 na Automatski

Ići Postavke sustavai odaberite Mreža. Zatim kliknite na Wi-Fi, ići Napredna, i postavite IPv6 na Automatski.

Mnogi korisnici su potvrdili da se kod pogreške -9923 ponekad može pojaviti ako je IPv6 postavljen na Samo lokalno. Provjerite je li postavljanje IPv6 na Automatski također bilo dobro za vas.

Ponovno instalirajte pisač

Ako se pogreška nastavi, deinstalirajte i ponovno instalirajte pisač.

1. Ići Postavke sustavai odaberite Pisači i skeneri.

   

2. Odaberite problematičan pisač na lijevoj ploči i kliknite na znak minus da ga uklonite.
3. Ponovno pokrenite računalo i pisač.
4. Ponovno uparite dva uređaja.

Resetirajte sustav ispisa

1. Vrati se na Pisači i skeneri.
2. Desnom tipkom miša kliknite na Pisači okno i odaberite Resetirajte sustav ispisa.
3. Udari Resetiraj opcija. Unesite svoje administratorsko korisničko ime i lozinku kada se to od vas zatraži. Pritisnite OK.
4. Pokušajte ponovno skenirati svoje dokumente i provjerite je li pogreška -9923 nestala.

Ponovno instalirajte upravljački program i softver pisača

1. Pokreni Finder, Klikni na Ići izbornik i odaberite Prijave.
2. Pronađite mapu vašeg pisača. Kliknite i povucite mapu u Otpad.
3. Ponovno kliknite na Ići izborniku i odaberite Idite na mapu.
4. Tip /Library/Printers u polju za pretraživanje i pogodite Ići.
5. Odaberite mapu pisača i premjestite je u Otpad.
6. Desnom tipkom miša kliknite ikonu Trash i odaberite Isprazni smeće.
7. Ponovno pokrenite Mac, idite na Pisači i skenerii odaberite Dodajte pisač ili skener. Ponovno instalirajte pisač i provjerite rezultate.

Zaključak

Ako vaš Mac kaže da je došlo do pogreške tijekom komunikacije sa skenerom (-9923), provjerite je li vaš pisač kompatibilan s vašom verzijom macOS-a. Zatim izvucite kabel za napajanje iz pisača i zidne utičnice. Ako se problem nastavi, postavite IPv6 na Automatski, resetirajte sustav ispisa i ponovno instalirajte upravljački program i softver pisača. Koje vam je od ovih rješenja poslužilo? Javite nam u komentarima ispod.