Popravite MacBook koji se nasumično isključuje ili ponovno pokreće

Upravo završavate esej, spremate se poslati e-poruku, usred čitanja bloga kada se vaš Mac neočekivano isključi. Jednom u plavom mjesecu to je dovoljno frustrirajuće, ali za neke Apple korisnike njihovi se iMac ili MacBookovi nasumično gase svakih nekoliko dana.

Obično, isključivanju prethodi glasno zujanje ventilatora i usporavanje računala. MacBookovi se mogu nasumično isključiti unatoč tome što imaju više od 20% preostale baterije, a opet odbijaju ponovno se uključiti dok se ne uključe u električnu mrežu.

Ovaj frustrirajući i nepredvidiv problem rezultira gubitkom nespremljenih dokumenata, odgođenim radom na računalu i može uzrokovati štetu na hardveru ili softveru. Neočekivano gašenje može nagovijestiti potrebnu popravku, ali isto tako može biti rezultat lako ispravljivih softverskih pogrešaka koje ćemo otkloniti u nastavku.

Apple ažuriranje – 3. prosinca 2019

Apple je priznao problem i ažurirao je svoj članak o podršci s popisom koraka koje trebate poduzeti i obratiti se Apple podršci ako se vaš MacBook nasumično isključuje.

Ovaj članak podrške iz Applea prvenstveno je usmjeren na 13-inčne MacBook Pro modele iz 2019. godine.

• MacBook se neće pokrenuti nakon ažuriranja macOS-a
• Kako popraviti Mac koji se neće ugasiti
• Mac ili MacBook ne prepoznaju vanjske pogone, savjeti za rješavanje problema

Ponovo pokrenite svoj Mac … ponovno

Naravno, ovo čitate samo ako se vaš Mac već isključio. Ali neočekivano gašenje nije isto što i ispravno. Ispravno isključivanje vašeg Mac računala iz Apple izbornika omogućuje da se svi procesi i programi koji rade u pozadini sigurno zatvore, smanjujući rizik od daljnjih problema.

Nakon neočekivanog isključivanja, ponovno uključite svoj Mac i pokušajte svaki od koraka u nastavku:

• Pritisnite cmd+alt+esc i Prisilno zatvorite sve aplikacije koje ne reagiraju
• Stavite računalo u stanje mirovanja iz izbornika Apple
• Ponovno pokrenite računalo iz izbornika Apple
• Isključite računalo iz izbornika Apple

Resetirajte PRAM

Parametar RAM - ili PRAM - pohranjuje razne male postavke za vaš Mac kao što su glasnoća, svjetlina zaslona ili disk za pokretanje. Resetiranje PRAM-a može biti brz i jednostavan način za rješavanje više potencijalnih problema s vašim Mac računarom, uključujući neočekivana isključivanja.

Nakon resetiranja PRAM-a, možda ćete htjeti proći kroz postavke sustava kako biste ručno vratili neke od svojih postavki.

Kako resetirati PRAM:

1. Isključite svoj stroj tako da odete na Apple > Isključi
2. Pronađite sljedeće tipke na tipkovnici: naredba+shift+P+R
3. Pritisnite tipku za uključivanje i zatim držite gore navedene tipke
4. Otpustite tipke kada čujete drugo zvono pri pokretanju, vidite drugi logotip pokretanja ili nakon 20 sekundi

Resetirajte SMC

Kontroler upravljanja sustavom — ili SMC — odgovoran je za različite dijelove hardvera unutar vašeg stroja kao što su baterija, ventilatori, logička ploča i još mnogo toga. SMC je čak odgovoran za prepoznavanje kada se pritisnu određeni gumbi.

Apple navodi brojne znakove da će se vaš SMC možda morati resetirati, uključujući kada vaši ventilatori rade velikom brzinom, kada gumb za napajanje ne reagira ili kada se vaš Mac neočekivano isključi.

Postoji nekoliko različitih načina za resetiranje SMC-a koji ovise o tome koji Mac koristite:

• iMac ili MacBook s T2 sigurnosnim čipom
• iMac bez T2 sigurnosnog čipa
• MacBook bez T2 sigurnosnog čipa (baterije koja se ne može ukloniti)
• MacBook bez T2 sigurnosnog čipa (uklonjiva baterija)

Da biste saznali ima li vaš uređaj T2 sigurnosni čip, držite opcija i idite na Apple > Informacije o sustavu. Zatim kliknite na Controller ili iBridge ispod Hardware popisa s lijeve strane. T2 čip će biti naveden ako ga imate.

iMac ili MacBook s T2 sigurnosnim čipom:

1. Isključite svoj stroj tako da odete na Apple > Isključi
2. Kada se potpuno isključi, držite gumb za napajanje 10 sekundi
3. Pričekajte 5 sekundi, a zatim ponovno pritisnite za uključivanje

Ako ovo ne uspije za iMac, pokušajte iMac upute bez T2 čipa.

Ako to ne uspije za MacBook, pokušajte dolje navedene korake

1. Isključite svoj MacBook tako da odete na Apple > Isključi
2. Držite [desno] pomak, [lijevo] opcija, i [lijevo] kontrolirati tipke na 7 sekundi
3. Držite i također pritisnite tipku za napajanje još 7 sekundi
4. Otpustite sve tipke zajedno i pričekajte 5 sekundi
5. Uključite MacBook kao i obično

iMac bez T2 sigurnosnog čipa:

1. Isključite svoj iMac tako da odete na Apple > Isključi
2. Kada se potpuno isključi, izvucite kabel za napajanje
3. Pričekajte 15 sekundi i ponovno umetnite kabel za napajanje
4. Pričekajte još 5 sekundi i uključite iMac

MacBook bez T2 sigurnosnog čipa (baterije koja se ne može ukloniti):

1. Isključite svoj MacBook tako da odete na Apple > Isključi
2. Odspojite strujni adapter na 5 sekundi
3. Priključite službeni Apple adapter za napajanje
4. Držite se pomak+kontrola+opcija i tipku za uključivanje na 10 sekundi
5. Otpustite sve tipke u isto vrijeme, svjetlo MagSafe je trebalo treptati
6. Uključite MacBook kao i obično

MacBook bez T2 sigurnosnog čipa (uklonjiva baterija):

1. Isključite svoj MacBook tako da odete na Apple > Isključi
2. Odspojite strujni adapter, a zatim izvadite bateriju
3. Držite gumb za napajanje 5 sekundi
4. Ponovno umetnite bateriju i uključite MacBook na uobičajeni način

Razmislite o ažuriranju macOS-a

Postoji šansa da bug u macOS-u uzrokuje da se vaše računalo nasumično isključuje. To se može dogoditi povremeno i bit će popravljeno zakrpama objavljenim u sljedećem ažuriranju. Održavajte svoj iMac ili MacBook ažurnim kako ne biste bili pod utjecajem ovakvih propusta.

Da biste ažurirali svoj Mac, kliknite na ikonu Apple na traci izbornika, a zatim odaberite O ovom Macu. Kliknite gumb Software Update i pričekajte da vaš Mac provjeri ima li ažuriranja.

Nadamo se da vam je jedan od gore navedenih prijedloga pomogao u rješavanju vašeg problema. Proces resetiranja NVRAM/SMC obično može riješiti problem za većinu korisnika. Ako i dalje imate problema, možda ćete morati odnijeti svoj MacBook Appleovoj podršci i neka ga pogledaju.

Ako je problem više u tome što se vaš MacBook ponovno pokreće samostalno (boot-loop), detaljnije ćemo ga istražiti u odjeljcima u nastavku.

Zašto se moj Mac stalno ponovno pokreće?

Postoje četiri glavne faze kada vaš MacBook prolazi kroz proces inicijalizacije sustava. Važno je razumjeti ovaj proces pokretanja sustava prije rješavanja problema s petljom pokretanja na vašem MacBooku.

Faza firmvera testira i inicijalizira Mac hardver i locira pokretač sustava. Komponenta firmvera sustava ažurira se kada na svoj MacBook primijenite novi macOS.

Booter, sljedeći proces učitava macOS kernel i bitne hardverske upravljačke programe ili proširenja kernela u memoriju računala. To je kada vidite Apple logo na zaslonu dok se vaš MacBook pokreće.

Nakon što je Booter dovršen, kernel pokreće sljedeći niz radnji. Time se učitavaju dodatni upravljački programi i osnovni UNIX operativni sustav. Tada vidite traku napretka ispod Apple logotipa (što sugerira da se kernel učitava).

Konačno se pokreće launchd proces koji učitava ostatak macOS-a. Kada se ovo završi, vidjet ćete zaslon za prijavu na svom Macu.

Budući da se većina procesa pokretanja i pokretanja odnosi na četiri koraka koje smo pokrili, moguće je da imate KEXT problemi, ili booter ne može prijeći na fazu učitavanja kernela i drži vaš MacBook u načinu ponovnog pokretanja.

Prije nego što nastavite s bilo kakvim detaljnim rješavanjem problema oko ovog problema s ponovnim pokretanjem MacBooka, pokušajte izvršiti resetiranje NVRAM-a. To zahtijeva da zajedno koristite tipke Command-Option-P-R prilikom pokretanja Macbooka. Provjerite rješava li ovo jednostavno resetiranje NVRAM-a za vaš problem s petljom pokretanja.

Kako riješiti problem s ponovnim pokretanjem MacBooka

Ponekad je teško locirati točan problem koji bi mogao uzrokovati ponovno pokretanje vašeg MacBooka. Najbolji način da riješite ovaj problem s petljom pokretanja je uklanjanje potencijalnih problema jedan po jedan, a zatim provjerite je li problem riješio.

Provjerite imate li na raspolaganju nedavnu sigurnosnu kopiju vašeg računala prije nego što nastavite s koracima u nastavku.

Uklonite svu MacBook dodatnu opremu i Power Reset

Uklonite sve vanjske uređaje koji su priključeni na vaš Mac / MacBook. Jedini dodatak koji možete držati povezanim je kabel za napajanje. Provjerite je li vaš Mac/MacBook povezan na jak Wi-Fi signal. Ako koristite vanjski zaslon za svoj MacBook/Mac, svakako ga odspojite.

Uklonite priključak za napajanje s vašeg MacBooka, pričekajte minutu ili dvije, a zatim priključite Mac kabel za napajanje u električnu utičnicu.

Pokrenite Apple Hardware Test

Prvi korak koji predlažemo je isključiti sve hardverske pogreške koje bi mogle uzrokovati problem ponovnog pokretanja. Da biste to učinili, pritisnite Tipke Option + D prilikom pokretanja vašeg MacBooka. Ovo će pokrenuti test Apple Diagnostics. Ovo će funkcionirati samo ako je vaš MacBook objavljen nakon srpnja 2011.

Ovaj korak će isključiti sve hardverske probleme ako je to slučaj. Ako nakon dijagnostičkog testa vidite bilo kakve probleme s hardverom, najbolje je da ga odnesete u Apple Store i neka ga pogledaju.

Sada kada su problemi povezani s hardverom eliminirani, sljedeći korak je provjeriti je li problem ponovnog pokretanja povezan s programom Booter na vašem macOS-u.

Pokrenite MacBook u sigurnom načinu rada da izvršite automatski popravak

Započnite pokretanjem svog MacBooka u Safe Mode. Ovo radi pritiskom i držanjem tipke Shift kada pokrenete svoj MacBook. Pogon će pokušati provjeriti i popraviti glasnoću za pokretanje. Ako postoje popravci na čekanju, tada ćete vidjeti kako se MacBook ponovno pokreće prije nego što nastavi. Nastavite pritiskati i držati tipku Shift ako vidite ponovno pokretanje. Neka nastavi svoj proces.

Ako ovdje ne uspije, to bi značilo da je sustav nije mogao učitati valjanu kernel, morat ćete ponovno instalirati macOS na svoj MacBook.

Glavna ideja korištenja sigurnog načina rada istaknutog u gornjim koracima je da isključite KEXT krivce treće strane koji bi mogli uzrokovati vaš problem.

Ako se sigurni način rada dobro nastavi i pokrene, velika je vjerojatnost da je vaš problem povezan s 3^rdparty driver datoteku koju ćete morati pronaći pomoću opširnog načina rada na vašem Macu.

Ako možete nastaviti putem Sigurnog načina rada i vidite prozor za prijavu, vjerojatno sugerira da je problem bio upravljački program treće strane.

macOS High Sierra i novije verzije, Isprobajte Single User Mode

Ako vaš Mac koristi High Sierra ili novije verzije, pokušajte ponovo pokrenuti MacBook držeći naredbu-S. Ovo pokretanje u načinu rada za jednog korisnika trebalo bi vas dovesti do naredbenog retka.

Nakon što vidite naredbeni redak na svom Macu, tada možete izvršiti naredbe za provjeru/popravak datotečnog sustava i ponovno pokretanje.

U naredbeni redak upišite sljedeće:

/sbin/fsck -fy

Naredba 'fsck' označava provjeru datotečnog sustava i pomaže u popravljanju tvrdog diska. Nakon što je proces fsck dovršen i vidite izlaz 'OK', možete nastaviti s ponovnim pokretanjem MacBooka iz naredbenog retka.

ponovno podizanje sustava

Za tvrdoglave probleme s petljom pokretanja na macOS High Sierra ili Mojave, vidjeli smo da pokretanje vašeg Maca u načinu rada za jednog korisnika, nakon čega slijedi provjera i popravak datotečnog sustava te ponovno pokretanje rješava problem.

Način oporavka i ponovno instaliranje macOS-a

Prije nego što pronađete krivca, jednostavnije bi bilo pokrenuti svoj MacBook u načinu oporavka i ponovno instalirati macOS na vašem računalu. Ovo je osobito korisno ako su se problemi s ponovnim pokretanjem počeli događati nakon nedavnog ažuriranja macOS-a.

Da biste to učinili, morat ćete pritisnuti Tipke Command + Option + R zajedno dok pokrećete svoj MacBook. Ako je vaš MacBook uključen i još uvijek u sigurnom načinu rada, isključite ga.

Ponovno pokrenite u načinu oporavka.Pokrenite svoj MacBook pritiskom na tipku za napajanje, a zatim pritisnite i držite tipke Command-R dok se na zaslonu ne pojavi Appleov logotip. Otpustite tipke kada vidite Appleov logotip.

Na zaslonu odaberite Disk Utility i pokrenite uslužni program Repair da popravite sve probleme s vašim diskovima. Da biste to učinili, nakon što kliknete na Disk Utility, morat ćete odabrati svoj početni volumen (obično Macintosh HD) i odabrati 'Prva pomoć' akcija s vrha.

Nakon dovršetka postupka popravka, sada možete ponovo instalirati macOS na svoj MacBook iz načina oporavka.

• Rješavanje problema i pomoć za Mac
• macOS se nije mogao instalirati, kako to popraviti

Ako imate MacBook iz 2011. i noviji, bolje je koristiti tipke Command+Option+R prilikom ponovnog pokretanja MacBook za pokretanje načina oporavka na Internetu kako biste mogli ponovno instalirati macOS putem interneta vezu. To olakšava.

Nakon što se macOS instalira, provjerite je li problem s ponovnim pokretanjem riješen. Ako primijetite da možete normalno pokrenuti svoj MacBook bez ikakvih problema i ne vidite ih nasumično ponovno pokretanje, sljedeći korak je identificirati je li bilo koja od vanjskih veza uzrokovala problem.

Pokrenite izvješće za konfiguraciju sustava

Ako ste već pokušali resetirati SMC i PRAM, a još uvijek imate problema, vrijeme je da zaronite malo dublje. Postoji prilično jedinstven uslužni program koji se može preuzeti na vaš Mac pod nazivom EtreCheck.

Ova će vam aplikacija pomoći da analizirate svoju konfiguraciju u nastojanju da locirate probleme. Aplikacija je besplatna za preuzimanje i obećava da neće komunicirati ni s jednom drugom aplikacijom, dok tijekom rada koristi vrlo malo memorije.

Nakon instalacije, htjet ćete otvoriti Preferences za EtreCheck. Odatle prebacite opciju na Dopustite puni pristup disku. To će vam dati sažetak svih problema koji su prijavljeni u posljednjih 7 dana, pod uvjetom da su spremljeni.

Riješite se antivirusnih programa treće strane

U jednom je slučaju korisnik otkrio da je instalirana antivirusna aplikacija treće strane. Aplikacija se zove SophosFileProtection i kaže se da izravno komunicira s Appleovom ugrađenom sigurnošću macOS-a.

Zbog sukoba između sigurnosti macOS-a i ove aplikacije treće strane, vaš bi se Mac mogao nastaviti ponovno podizati. Važno je potpuno deinstalirati aplikaciju. Nakon što je deinstaliran, ponovno pokrenite Mac u potpunosti i testirajte ga da vidite jesu li greške nestale.

Korištenje opširnog načina rada za karantenu oštećenih datoteka

U ovom trenutku predlažemo da dodate svoj vanjski pribor jedan po jedan kako biste vidjeli možete li izolirati hardver/vanjski zaslon itd. koji bi mogao uzrokovati problem.

Drugi način rješavanja ovog problema je pokretanje vašeg MacBooka putem Opširni način rada. Ovo zahtijeva određenu stručnost. Kada MacBook se pokreće u opširnom načinu rada, morat ćete pratiti zapisnik. Kada se proces pokretanja zaustavi, moći ćete identificirati problematične datoteke. Nakon što se te datoteke s krivcima premjeste u mapu karantene, možete nastaviti s rješavanjem problema.

Ovo je malo više tehnički i predlažemo da ako ste ponovno instalirali macOS putem načina oporavka i i dalje dolazi do nasumičnih ponovnih pokretanja, trebali biste odnijeti svoj MacBook u Apple Store i dati im pogledati to.

Provjerite ima li oštećenih korisničkih računa i Pref datoteka na vašem MacBooku

Korisnici često imaju čudne probleme s isključivanjem, kao i probleme poput usporavanja rada i rušenja aplikacija kada na MacBooku postoje oštećeni korisnički računi.

Možda ćete htjeti stvoriti novi korisnički račun na svom MacBooku i testirati imate li i dalje te probleme. Ako niste sigurni postoje li korumpirani korisnički računi ili kako možete riješiti probleme, dođite do vodiča u nastavku za upute korak po korak oko popravljanja problema s oštećenim korisničkim računom macOS

• Kako popraviti oštećene korisničke račune u macOS-u

Dobijte Apple podršku

Neočekivana isključivanja ili ponovno pokretanje vašeg MacBook-a ili iMac-a mogu biti uzrokovana neispravnim hardverom na vašem računalu. Ovo je najgori scenarij jer bi mogao rezultirati skupim popravcima ako vaš Mac nije pod jamstvom.

Ako ste isprobali sve gore navedene korake, ali vaš iMac ili MacBook jest još isključuje se nasumično dogovoriti sastanak s apple putem njihove web stranice Get Support. Također možete razgovarajte izravno s Apple podrškom, tako da mogu pogledati vaš MacBook i pružiti vam rješenja.

Recite nam u komentarima što se događa s vašim Mac-om i mi ćemo vam svakako pokušati pomoći!