Face ID ne radi na iPhoneu? Kako popraviti danas

Imate problema s Face ID-om svog iPhonea? Da li Face ID uopće ne radi, radi li s prekidima ili radi kratko vrijeme, a zatim ne radi? Više ne možete koristiti Face ID na svom iPhoneu? Ako je tako, niste sami. Nekoliko naših čitatelja žali se da Face ID njihovog iPhonea ne radi ili prestaje raditi i da imaju vraški vremena da ga poprave!

Iako nije široko rasprostranjen problem, za one koji se susreću s ovim problemom, to je prava bol u znate-što.

Brzi savjeti 

Slijedite ove brze savjete da biste pomogli popraviti Face ID vašeg iPhonea

• Uklonite futrolu ili štitnik za zaslon i ponovno pokušajte s Face ID-om
• Provjerite indikatore kontakta s tekućinom (LCI) na vašem iPhoneu za naznake da vaš iPhone ima oštećenje vode ili tekućine
• Resetirajte Face ID, a zatim prisilno ponovno pokrenite iPhone. I pokušajte ponovno postaviti Face ID
• Ako koristite iOS 12 ili noviji, pokušajte stvoriti alternativni izgled za svoj Face ID
• Ako se problem pojavi neposredno nakon ažuriranja, ponovno pokrenite iPhone odmah nakon ažuriranja
• Pokušajte vratiti svoj iPhone pomoću iTunes-a
• Za popravak zaslona ili zamjenu cijele jedinice obratite se Apple podršci ili ovlaštenom Apple servisu

Pitate se kako funkcionira Face ID?

Dio razloga zašto Face ID ne uspijeva je zbog tehnologije koja ga pokreće.

Appleova prava dubinska kamera

Face ID koristi ono što Apple naziva “TrueDepth Camera” za snimanje vašeg lica. Ova TrueDepth kamera nije jedna kamera na vašem telefonu; radije je to kombinacija svjetlosnih i infracrvenih projektora i senzora vašeg iPhonea. Sve ovo snima vaše lice i daje podatke.

Koristeći sve ove izvore, TrueDepth kamera čita 2D infracrvenu sliku zajedno s 30.000+ infracrvenih točaka kako bi formirala kartu dubine vašeg lica.

Vaš iPhone zatim kombinira sve te slike i njihove podatke kako bi napravio detaljnu 3-dimenzionalnu kartu vašeg lica. Zato pomičete glavu u krug – tako da vaš iPhone bilježi konture vašeg jedinstvenog lica!

Karta vašeg lica uključuje podatke koje možemo vidjeti (vidljive golim okom) kao i podatke koje ne možemo vidjeti (nevidljive golim okom). Kada se ti podaci kombiniraju, Face ID radi u različitim svjetlosnim situacijama, uključujući slabo osvjetljenje kao što je noć.

Kad nešto pođe po zlu s Face ID-om

Podižete svoj telefon; vaš telefon otključava. Barem bi tako trebao funkcionirati Face ID. A za većinu korisnika iPhonea X Face ID funkcionira upravo ovako.

Nažalost, Face ID ne uspijeva. A taj je neuspjeh često rezultat tog složenog odnosa između svih onih senzora i projektora koji usmjeravaju podatke kako bi stvorili tu detaljnu kartu lica.

Kako mogu znati ima li moj iPhone problem s Face ID-om?

Kada ne uspije, Face ID uopće ne radi. Vidjet ćete jednu od sljedećih poruka

• Face ID nije dostupan. Pokušajte kasnije postaviti Face ID
• Face ID je onemogućen
• Otkriven je problem s TrueDepth kamerom. Face ID je onemogućen 

Ako vidite jednu od ovih poruka, isprobajte naše savjete u nastavku prije nego što se obratite Appleovoj podršci

Rješavanje problema Face ID ne radi

• Jeste li nedavno instalirali novi zaštitnik zaslona na svoj uređaj? Ili promijeniti kućište svog iPhonea?
  • Skinite zaštitnik zaslona ili futrolu i provjerite svoj FaceID
• Zatvorite sve otvorene i obustavljene aplikacije, a zatim ponovno pokrenite uređaj
• Ako su vaši problemi s Face ID-om počeli nakon nedavne nadogradnje iOS-a i do tada su radili dobro, izvršite a prisilno ponovno pokretanje i provjerite nastavljate li imati problem
• Isključite i "Zahtijeva pozornost za Face ID" i "Značajke svjesne pažnje" u Postavke > Face ID i lozinka 
  • Dobro funkcionira ako ste upravo nabavili nove naočale, sunčane naočale ili kontaktne leće u boji
  • Ova metoda je manje sigurno rješenje, pa je privremeno rješenje
• Isključite Face ID na svom iPhoneu isključivanjem Koristite Face ID za u Postavke > Face ID i lozinka 
  • Zatim ponovno pokrenite uređaj i vratite se na Postavke > Face ID i lozinka i odaberite Reset Face ID 
• Pokušajte resetirati sve postavke tako što ćete otići na Postavke > Općenito > Poništi sve postavke 
  • Ova radnja uklanja sve pohranjene lozinke za WiFi i vraća sve značajke na tvorničke postavke. Ne briše nikakve podatke poput fotografija, poruka i tako dalje

Provjerite senzor dubine vašeg iPhonea

• Snimite portret i provjerite radi li vaša kamera normalno
• Dodirnite Aplikacija Kamera > Odaberite portretni način > Odaberite prednju kameru 
• Snimite selfie 

Ako funkcija portretnog selfija na uređaju ne radi kako je predviđeno, to je jak pokazatelj da senzor dubine vašeg iPhonea ima problem.

Obratite se Apple podršci ili dogovorite sastanak s Apple Geniusom kako biste pogledali dijagnostiku vašeg iPhonea.

Ima li nedavnih oštećenja od vode na vašem iPhoneu?

• Prvo provjerite boju vanjskih indikatora kontakta s tekućinom (LCI) vašeg iPhonea.
  • LCI se aktivira kada dođe u kontakt s vodom ili tekućinom koja sadrži vodu. Boja indikatora je obično bijela ili srebrna, ali kada dođe u kontakt s vodom ili tekućinom koja sadrži vodu, postaje crvena
  • Većina LCI-ova iPhonea obično se nalazi u utoru za SIM. Uklonite SIM ladicu da biste vidjeli LCI status svog iPhonea 

Unatoč toj činjenici da je Apple dizajnirao mnoge iPhone uređaji moraju biti vodootporni, Jamstvo Apple Care vašeg iPhonea ne pokriva štetu od vode ili tekućine.

Ako Apple sumnja na oštećenje vode ili tekućine, vjerojatno ćete morati platiti iz svog džepa za sve popravke ili zamjene!

Pokušajte vratiti svoj iPhone

Ako svi gore navedeni savjeti nisu pomogli da vaš Face ID ponovno radi, neki čitatelji uspijevaju vratiti svoje iPhone uređaje pomoću iTunesa ili iClouda.

Vraćanje s iTunes sigurnosne kopije

Prijavljeni problemi s TrueDepth kamerom koja pokreće Face ID

Postoje izvješća o korisnicima koji imaju problema s FaceID-om kada TrueDepth kamera njihova iPhonea doživi anomalije. Konkretno, čini se da konfiguracija stražnje kamere uzrokuje probleme sa sustavom Face ID kamere TrueDepth.

Prvi korak uključuje pokušaj popraviti uređaj fiksiranjem stražnje kamere.

Prema Appleovom dokumentu čiji su izvori naši prijatelji na MacRumors

Kako biste pružili najbolje korisničko iskustvo, ako korisnik prijavi da njihov iPhone X ima problema s Face ID-om, možda ćete moći riješiti problem popravkom stražnje kamere. Pokrenite AST 2 na korisnikovom uređaju da provjerite kameru. Ako dijagnostika pronađe problem s kamerom, izvršite popravak kako biste vidjeli je li problem riješen. Ako problem nije riješen, izvršite zamjenu cijele jedinice umjesto popravka zaslona iste jedinice.

Nije jasno koja je veza između stražnje i prednje kamere, ali sigurno izgleda da bi problem s kamerom s dvostrukom lećom na stražnjoj strani mogao ometati funkcionalnost Face ID-a.

Dakle, ako popravak senzora stražnje kamere ne uspije, Apple preporučuje zamjenu cijelog uređaja.

iOS 12 Poboljšanja Face ID-a 

iOS 12 donosi dodatna poboljšanja značajke Face ID u pogledu performansi i pouzdanosti. U našem testiranju otkrili smo da je značajka otključavanja osjetljivija nego prije.

Osim toga, iOS 12 pruža a dvostruka značajka Face ID-a pod nazivom Alternativni izgled. To znači da možete skenirati više od jednog lica.

Drugi način korištenja ove značajke je skeniranje vašeg lica sa i bez naočala (ili sunčanih naočala, obojenih kontakata, šešira itd.), a zatim provjerite radi li vaša funkcija FaceID bolje.