Opsjednut tehnologijom od ranog dolaska A/UX-a na Apple, Sudz (SK) odgovoran je za uredništvo AppleToolBoxa. Sjedište mu je u Los Angelesu, CA.
Sudz je specijaliziran za pokrivanje svega macOS-a, nakon što je tijekom godina pregledao desetke razvoja OS X i macOS-a.
U prijašnjem životu, Sudz je radio pomažući tvrtkama s liste Fortune 100 u njihovim težnjama prema tehnologiji i poslovnoj transformaciji.
U čemu je problem i zašto apple neće riješiti ovaj problem ako ne učinimo nešto po tom pitanju.
Objašnjenje poticaja
problem.
Govorit ću iz osobnog iskustva; jedini pokušaj je da iznesem logičan argument, a ne samo da iznesem mišljenje.
Ažurirao sam svoj Ipod touch prije nekoliko mjeseci. Appleova ponuda za ažuriranje softvera nije obvezna, ali većinu vremena ne odbijam ova ažuriranja jer vjerujem tvrtki i pretpostavljam da je to kako bi moj proizvod radio bolje. Većinu vremena radi baš kao što sam rekao, ovaj put nije. Trajanje baterije mog dodira je pošlo s 10 dana na manje od jednog dana!
Iznenađena i zabrinuta, nazvala sam Apple, ne baš korisno, ali su me pozvali da dođem u trgovinu. U trgovini je tehničar napravio nekoliko testova i potvrdio da moja baterija ima 97% zadržavanja kapaciteta. Nisam siguran u tehnički izraz za njega, ali to je značilo da je baterija imala većinu svog vijeka trajanja i da brzo pražnjenje nije bilo zbog neispravne baterije.
Poslali su me kući nakon što je nekoliko aplikacija za automatsko ažuriranje isključeno. Bili su uključeni prije i baterija je bila sasvim u redu. Nije bilo jasnog razloga zašto se novo ponašanje nastavlja. Potražio sam to na webu i otkrio da mnogi drugi imaju isti problem sa svojim telefonima i dodirima otkako je objavljena verzija 4.2.
Ljudi su davali sve od sebe kako bi pronašli rješenje, dok Apple vrlo, vrlo šuti. Ovi dečki imaju puno ljudi koji blogiraju za njih kako bi viralno proširili svoj marketing, oni znaju što pišemo, vjerojatno trenutačno. Još. Apple nije ništa čuo o problemu koji je novi softver stvorio tolikom broju ljudi.
Dok nas sve ometa sve kompliciranija, visokotehnološka samopomoć, postupci koji u osnovi zahtijevaju hakiranje proizvoda, ne uočavamo nešto vrlo jednostavno što bi dalo objašnjenje i rješenje problem. To je pitanje; koji je Appleov poticaj u tom pitanju? Što je u njihovom najboljem interesu učiniti?
U redu, evo mogućeg objašnjenja problema s pražnjenjem baterije.
Glavna radnja ove priče vrti se oko stvari koja se zove “Upravljanje životnim ciklusom proizvoda”
Apple ima sve kupce koji su mu potrebni (općeprihvaćeno poimanje). Izrađuju dobre proizvode i vrlo dobro prodaju nove verzije. Gore nam se povremeno prodaju nudeći sličnu, ali malo poboljšanu verziju istog proizvoda i kupujemo njihove stvari jer je to bolje od ičega vani (čak im se bavim marketingom, ali jest pravi).
Kada Apple pusti proizvode nove generacije, u lošoj ekonomiji, ljudi prirodno kupuju manje tih proizvoda. Potreba za održavanjem profita i prodajnih brojeva tako da cijena dionica (AKA Unobtanium, AKA Konačni cilj i sudbina, AKA jedini razlog zašto se stvari rade) nastavi rasti. Što bi svaki dobar kapitalist napravio.
Problemi nastaju kada tvrtka više ne može prodavati toliko proizvoda nove generacije. Svjesno ili nesvjesno, tko zna, pojavljuje se bug i produžuje vijek trajanja baterije, a time i korisnost proizvoda starije generacije u velikoj mjeri. Umalo učiniti telefon beskorisnim, čineći dodir bolom u odnosu na ono što je bilo u prošlosti. Moram ga staviti u način rada u zrakoplovu i tada se trajanje baterije vratilo u normalu (jednostavno, ali nije potrebno i lako popraviti od strane apple).
Iz Applesove perspektive. Zašto riješiti problem? Više ljudi se nervira zbog godinu ili dvije godine starog proizvoda i moraju kupiti drugi.
Apple zna da nećemo ići kod konkurenata. Koliko god se trudili, nijedan drugi proizvod još nije tu. Zadovoljstvo kupaca nije toliko kritično kao za druge tvrtke jer je jednostavnost korištenja i ovisnost o proizvodu nadmoćno velika. Možda malo kao droga?
Stoga se nekoliko kupaca žali, ali većina kupaca u međuvremenu kupuje nove verzije. Neki pritužitelji su stvarno glasni, ali to nije ništa što se može pravno dokumentirati bez velikih troškova, puno veći trošak od jednostavnog dobivanja novog proizvoda.
Dakle, ako Apple pokušava prodati više novih verzija u lošoj ekonomiji, koji je bolji način da to učini kada već koriste sva 'etička' mjesta? Rješenje je možda manje etike? Zgodno zanemarivanje i zatvaranje očiju dok raste prodaja? Ne obazirući se na nevjerojatnu slučajnost ažuriranja softvera i trenutnog općeprijavljenog pada vijeka trajanja baterije? Reći nešto i primijeniti popravak tek nakon što je dovoljno ljudi odustalo od popravaka i kupilo novi proizvod?
Jedina stvar koja bi Appleu mogla dati poticaj da to popravi je grupna tužba. U tom slučaju će se namiriti (kao što je to učinio Sony). Nagodba će ih koštati puno manje od prilike koju su izgubili da nisu ispravili/popravili greške bug koji je zapravo ubio stariju verziju proizvoda i izgubio svu novu prodaju od ljudi nadogradnja.
Što mislite o ovome?
Ovo je bila brza lekcija o tome zašto shvaćanje poticaja ljudi kao motivatora naizgled, na prvi pogled, nelogičnih postupaka.
Hoće li se popraviti, možda, ne zadržavajte dah... Osim ako ne učinite nešto po tom pitanju!
Jesi li ljut?
Molimo kopirajte ovo u svaki blog, sobu za razgovor i facebook grupu koja ima veze s Appleom. Uvjeren sam i spreman sam da dam jamstvo da će, ako ova vrsta objave dospiju u glavne stream medije, Apple ponovno pronaći svoj jezik i primijeniti popravak za nekoliko dana ili sati.
To je samo bs, ne bih trebao ažurirati postavke usmjerivača ili isključiti značajke. Moj ipod je radio dobro prije ažuriranja na nekoliko različitih bežičnih mreža, sada nije važno gdje je ili što radim na njemu. traje samo dan, možda dva samo ležeći na mom noćnom ormariću. Kad bi prije trajao tjedan dana uz moju uobičajenu upotrebu. Apple je kao i svaka druga velika tvrtka, nije ih briga. Tamo su zaradili novac i to je to. Ako sam u krivu u vezi s tim, do sada bi bilo objavljeno ažuriranje kako bi se riješio ovaj problem. Razmišljao sam o zamjeni telefonske tvrtke i nabavi iphonea, ali sada bih radije ostao u sprintu i dobio evo.
Imajte dva iPada, jedan je ažuriran na iOS 4.2.1, a drugi ne, razlike u zaostajanju 3G i wifi brzini su nesumnjivo očite... Trajanje baterije također se troši znatno brže s iOS-om 4.2.1 dok iPad koji nije ažuriran s OS-om može trajati +- 3 dana duže... Možete pogledati na YouTubeu gdje su neki ljudi prenijeli video odgovor o vremenu preuzimanja youtube-a rame uz rame sa spomenutim iPadom stanje. Osjećam se kao da uhvatim zmiju i stavim svoju deku... Iznerviran...
@Lani
Dobro za tebe, ali mislim da to rješenje neće raditi za mene. Svih petero nas s našim raznim uređajima – iPhone, prijenosna računala, iPad, iPod Touch, spojeno je na naš kućni Wifi. Samo jedan iPod Touch moje djece ima ovaj problem s pražnjenjem tijesta. U našem slučaju to ne može biti firmware rutera.
PRONAĐEN DEFINITIVNI FIX
Nosio sam se s ovom glavoboljom (iTouch 2. generacije sa sustavom iOS 4.0) kao i svi ostali, i nisam pronalazio nikakva rješenja na internetu. Konačno sam došao do kraja i poslao e-poštu tehničkom kolumnistu NYTimesa Davidu Pogueu, koji je proslijedio moju e-poštu nekome dovoljno visokom u Appleu da je dodijelio nekoga da radi sa mnom osobno.
Natjerali su me da instaliram softver za praćenje potrošnje baterije na moj iTouch tijekom nekoliko dana, a zatim je Apple Engineering analizirao zapisnik. Glavni krivac na koji su sumnjali bio je firmware na mom bežičnom usmjerivaču. Njihov predloženi popravak? Ažurirajte firmware. Kad sam ažurirao firmver na svom bežičnom usmjerivaču, problem s baterijom je nestao. *GONE* Moj iTouch traje danima s sada omogućenim wifi-jem, baš kao i prije kada sam koristio iOS 3.1.3.
Moj prijedlog za sve je da pokušaju ažurirati firmware na svom bežičnom usmjerivaču. Velika je vjerojatnost da je to jedna od onih stvari o kojima ljudi rijetko razmišljaju o ažuriranju. Ažuriramo OS našeg računala, ažuriramo upravljačke programe i tako dalje, ali firmver usmjerivača je prilično nisko na popisu i nisam vidio da se spominje u objavama većine ljudi.
To se uopće ne bi smjelo dogoditi i neće se odnositi na ljude koji bi mogli naići na ovaj problem ako koriste javni wifi... ali barem mogu ažurirati firmware na vlastitim usmjerivačima.
Čudno je da se radi o problemu s firmverom, ali logično je da takva nekompatibilnost može uzrokovati prekomjernu upotrebu mreže iPod/iPhone.
Ovo je najbliže što imamo priznanju problema i zaobilaznom rješenju od strane Applea. Pokušat ću pronijeti riječ; Nadam se da će ovo pomoći mnogima.
Ovo nije prihvatljivo rješenje! Moj IPOD Touch je radio dobro sve dok Apple nije objavio najnoviju verziju.
Ne želim skakati kroz obruče. Želim svoj novac natrag i samo ću nastaviti koristiti svoj stari IPOD.
Imam račun i vraćam se u trgovinu.
APPLE bi se trebao sramiti što traže od kupaca da promijene svoje postavke zbog problema koji je očito njihov.
Sram te bilo JABUKA!
Ažuriranje: nakon što sam isključio Push i otkrio da je to zaustavilo problem pražnjenja baterije, počeo sam pokušavati pronaći koja aplikacija neprestano šalje podatke. Uključio sam Push back, resetirao statistiku korištenja i zatim izbrisao svoj korporativni račun e-pošte (MS Exchange) – prvog krivca na kojeg sam sumnjao. Nakon što sam to učinio, statistika korištenja ponovno je bila normalna s Push on, što mi je pokazalo da je ovaj račun problem. Zatim sam vratio račun - i sada svi rade odlično. Mogu ostaviti Push uključen, a da ne ispraznim bateriju za nekoliko sati.
Nakon što sam isprobao nekoliko različitih opcija, jedina stvar koja je zaustavila vrlo brzo pražnjenje baterije mog iPhonea 3GS nakon nadogradnje na iOS 4.01 bila je isključiti Push.