FaceTime ne radi; kako riješiti probleme s FaceTime-om da riješite svoje probleme, iPhone, iPad, iPod, Mac

Volim koristiti FaceTime za razgovor s prijateljima i obitelji koji ne žive u blizini. Dakle, kada FaceTime ne radi ili pokazuje da je nedostupan, to je pravi problem u mom kućanstvu!

Ako FaceTime ne radi za vas, niste sami!

Saznajte što učiniti kada jednostavno ne možete natjerati FaceTime da radi.

Brzi savjeti 

Isprobajte ove brze savjete i ponovno pokrenite FaceTime!

• Budi siguran Appleovi FaceTime poslužitelji su u pogonu!
• Provjerite svoju internetsku vezu i možda promijenite svoj DNS
• Ponovno pokrenite ili prisilno ponovno pokrenite uređaj
• Provjerite postavke datuma i vremena
• Za Macove provjerite postavke vatrozida i portove
• Provjerite jeste li se prijavili sa svojim Apple ID-om ili provjerite je li vaš Apple ID ispravan
• Uključite način rada u zrakoplovu, povežite se s WiFi mrežom i ponovno pokušajte s FaceTimeom
• Za uređaje s mobilnom/mobilnom podatkovnom uslugom idite na Postavke > Cellular i uključite FaceTime kako biste mu omogućili korištenje vašeg paketa mobilnih podataka
• Potvrdite svoju e-poštu i telefonski broj navedeni u postavkama FaceTime-a
• Isključite FaceTime, pričekajte 20-30 sekundi i ponovno ga uključite da osvježite svoju vezu s Appleovim FaceTime poslužiteljima
• Provjerite nemate li omogućena nikakva ograničenja u vremenu zaslona (iOS 12+)
• Izbrišite ili skinite aplikaciju FaceTime i zatim ponovno instalirajte
• Ako vaša kamera umjesto vas prikazuje crni zaslon, pokušajte zatvoriti sve otvorene aplikacije i ponovno pokrenite FaceTime

Za probleme s iOS 13 ili iPadOS FaceTime koji se zaglavi pri "povezivanju" prilikom pokušaja video ili audio zapisa FaceTime nazovi stariju verziju iOS-a, ažuriraj na iOS i iPadOS verziju 13.4.1 i noviju (što Apple kaže da popravlja ovo pitanje)

Ovaj članak opisuje osnovne FaceTime savjete za rješavanje problema. Za detaljnije učenje s određenim verzijama iOS-a, odaberite naše povezane članke.

povezani članci

• Kako onemogućiti i odjaviti iMessage i FaceTime
• Vidite li se pogreška u poruci dogodila tijekom aktivacije na Macu? Popravite to danas
• Rješavanje problema s FaceTime aktivacijskim pogreškama
• Kako napraviti FaceTime audio pozive s macOS-om i iOS-om
• Korištenje FaceTime-a – jednostavno je!

Ne podržavaju sve zemlje FaceTime

Nažalost, FaceTime nije dostupan u svim zemljama (kao što su Ujedinjeni Arapski Emirati).

Nadalje, s FaceTimeom obavljate video i audio pozive SAMO s drugim iPhoneom (4. generacija ili noviji), iPadom (2. generacije ili novijim), iPod Touchom (4. generacija) ili Mac-om koristeći WiFi ili vezu za mobilne podatke.

Posjetite tnjegova Apple stranica da saznate koje usluge i tvrtke podržavaju FaceTime u vašoj zemlji!

I naravno, FaceTime radi samo s Apple proizvodima!

FaceTime nije kompatibilan s Android telefonima, tabletima ili Windows računalima.

Zapne li FaceTime pri povezivanju? Ne možete pozvati naslijeđeni iOS uređaj pomoću Facetimea?

Ljudi koji su ažurirali iOS 13.4 otkrili su da se njihovi uređaji više ne mogu povezati sa starijim iOS uređajima koji imaju iOS 9.3.6 i raniji ili Mac s OS X El Capitan ili starijim. Neki od naših čitatelja kažu nam da je ovaj problem prisutan i kada pokušavate nazvati ljude koji koriste iOS 10 verzije. Drugi su otkrili ovaj problem kada su koristili Mac s macOS Catalina 10.15.4 do starijih verzija iOS-a i OS X.

S ovim izdanjem, Facetime dobiva zaglaviona ‘povezivanje‘ za dolazne i odlazne pozive.

Da biste riješili ove probleme, ažurirajte na iOS i iPadOS 13.4.1 ili noviji. Za Macove koji koriste macOS Catalina, ažurirajte svoj macOS na najnoviju verziju macOS-a (Apple je izdao dodatno ažuriranje za macOS Catalina 10.15.4.)

Apple kaže da je problem sada riješen u ovoj i novijoj verziji.

Je li FaceTime prikazivanje nedostupno za određenu osobu?

Ako vidite obavijest o nedostupnosti kada pokušavate nazvati određenu osobu koristeći FaceTime, moguće je da ta osoba trenutačno ne prima pozive.

Postoji niz razloga zašto se osoba prikazuje kao nedostupna u FaceTime-u

• Telefon je prazna baterija ili je isključen
• Način Ne ometaj je uključen
• Osoba nije odgovorila na vaš poziv nakon 10 zvona
• Izvan dometa ili nije povezan s WiFi ili mobilnim podacima
• U drugom FaceTime pozivu
• Osoba koju zovete nema omogućen FaceTime na svom uređaju

Kada vidiš FaceTime nedostupan, obično ukazuje na problem na kraju vašeg poziva.

Pokušajte stupiti u kontakt s osobom na neki drugi način (poput slanja SMS-a putem Ostavite poruku ikona unutar FaceTimea, pozivanje putem aplikacije za telefon ili slanje e-pošte) i obavijestite ih da ne možete koristiti FaceTime s njima.

Zašto moj FaceTime ne radi na mom iDevice ili Macu?

Postoji hrpa razloga zašto FaceTime ne radi na vašem iPhoneu, iPadu, iPodu ili Macu.

U ovom članku izlažemo glavne razloge zašto i dajemo vam alate za popravljanje FaceTime-a kada se ponaša.

1. Provjerite Apple poslužitelje

Ponekad čak i Apple padne.

Stoga je dobra ideja provjeriti s Appleovim statusom sustava kako biste vidjeli postoje li tekući problemi s uslugama s FaceTimeom i povezanim uslugama kao što su iMessage i iCloud.

2. Uključite i isključite WiFi ili se prebacite na mobilne podatke

Osvježite internetsku vezu tako da onemogućite, a zatim ponovno omogućite WiFi. Ići Postavke > WiFi i isključite ga. Pričekajte 30 sekundi i ponovno ga uključite.

Alternativno, ako koristite uređaj s LTE podacima, idite na Postavke > Mobilni i isključite i uključite Cellular Data.

3. Isprobajte iMessage

Zamolite nekoga da vam pošalje iMessage prije nego pokušate koristiti FaceTime.

Ovo često pomaže Apple poslužiteljima, vašem usmjerivaču i vašem iDeviceu da stvari krenu!

4. Promijenite svoj DNS

• Za iDevices, dodirnite Postavke > WiFi > NAZIV VAŠE MREŽE > Konfiguriraj DNS > Ručno > Dodaj poslužitelj > unesite 8.8.8.8 i 8.8.4.4 > Spremi
  • Provjerite jeste li izbrisali svoj trenutni DNS tako da dodirnete crveni znak minus i pritisnete Delete 
• Za Macove, kliknite Postavke sustava > Mreža > Odaberite NAZIV VAŠE MREŽE > Napredno > kartica DNS > kliknite gumb + da biste dodali Google DNS, unesite 8.8.8.8 i 8.8.4.4
  • Kliknite OK, a zatim Primijeni 
• Ako vam se ne sviđa Googleov javni DNS, pokušajte OpenDNS ili Cloudfare umjesto toga

5. Ponovno pokrenite svoj uređaj

Ponovno pokretanje često rješava ove vrste problema za Mac i iDevices. A ako ponovno pokretanje ne pomogne, pokušajte s prisilnim ponovnim pokretanjem.

Za ponovno pokretanje Maca

• Idite na Apple Menu > Restart (ili isključite i zatim ponovo uključite)

  

Ponovno pokrenite iDevice

• Za iDevices pritisnite gumb za uključivanje dok se ne pojavi klizač, a zatim povucite za isključivanje. Uključite napajanje kao i obično
• Za ponovno pokretanje iPhone X serije i uređaja bez tipke za početak, slijedite ove upute.
  • Pritisnite i držite tipku za glasnoću I tipku za napajanje/gornju/bočnu dok se ne pojavi klizač
  • Povucite klizač da ga potpuno isključite
  • Nakon što se vaš uređaj isključi, ponovno pritisnite i držite tipku za napajanje/gornju/bočnu dok ne vidite Apple logo 
• Za ljude koji koriste iOS 11 i noviji, postoji još jedna metoda putem izbornika postavki.
  • Otvorena Postavke > Općenito 
  • Pomaknite se prema dolje i dodirnite Isključi 
  • Uključite napajanje nakon razdoblja odmora od 20-30 sekundi

Kako izvršiti prisilno ponovno pokretanje na iDevices

• Na iPhoneu 6S ili starijem plus svim iPadima s tipkama za početnu stranicu i iPod Touchom 6. generacije i starijim, istovremeno pritisnite Home i Power dok ne vidite Apple logo
• Za iPhone 7 ili iPod 7. generacije: Pritisnite i držite bočnu tipku i tipku za smanjivanje glasnoće najmanje 10 sekundi dok ne vidite Apple logo
• Na iPhoneu ili iPadu bez doma ili iPhoneu 8 i novijim: Pritisnite i brzo otpustite tipku za povećanje glasnoće. Zatim pritisnite i brzo otpustite tipku za smanjivanje glasnoće. Na kraju pritisnite i držite bočnu tipku dok ne vidite Apple logo 

6. Postavite svoj iDevice i Mac Datum i vrijeme na Automatski

1. Za iDevices, najbolje je uključiti Postavi automatski u Postavke > Općenito > Datum i vrijeme 
2. Za Macove idite na Postavke sustava > Datum i vrijeme > odaberite Postavi datum i vrijeme automatski 

Mnogi problemi s FaceTimeom nastaju zbog netočnih datuma ili vremena na vašim uređajima.

Ako Apple poslužitelji pronađu neslaganje između datuma ili vremena vašeg uređaja i vremena poslužitelja FaceTime za vaša trenutna lokacija, FaceTime, iMessage i druge Apple usluge neće raditi, a provjera ne uspijeva

7. Isključite sva ograničenja

Ako koristite bilo kakva ograničenja ili roditeljski nadzor na uređaju, privremeno ih isključite dok FaceTime ponovno ne počne raditi.

Da biste provjerili jesu li Ograničenja omogućena

• Koristeći iOS 11 i starije verzije, idite na Postavke > Općenito > Ograničenja
• S iOS 12 i novijim verzijama idite na Postavke > Vrijeme zaslona > Ograničenja sadržaja i privatnosti 
• Za Macove. ići Appleov izbornik > Postavke sustava > Roditeljski nadzor

8. Koristite vatrozid na Macu?

Provjerite jeste li omogućili sljedeće portove za FaceTime kada koristite vatrozid.

Portovi vatrozida FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 do 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 do 16387 (UDP)
• 16393 do 16402 (UDP)

FaceTime ne radi: problemi s aktivacijom 

Ako ne možete aktivirati FaceTime, pokušajte sljedeće:

• Provjerite imate li internetsku vezu putem WiFi-a ili mobilnih podataka.
  • S planom za mobilne podatke možete koristiti FaceTime bez WiFi-a na iPhoneu 4s ili novijem i iPadu (3. generacije ili noviji)
• Ako se FaceTime ne aktivira na WiFi-u, pokušajte s mobilnom mrežom. Ili obrnuto, ako se ne aktivira na mobilnoj mreži, pokušajte umjesto toga WiFi
• Pokušajte resetirati sve postavke. Ići Postavke > Općenito > Reset > Poništi sve postavke
  • Uklanja WiFi lozinke i sve personalizirane postavke iDevicea 
• Provjerite ima li problema s Apple ID-om.
  • Provjerite je li vaš Apple ID navodi telefonski broj vašeg iPhonea, a NE broj fiksne telefonije (ako ga imate)
    • Ići Postavke > Apple ID profil > Ime, telefonski broj, e-pošta > Dostupan na
    • Uredite podatke ako je potrebno kako bi vaš iPhone i e-pošta bili navedeni
    • Nakon ažuriranja, isključite FaceTime i ponovno UKLJUČITE
  • Provjerite imate li važeći Apple ID. Možeš stvoriti novi Apple ID ili idite na vaš Apple ID račun da izvršite promjene posjetom i korištenjem dijela "Upravljajte svojim računom".
  • Ako ste zaboravili svoje korisničko ime ili lozinku, odaberite vezu "Zaboravljeni Apple ID ili lozinku" ili posjetite Appleova web stranica iForgot
• Dodirnite Postavke > FaceTime da vidite da je Apple potvrdio vašu adresu e-pošte. Ako u vašem statusu piše "provjera" ili se zaglavilo u povezivanju (rotirajući kotač); zatim pokušajte uključiti i isključiti FaceTime (Postavke >FaceTime ILI FaceTime za Mac: FaceTime > Postavke)

FaceTime ne radi: Savjeti za upućivanje ili primanje FaceTime poziva

• Pokušajte isključiti i ponovno uključiti FaceTime koristeći sljedeće (iOS: Postavke > FaceTime ILI FaceTime za Mac: FaceTime > Postavke)
• Provjerite da kamera za FaceTime nije ograničena Postavke > Vrijeme zaslona > Ograničenja sadržaja i privatnosti (za stariji iOS idite na Postavke > Općenito > Ograničenja)
• Dodirnite Postavke > Općenito > Datum i vrijeme kako biste provjerili jesu li datum i vrijeme ispravno postavljeni
• Provjerite koristite li ispravnu metodu za pozivanje osobe. Korisnik iPhonea: Koristite telefonski broj. Za korisnike iPada, iPod toucha ili FaceTime za Mac: Koristite adresu e-pošte

FaceTime ne radi: koristite iOS 10 i novije verzije?

• Izbrišite i zatim ponovno instalirajte aplikaciju FaceTime.
  • Dodirnite i držite ikonu aplikacije FaceTime dok se ne počne pomicati, a zatim dodirnite X da biste je uklonili
  • Da biste ponovno instalirali FaceTime, otvorite App Store, potražite FaceTime i dodirnite ikonu oblaka. FaceTime se preuzima i ponovno se pojavljuje na vašem početnom zaslonu.
    • Ponovno dodajte svoj Apple ID i vjerodajnice telefonskog broja da ponovno aktivirate FaceTime

Koristite li iOS 11 i novije verzije? Pokušajte s istovarom!

Za ljude koji koriste iOS 11, Apple nudi novu značajku pod nazivom istovar to je slično brisanju.

Međutim, umjesto uklanjanja aplikacije i vaših podataka, istovar uklanja samo tu aplikaciju, ali zadržava sve dokumente i podatke aplikacije.

Za skidanje aplikacije

1. Ići Postavke > Općenito > Pohrana
2. Pričekajte da se sve aplikacije prikažu na popisu
3. Pomaknite se prema dolje na popisu aplikacija i pronađite FaceTime
4. Dodirnite FaceTime
5. Odaberite Iskrcaj 
6. Ponovno pokrenite svoj iDevice
7. Za ponovnu instalaciju, vratite se na Postavke > Općenito > Pohrana > FaceTime
8. Odaberite Ponovno instaliraj 

FaceTime kamera vas ne prikazuje?

Nekoliko naših čitatelja kaže nam da kamere njihovih iPhonea prestaju raditi tijekom FaceTime poziva. U većini slučajeva korisnici mogu vidjeti svoje prijatelje, ali ih njihovi prijatelji ne mogu vidjeti. Umjesto toga, vaša kamera prikazuje crni zaslon.

Ako naiđete na ovaj problem dok upućujete FaceTime pozive, zatvorite sve obustavljene aplikacije u preklopniku aplikacija koje imaju pristup vašem kameru tako da dvaput pritisnete Home ili povučete prstom prema gore po početnoj traci za pokrete, a zatim povučete prstom prema gore na App Previews svih aplikacija koje koriste kameru. Zatvorite i pregled aplikacije FaceTime!

Zatim ponovno pokrenite FaceTime i provjerite pokazuje li vaša kamera vaše lijepo lice svojim sugovornicima!

Fotografije uživo Ne rade na FaceTime-u?

• Za rad, svi u pozivu moraju koristiti macOS High Sierra ili iOS 11 za snimanje fotografije uživo u FaceTime-u.
  • Fotografije uživo nisu bile uključene kao značajka u iOS 12.0 – vraća se ažuriranje na noviji iOS i Live Photos!
• FaceTime Live Photos zahtijeva da otvorite aplikaciju Fotografije barem jednom prije nego što pokušate snimiti FaceTime Live Photo.
  • Live Photos treba da aplikacija Fotografije ima zadanu biblioteku za rad
• Provjerite jesu li svi članovi poziva omogućili Live Photos na svojim uređajima.
  • Ići Postavke > FaceTime > Uključi FaceTime Live Photos 
  • Za Macove, otvorite FaceTime i idite na FaceTime > Postavke i označite potvrdni okvir pored "Dopusti snimanje fotografija uživo tijekom videopoziva" 

Kada FaceTimeova značajka Live Photo radi, i vi i osobe koje zovete primate obavijest da je snimljena fotografija uživo. Zatim se ta fotografija uživo sprema izravno u vašu biblioteku fotografija.

Grupno FaceTime ne radi?

Ako grupa FaceTime ne radi, pogledajte savjete u našem članku o rješavanje problema FaceTime za iOS 12+ i iPadOS.

FaceTime ne prepoznaje vaš telefonski broj?

• Idite na kontakte promijenite svoj telefonski broj iz HOME u Telefon, zatim isključite FaceTime i ponovno uključite
• Ići Postavke > Opće postavke > Reset > Poništi sve postavke
  • Podaci se ne gube, ali se lozinke za WiFi i osobne postavke poništavaju
• Ispravite pozivni broj na svom Apple ID računu
• Provjerite nemate li nepodmirenih dugova s ​​App Storeom, iTunesom ili bilo kojim Appleovim proizvodom/uslugom
• Uklonite SIM karticu, pričekajte nekoliko minuta i zamijenite je. Ili stavite tuđu SIM karticu i provjerite prepoznaje li FaceTime adresu e-pošte i telefonski broj.
  • Ako drugi SIM radi, potrebna vam je nova SIM kartica. Obratite se svom operateru
• Odjavite se sve Apple usluge koje zahtijevaju Apple ID i lozinku
  • Prisilno ponovno pokretanje (držanje Power & Home ili Stišavanje glasnoće dok se ne pojavi Appleov logotip)
  • Ponovno se prijavite na FaceTime s Apple ID-om
• Odjavite se sve Apple usluge koje zahtijevaju Apple ID i lozinku I resetirajte svoje mrežne postavke (izgubili ste sve WiFi lozinke pa ih prvo zapišite)
  • Za resetiranje mreže idite na Postavke > Općenito > Reset > Poništi mrežne postavke
  • Prisilno ponovno pokretanje
  • Prijavite se na svoju mrežu
  • Prijavite se na FaceTime

FaceTime ne zvoni kad netko nazove?

Ako vidite propuštene FaceTime pozive, ali niste čuli zvono, provjerite je li "Push" omogućen u vašim postavkama pošte.

Ići Postavke > Lozinke i računi (za stariji iOS provjerite Računi i lozinke ili Mail) i provjerite je li Dohvati nove podatke postavljeno na Gurnuti.

Ako je omogućeno, isključite ga, pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovno uključite.

Appleovi poslužitelji moraju imati nedavnu internetsku adresu da bi "lokacija" vašeg iDevicea funkcionirala!

Pogledajte ove druge postavke kada FaceTime ne zvoni

• Provjerite je li vaš zvuk uključen i nije li isključen zvuk preko bočnog prekidača (ako postoji)
• Pogledajte i provjerite je li funkcija Ne ometaj (DND) omogućena putem Postavke > Ne ometaj
  • Ako želite uključiti DND, provjerite dozvoljavate li pozive s FaceTime-a
  • Ići Postavke > Ne ometaj > Telefon > Dopusti pozive od > Svi ili Svi kontakti

Nema FaceTime obavijesti?

Ići Postavke > Obavijesti > FaceTime > Dopusti obavijesti 

Pogledaj ovo članak za više savjeta o rješavanju problema s nedostajućim upozorenjima i obavijestima.

Nedostaje aplikacija FaceTime?

• Ažurirajte na najnoviju verziju iOS-a
• Ići Postavke > Vrijeme zaslona > Ograničenja sadržaja i privatnosti (za stariji iOS idite na Postavke > Općenito > Ograničenja) i provjerite jesu li FaceTime i Kamera uključeni. Onemogućavanje kamere onemogućuje i FaceTime
• A ako i dalje imate problema, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj ili izvršiti prisilno ponovno pokretanje.
  • Za iPhone i iPad bez tipke za početni ekran, iPhone 8 ili iPhone 8 Plus: Pritisnite i brzo otpustite tipku za povećanje glasnoće. Pritisnite i odmah otpustite tipku za smanjivanje glasnoće. Zatim pritisnite i držite bočni gumb dok ne vidite Apple logo
  • Na iPhoneu 7 ili iPhone 7 Plus: Pritisnite i držite bočnu tipku i tipku za smanjivanje glasnoće najmanje 10 sekundi dok ne vidite Apple logo
  • Za iPhone 6s i starije, iPad s tipkom za početnu stranicu ili iPod touch: Pritisnite i držite tipku Home i Gornju (ili sa strane) najmanje 10 sekundi dok ne vidite Apple logo

Savjeti za čitatelje 

• Neki čitatelji su otkrili da kada su promijenili svoje Apple ID lozinke i FaceTime je radio! Ne zaboravite ažurirati sve svoje uređaje s tom novom lozinkom – također i svoje Macove i iTunes na računalu sa sustavom Windows