Kako dobiti povrat novca za svoju aplikaciju ili prijaviti problem s kupnjom aplikacije

Želite li povrat novca za iTunes ili Trgovina aplikacijama kupiti (npr. knjige, filmove, aplikacije ili TV emisije)? jabuka odredbe i uvjeti reći "sva prodaja i iznajmljivanje proizvoda je konačna." To znači da Apple ne nudi povrat novca. Ali Apple može napraviti iznimke ako imate valjan razlog. Appleova politika kaže da:

“Ako proizvod postane nedostupan nakon transakcije, ali prije preuzimanja, vaš jedini lijek je povrat novca. Ako tehnički problemi sprječavaju ili neopravdano odgađaju isporuku vašeg proizvoda, vaš isključivi i jedini pravni lijek je ili zamjena ili povrat plaćene cijene, kako odredi Apple.”

Nedavno sam s Mac App Storea preuzeo aplikaciju za faksiranje za slanje faksova putem svog Maca. Ova me aplikacija trebala naplatiti nakon uspješnog slanja faks poruka. Kada sam pokušao poslati faksove s ovom aplikacijom, naplaćeni su mi faksovi, ali se aplikacija stalno rušila prije nego što je zapravo poslala te faksove. Sljedećeg dana primio sam svoju iTunes e-poštu s troškovima. Zatražio sam povrat novca i Apple mi je vratio novac. Dakle, ako vjerujete da imate valjan razlog, zatražite povrat novca kako biste dobili natrag svoj novac. Također imajte na umu da ako je datum vaše kupnje bio prije više od 90 dana, nećete dobiti povrat novca. Ako je vaša kupnja aplikacije starija od 90 dana i imate valjan razlog, evo kako možete zatražiti povrat novca ili prijavite problem s vašim iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone ili iPod touch) ili Mac App Store kupnjom:

1. Pokrenite Safari na svom Mac, PC ili iOS uređaju posjetom sljedećem URL-u:

• reportaproblem.apple.com

Alternativno, kada primite potvrdu e-pošte od Applea, bit će veza s natpisom "Prijavi problem". Također možete kliknuti na to. Ako odaberete ovu opciju, prijeđite na broj 4 u nastavku.

2.Unesite svoj Apple ID i lozinku i kliknite na prijavu:

3. Ovdje ćete vidjeti sve svoje kupnje (knjige, aplikacije, filmovi itd.). Pronađite aplikaciju i kliknite na gumb "Prijavi problem":

4. Na padajućem izborniku odaberite razlog zbog kojeg želite povrat novca i objasnite svoj problem u tekstualnom okviru. Zatim pritisnite Pošalji.

To je sve. Trebali biste primiti automatizirani odgovor e-pošte od Applea da je primio vaš zahtjev. Kasnije ćete također primiti e-poruku (vjerojatno unutar jednog radnog dana) s Appleovom odlukom o povratu novca. Ako imate valjan razlog, trebali bi poništiti naplatu za kupnju.

Povezano: Kako prijaviti problem za iPhone/iPad/iPod Touch aplikaciju