Način plaćanja je odbijen u iTunesu ili App Storeu

Znate da nije problem s karticom - koristili ste je za kupnju stvari cijeli tjedan - to mora biti vaš Apple ID. Zašto onda iTunes ili App Store kažu da je vaš način plaćanja odbijen? I kako to popraviti?

Mnogi korisnici su prijavili probleme u kojima iTunes ili App Store odbijaju svoje debitne ili kreditne kartice. Ponekad se to događa s novom karticom, drugi put je to način plaćanja koji ste uvijek koristili. To je tako frustrirajuće!

Bez važećeg načina plaćanja ne možete kupiti glazbu, filmove, aplikacije, knjige ili iCloud pohranu od Applea. Ne možete platiti svoju pretplatu na Apple Music, a neki korisnici ne mogu ni preuzeti besplatno aplikacije!

Pa, ovdje smo da vam pokažemo kako to popraviti.

Brzi savjeti

Koristite ove brze savjete da popravite iTunes ili App Store koji odbija vaš način plaćanja:

1. Ažurirajte podatke o plaćanju za Apple ID.
2. Provjerite svoju povijest kupnji za neplaćene kupnje.
3. Dodajte novi način plaćanja za korištenje.
4. Odjavite se s iTunesa i App Storea, a zatim se ponovno prijavite.
5. Obratite se svojoj banci.
6. Obratite se Appleu.

Povezano:

• Apple Pay Cash — odgovori na 10 često postavljanih pitanja (pitanja i odgovori)
• Bez opcije None prilikom postavljanja plaćanja Apple ID-om?
• Kako provjeriti povijest preuzimanja aplikacije na vašem iPhoneu
• Nije moguće povezati se s iTunes Storeom ili App Storeom
• Kako postaviti i koristiti Family Sharing
• Kako stvoriti Apple ID bez kreditne kartice?

Problemi kada je vaš iTunes ili App Store način plaćanja odbijen

Kada vaš način plaćanja ne radi u iTunesu ili App Storeu, možda ćete dobiti bilo koju od sljedećih poruka o pogrešci:

• Apple plaćanje je odbijeno, provjerite pogrešku.
• Vaša kreditna kartica je odbijena, molimo unesite važeće podatke o kreditnoj kartici.
• Postoji problem s naplatom prethodne kupnje. Uredite svoje podatke o naplati kako biste ispravili problem.
• Postoji problem s naplatom prethodne kupnje. Kliknite Povijest kupnje za pregled i ispravljanje problema. Ako otkažete, nećete moći kupovati dok se ovaj problem s naplatom ne riješi.

Sve ove probleme možete riješiti. Da biste to učinili, samo upotrijebite korake koje smo izložili u nastavku.

1. Ažurirajte podatke o plaćanju za Apple ID

Prvo što trebate učiniti je provjeriti jesu li vaši podaci o plaćanju za iTunes i App Store ažurirani. Nešto se nedavno moglo promijeniti ako ste se preselili ili dobili novu bankovnu karticu.

Ali čak i ako niste, vrijedi provjeriti je li sve točno.

Stoga uzmite svoju platnu karticu i još jednom provjerite sve detalje na njoj.

Kako mogu ažurirati podatke o plaćanju na iPhoneu, iPadu ili iPodu?

1. Ići Postavke > iTunes i App Store.
2. Dodirnite svoj Apple ID, a zatim dodirnite Pogledajte Apple ID.
3. Unesite lozinku za Apple ID ako se to od vas zatraži.
4. Dodirnite Upravljajte plaćanjima.
5. Ažurirajte broj kartice, datum isteka, CVV i podatke o naplati.
6. Dodirnite Gotovo u gornjem desnom kutu.

Kako mogu ažurirati podatke o plaćanju na Mac ili PC-u?

1. Otvorite iTunes na računalu.
2. Na traci izbornika idite na Račun > Pogledaj moj račun…
3. Unesite lozinku za Apple ID ako se to od vas zatraži.
4. Pod, ispod Sažetak Apple ID-a, kliknite Upravljajte plaćanjima.
5. Klik Uredi pored vašeg načina plaćanja.
6. Ažurirajte broj kartice, datum isteka, CVV i podatke o naplati.
7. Klik Gotovo u donjem desnom kutu.

Nemojte zanemariti adresu za naplatu

Mnogim korisnicima je odbijena njihova platna kartica jer adresa za naplatu ne odgovara onome što je u evidenciji njihove banke.

Provjerite jeste li još jednom provjerili adresu za naplatu na svom Apple ID načinu plaćanja. Provjerite jesu li ime, adresa i telefonski broj u skladu s vašim bankovnim računom.

Neki su korisnici otkrili da njihov poštanski broj ima "+4" na kraju sa svojom bankom, ali ne i sa svojim Apple ID-om. Ili obrnuto.

Ova mala razlika bila je razlog zašto je njihov način plaćanja odbijen!

Jeste li na pravom mjestu?

Problemi s plaćanjem često se javljaju ako postoji neusklađenost između vaše adrese za naplatu, App Storea i stvarne lokacije.

Ponekad to uzrokuje probleme putnicima. U drugim slučajevima to je rezultat korištenja VPN-a na vašem uređaju.

Onemogućite svoj VPN ili ažurirajte svoje načine plaćanja kako bi sve bilo iz iste zemlje ili regije.

2. Provjerite svoju povijest kupnji za neplaćene kupnje

Ne možete ažurirati aplikacije ili kupovati sadržaj s iTunesa i App Storea ako na vašem računu postoje neplaćene kupnje. To se događa ako ste izvršili kupnju, a zatim je način plaćanja odbijen.

iTunes i App Store potvrđuju vaš račun u trenutku kada obavite kupnju, ali često ne uzimaju novac tek nakon nekoliko dana.

To bi moglo značiti da postoje kupnje na čekanju za koje ste mislili da ste ih već platili.

Kako mogu provjeriti svoju povijest kupnji na iPhoneu, iPadu ili iPodu?

1. Ići Postavke > iTunes i App Store.
2. Dodirnite svoj Apple ID, a zatim dodirnite Pogledajte Apple ID.
3. Unesite lozinku za Apple ID ako se to od vas zatraži.
4. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Povijest kupnje.
5. Neplaćene kupnje navedene su pod U tijeku.

Kako mogu provjeriti svoju povijest kupnji na Macu ili PC-u?

1. Otvorite iTunes na računalu.
2. Na traci izbornika idite na Račun > Pogledaj moj račun…
3. Unesite lozinku za Apple ID ako se to od vas zatraži.
4. Pomaknite se prema dolje do Povijest kupnje i kliknite Vidi sve.
5. Neplaćene kupnje navedene su pod U tijeku.

Što mogu učiniti ako na mom Apple ID-u postoje neovlaštene kupnje?

Jedan od razloga zašto je iTunes ili App Store možda odbio vaš način plaćanja je taj što nemate dovoljno sredstava da pokrijete kupnju.

To se može dogoditi ako na vašem računu postoje neočekivane ili neovlaštene kupnje.

Ako u povijesti kupnje vidite sumnjive artikle, dodirnite strelicu ili kliknite Više. To vam daje detaljniju analizu kupnje, zajedno s opcijom da Prijavite problem Appleu.

Kako mogu spriječiti članove obitelji da kupuju na mom računu?

Kada koristite Family Sharing, kupnje bilo kojeg člana obitelji ne ulaze u način plaćanja Obiteljskog organizatora. To može dovesti do mnogo neočekivanih kupnji.

Ali te kupnje možete ograničiti uključivanjem Pitajte za kupnju za članove obitelji:

1. Ići Postavke > [Tvoje ime] > Obiteljsko dijeljenje.
2. Dodirnite ime relevantnog člana obitelji (moraju biti mlađi od 18 godina).
3. Dodirnite Pitajte za kupnju.

Kada ovaj član obitelji pokuša izvršiti drugu kupnju, vaši će uređaji prvo tražiti autorizaciju. Ne možete uključiti Pitaj za kupnju za odrasle članove obitelji.

3. Dodajte novi način plaćanja za korištenje

Moguće je da postoji problem s određenim načinom plaćanja koji pokušavate upotrijebiti. Možda je vaša kartica istekla, vaš račun je blokiran, ili taj način plaćanja nije dostupan u vašoj regiji.

Pokušajte koristiti alternativni način plaćanja, kao što je PayPal. Ako je vaš izvorni način plaćanja bila debitna kartica, umjesto toga prijeđite na kreditnu karticu. Ili obrnuto.

Ako nijedna od vaših opcija ne uspije, pokušajte uplatiti kredit na svoj Apple ID račun s Apple darovnom karticom.

Kako mogu dodati novi način plaćanja na iPhone, iPad ili iPod?

1. Ići Postavke > iTunes i App Store.
2. Dodirnite svoj Apple ID, a zatim dodirnite Pogledajte Apple ID.
3. Unesite lozinku za Apple ID ako se to od vas zatraži.
4. Dodirnite Upravljajte plaćanjima, zatim dodirnite Dodajte način plaćanja.
5. Odaberite metodu koju želite dodati i unesite detalje u nastavku.
6. Kada završite, dodirnite Gotovo u gornjem desnom kutu.

Kako mogu dodati novi način plaćanja na Mac ili PC?

1. Otvorite iTunes na računalu.
2. Na traci izbornika idite na Račun > Pogledaj moj račun…
3. Unesite lozinku za Apple ID ako se to od vas zatraži.
4. Pod, ispod Sažetak Apple ID-a, kliknite Upravljajte plaćanjima.
5. Klik Dodajte plaćanje.
6. Odaberite metodu koju želite dodati i unesite pojedinosti.
7. Klik Gotovo u donjem desnom kutu.

Promijenite redoslijed svojih načina plaćanja

Ako na vašem računu postoji više načina plaćanja, iTunes ili App Store pokušava ih naplatiti od vrha do dna. Vratite se na Upravljajte plaćanjima zaslon i ponovno naručite svoje načine plaćanja kako biste željeni način stavili na vrh.

Apple Credit je uvijek na samom vrhu liste. I to je uvijek prvi način plaćanja s kojeg iTunes ili App Store uzima novac.

Ali nakon toga možete odabrati redoslijed vaših načina plaćanja.

4. Odjavite se s iTunesa i App Storea, a zatim se ponovno prijavite

Možda postoji softverski problem s vašim određenim uređajem koji uzrokuje odbijanje vaših načina plaćanja u iTunesu ili App Storeu.

Da biste to popravili, odjavite se iz svega i ponovno pokrenite uređaj. Zatim se ponovno prijavite.

Kako se odjaviti s iTunesa i App Storea na iPhoneu, iPadu ili iPodu?

1. Ići Postavke > iTunes i App Store.
2. Dodirnite svoj Apple ID, a zatim dodirnite Odjavi se.

Kako se odjaviti s iTunesa i App Storea na Macu ili PC-u?

1. Otvorite iTunes na računalu.
2. Na traci izbornika idite na Račun > Odjavi se.
3. Na Macu: Otvorite App Store. Na traci izbornika idite na Store > Odjavi se.

5. Obratite se svojoj banci

U redu, vrijeme je da počnete gledati u svoju banku. Započnite provjerom stanja — ima li dovoljno za pokrivanje svih kupnji na čekanju na vašem računu?

Ako nije, vjerojatno je to razlog zašto je vaš način plaćanja odbijen.

Čak i ako sve na vašem bankovnom računu izgleda u redu, nazovite službu za korisnike vaše banke i objasnite im situaciju. Recite im da pokušavate kupiti na iTunesu ili App Storeu i recite im koliko bi to trebalo koštati.

Neke banke automatski odbijaju male kupnje manje od 5 USD. Ali ako je to slučaj, obično ih možete zamoliti da promijene to ograničenje za vaš račun.

6. Obratite se Appleu

I konačno, posjetite Appleovu web stranicu Get Support kako biste im pokrenuli ovaj problem. Objasnite da ste već isprobali više načina plaćanja i kontaktirali svoju banku, ali ništa nije uspjelo.

Nadamo se da će moći shvatiti zašto je vaš način plaćanja odbijen za iTunes ili App Store. I trebali bi to moći popraviti.

Javite nam u komentarima pri dnu stranice što kažu.

Često postavljana pitanja

Kreditne kartice, adrese za naplatu, plaćanja na čekanju i sve ostalo. Ovo je složena stvar i sigurno nismo sve pokrili.

Ako još uvijek imate gorućih pitanja, nadamo se da ćete odgovore pronaći u čestim pitanjima u nastavku.

Zašto Apple stalno govori da je moj način plaćanja odbijen na iTunesu i App Storeu?

Ako ne pokušavate ništa kupiti ili preuzeti, ali Apple i dalje govori da je vaš način plaćanja odbijen, to znači da na vašem računu vjerojatno postoji kupnja na čekanju.

Slijedite naše gore navedene upute da biste pogledali svoju povijest kupnje u iTunes i App Storeu. Ako vidite bilo koju kupnju na čekanju, znate što se događa.

Ažurirajte podatke o plaćanju i platite kupnju kako biste prestali dobivati ​​poruke.

Zašto piše nevažeći način plaćanja na iTunesu ili App Storeu?

Postoji nekoliko razloga zašto bi se to moglo dogoditi: uneseni podaci o plaćanju mogu biti netočni ili odabrani način plaćanja možda nije dostupan za vašu regiju.

Provjerite Appleovu web stranicu da vidite koji su načini plaćanja dostupni u vašoj regiji. To se odnosi na određeni iTunes ili App Store kojem pokušavate pristupiti - ne nužno na regiju u kojoj se trenutno nalazite.

Zatim slijedite naše gornje upute kako biste ažurirali svoje podatke o plaćanju. Posebno pazite na broj kartice, datum isteka i CVV kako biste bili sigurni da je sve točno.

Kako mogu popraviti odbijenu uplatu na svom iPhoneu?

iTunes ili App Store mogu odbiti plaćanje na vašem iPhoneu iz više različitih razloga. Možda su podaci o plaćanju pogrešni, metoda nije dostupna u vašoj regiji ili nemate dovoljno novca na svom računu.

Naš vodič za popravljanje odbijenih plaćanja putem iTunesa i App Storea uključuje posebne upute za korisnike iPhonea. Provjerite to na vrhu ovog posta, i javite nam kako ste prošli u komentarima ispod.

Kako da ispravim pogrešku "Ovo plaćanje trenutno nije moguće obraditi, pokušajte ponovo kasnije?"

Provjerite podatke o plaćanju za iTunes i App Store — možda su podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici netočni. Obavezno provjerite da li vaša adresa za naplatu također odgovara evidenciji vaše banke.

Ako to ne pomogne, pokušajte se izravno obratiti svojoj banci. Vaš račun bi mogao biti blokiran ako posumnjaju da je riječ o lažnoj transakciji.

I konačno, pogledajte na Appleovoj web stranici da vidite jesu li iTunes ili App Store nedostupni. Ako pored njih postoji išta osim zelenog kruga, problem je na Appleovom kraju.

Zašto ne mogu ažurirati svoje podatke o plaćanju na iTunesu?

Provjerite je li vaša lozinka za Apple ID ispravna, inače ne možete uređivati ​​podatke o računu u iTunesu. Također, pokušajte ponovno pokrenuti iTunes ili uklanjanje i ponovno instaliranje s vašeg računala.

Slijedite naše gornje upute ako ne znate gdje pronaći informacije o plaćanju u iTunesu.

Kako mogu saznati zašto je moj način plaćanja nevažeći ili odbijen?

Možete saznati zašto je vaše plaćanje bilo nevažeće ili odbijeno kada ažurirate podatke na svom računu. Potražite pogreške u isticanje crvenog teksta. Pažljivo pregledajte ove odjeljke kako biste bili sigurni da su točni.

Gore smo objasnili kako ažurirati svoje podatke o plaćanju za bilo koji uređaj. Ako nema crvenog teksta, provjerite jesu li vaša adresa za naplatu i ime potpuno isti kao na računu u vašoj banci.

Ako to nije pomoglo, kontaktirajte svoju banku ili Apple da vidite mogu li dati više informacija.

Javite nam svoja pitanja u komentarima kako bismo mogli ažurirati ova FAQ. Nadamo se da vaš način plaćanja do sada funkcionira i da ste prezaposleni njime da biste svejedno razmišljali o objavljivanju komentara!