Popravak: Otkriven je problem s TrueDepth kamerom

Ako je Face ID prestao raditi, najvjerojatnije je to zato što je vaš iPhone otkrio problem s TrueDepth kamerom. Ako odete u Postavke, i dodirnite ID lica i šifra, primijetit ćete da uređaj kaže da je Face ID onemogućen zbog nepoznatog problema s TrueDepth kamerom. Istražimo kako možete riješiti ovaj problem.

iPhone je otkrio problem s TrueDepth kamerom

Omogućite način rada u zrakoplovu, ponovno pokrenite i ažurirajte uređaj

Stavite svoj iPhone u način rada u zrakoplovu, pričekajte 30 sekundi, a zatim ga isključite. Pričekajte još 30 sekundi, a zatim uključite uređaj. Provjerite postoji li pogreška. Nadamo se da će resetiranje vaše veze s Appleovim poslužiteljima riješiti problem.

Ako još uvijek ne mogu koristiti Face ID, ići Postavke

, dodirnite Općenito i odaberite Ažuriranje softvera. Ažurirajte svoj iPhone na najnoviju verziju iOS-a i ponovno ga pokrenite. Provjerite radi li Face ID prema očekivanjima.

Postavite Face ID u načinu rada u zrakoplovu

Drugi korisnici rekli su da su riješili problem nakon što su resetirali Face ID dok su bili u načinu rada u zrakoplovu.

1. Ići Postavke i odaberite ID lica i šifra.
2. Zatim odaberite ID lica i dodirnite Izbriši lice opcija.
3. Ponovno pokrenite svoj iPhone, unesite šifru i vratite se na Postavke.
4. Stavite uređaj Zrakoplovni način, i ponovno postavite Face ID.
5. Zatim isključite način rada u zrakoplovu i provjerite rezultate.

Poništite postavke iPhonea

Izbrišite sve postavke vašeg iPhonea i provjerite rješava li ova metoda problem.

1. Ići Postavkei odaberite Općenito.
2. Odaberi Resetirajte iPhone, i dodirnite Poništi sve postavke.
3. Potvrdite svoj izbor, unesite šifru i dodirnite Poništi sve postavke.
4. Pričekajte dok vaš iPhone ne završi brisanje svih vaših postavki.
5. Vaš iOS uređaj trebao bi se automatski ponovno pokrenuti.
6. Provjerite dobivate li i dalje istu poruku o pogrešci TrueDepth.

Vratite svoj iPhone putem iTunesa

Pokušajte vratiti svoj iPhone pomoću iTunesa. Ako se radi o problemu koji se odnosi na softver, vraćanje vašeg uređaja trebalo bi ukloniti softverski problem s popisa. Neki korisnici su predložili da ne koristite opciju sigurnosne kopije prilikom vraćanja uređaja. Ponekad se vaša sigurnosna kopija može oštetiti. Ako za vraćanje uređaja koristite oštećene sigurnosne kopije, problem neće nestati.

Pokušajte vratiti svoj iPhone kao nov bez sigurnosne kopije. Ako se problem nastavi, to znači da je vaš hardver krivac. Budite uvjereni, ako postavljanje vašeg iPhonea kao novog ne riješi problem, uvijek možete koristiti sigurnosnu kopiju za vraćanje podataka.

Kao Apple objašnjava, ako vaš iPhone pokvari, iOS može automatski onemogućiti TrueDepth kameru iz sigurnosnih razloga. Naravno, i dalje ćete moći koristiti svoj uređaj. Samo što možda nećete moći koristiti Face ID. Ali i dalje možete koristiti svoju lozinku.

Pa, loša vijest je da vaš iPhone ponekad može ne prepoznaju vašu šifru. Ako ste zaključani, jedina opcija koja vam preostaje je otići u najbliži Apple Store ili ovlašteni centar za popravke.

Idite na Apple Store

Ako sumnjate da je problem s kamerom TrueDepth uzrokovan neispravnim hardverom, rezervirajte termin za Genius Bar. Nadamo se da će Appleovi vješti tehničari moći riješiti problem.

Nažalost, mnogi korisnici su dobili odgovor nisu očekivali da će dobiti za milijun godina:

I meni se dogodilo, otišao sam u Apple Store i kažu da moramo platiti zamjenu telefona i ne mogu ništa učiniti da riješe ovaj problem. Sjajno što ažuriramo i tjeraju nas da platimo za probleme koje uzrokuje.

Mnogi korisnici radije su se držali dobre stare šifre nego platili stotine dolara za nabavku novog uređaja. Nisu odobravali Appleovo rješenje koje je to nazvalo strategija povećanja prodaje. Komentirajte u nastavku ako je tehničar Genius Bara rekao da vam treba novi telefon da biste se riješili greške TrueDepth.

Zaključak

Ako je TrueDepth kamera vašeg iPhonea prestala raditi i više ne možete koristiti Face ID, resetirajte Face ID, omogućite način rada u zrakoplovu i postavite Face ID u način rada u zrakoplovu. Osim toga, resetirajte postavke iPhonea i vratite svoj uređaj putem iTunesa. Ako ništa ne radi, rezervirajte termin za Genius Bar.

Jeste li pronašli druge načine za rješavanje problema s TrueDepth kamerom? Podijelite svoje ideje u komentarima ispod. Vaša rješenja mogu spasiti dan mnogim drugim korisnicima iPhonea koji imaju isti problem.