Yukari Kane: "Mislim da Apple ne pada s litice"

Priča o Steveu Jobsu je priča o strastvenom vođi koji inspirira druge da postignu cilj izgradnje vodeće tehnološke tvrtke. Istina je da njegova strast nije uvijek donosila najbolje rezultate, kao kad je bio odvojen od tvrtke koju je stvorio. Godinama kasnije, nakon što je smijenjen, vratio se kao izvršni direktor u usponu, sjajna zvijezda, a Apple je zasjao s njim. Jobsovo vodstvo je jasan primjer koliko je vodstvo važno u tvrtki.

Lideri ne mogu zauvijek voditi svoje tvrtke. Dolazi vrijeme kada moraju odstupiti i pustiti da netko drugi preuzme uzde. Jobs nije bio iznimka. Dugogodišnja borba s rakom natjerala ga je da odstupi s mjesta direktora Applea, a g. Tim Cook je prebačen na čelno mjesto u Appleu.

Puno se dvojbi pojavilo kada je najavljena ova tranzicija. Hoće li gospodin Cook biti inovativan i inspirativan kao što je bio gospodin Jobs? Hoće li novi izvršni direktor Applea moći lansirati revolucionarne proizvode na tržište? Je li gospodin Cook pravi izbor? Sada kada je osnivač otišao, hoće li Apple i dalje biti lider u inovacijama ili je osuđen na propast?

Novinarka veteranka Yukari Atwani Kane dala si je zadatak istražiti kako će budućnost izgledati za Apple nakon Jobsova odlaska i Cookova dolaska. S 15 godina iskustva pisanja o tehnološkim tržištima i tri godine pokrivanja Apple za The Wall Street Journal, Kaneova mišljenja o Appleu, njegovim čelnicima i budućim izgledima će biti poštovana. Rezultate svojih otkrića objavila je u knjizi pod naslovom “Ukleto carstvo, Apple nakon Stevea Jobsa”. Njezina knjiga izazvala je mnogo polemike i podijeljenih mišljenja među onima koji Tima Cooka vide kao Appleovu novu sjajnu zvijezdu i onima koji vjeruju da su Appleovi dani slave već prošli.

Kada analiziramo knjigu, prvo pitanje koje se nameće je: “Zašto je autor pisao o tome?” “Ono što je autora potaknulo na istraživanje tranzicija vodstva u Appleu?” Imali smo zadovoljstvo intervjuirati gospođu Kane o njezinoj knjizi i odgovoru na ovo važno pitanje slijedi:

[quote style=”boxed”]”Pratio sam Apple za Wall Street Journal tri godine nakon smrti Stevea Jobsa. Prvotno sam želio ispričati priču o tome kako je tvrtka krenula od skoro bankrota do uspjeha, ali na pola puta do mog izvještavanja, postalo je jasno da mi se pred nosom događa zanimljivija priča o Appleovoj tranziciji vodstva, pa sam se prebacio zupčanici. Namjeravao sam da moja publika bude široka - svatko tko posjeduje iPhone, iPad ili Mac i zainteresiran je za njega čitajući dobru priču o carstvu koje se bori s gubitkom svog vizionara osnivač.”[/quote]

Istraživanje gospođe Kane pokazuje što se događa u organizaciji kada karizmatični vođa odstupi i mora ga zamijeniti netko drugi. Ova vrsta istraživanja nije bila lak zadatak budući da se razvoj odvijao dok je pisala. Prema riječima gospođe Kane, to joj je bio najteži dio prilikom pisanja knjige:

[quote style=”boxed”]”Najteže je bilo to što su se događaji odvijali dok sam pisao knjigu, pa nisam znao kako će moja knjiga završiti. Formulirao sam svoje perspektive i mišljenja dok sam pisao.”[/quote]

Kako bi bolje razumjela tko je gospodin Cook uistinu, gospođa Kane je otputovala u Alabamu, Cookovu rodnu državu, kako bi analizirala tko je on, ne kao izvršni direktor, već kao ljudsko biće. Kako bi stekla potpunu sliku, otputovala je u Aziju i razgovarala s dobavljačima, intervjuirala direktore, konkurente i Appleove promatrače. Također je analizirala financijska izvješća, cijene dionica i razvoj proizvoda:

[quote style=”boxed”]”Postoji mnogo detalja razasutih po cijeloj knjizi. Neki su trivijalnosti poput zabavnih naziva Appleovih soba za sastanke. Druge su priče iz prošle godine Stevea Jobsa koje nikada nisu ispričane, poput njegovog poklona za 20. godišnjicu braka supruzi i posljednjeg sastanka menadžmenta 100 najboljih. Također sam proputovao 37.000 milja i posjetio 7 gradova u Aziji, Europi i SAD-u kako bih stekao holističku sliku o Appleu kao globalnoj tvrtki kakva jest. Jedna od stvari koje su moji napori urodili bio je najopsežniji profil napisan o Timu Cooku. Osim što sam razgovarao s mnogim ljudima koji su radili s njim, posjetio sam njegov rodni grad Robertsdale, Alabama, razgovarao je sa svojim starim učiteljima i prijateljima i pročešljao arhivu lokalnih novina kako bi to objavio zajedno. "[/citat]

Kao što je već rečeno, knjiga je izazvala mnogo potresa. U svojoj knjizi gospođa Kane ne hvali Cooka niti ga čini da izgleda kao da je briljantni vođa kakav je Jobs nekada bio. Ona ga prikazuje kao nekarizmatičnog vođu koji nije nimalo inovativan. Mnogi su ljudi kritizirali njezinu knjigu i naveli neke relevantne razloge zašto se ne slažu s knjigom.

Kritičari su primijetili da je ishod knjige autorica već postavila prije nego što je završila knjigu i da je odbacila informacije koje nisu bile u skladu s njezinim stavom. Optužba poput ove vrlo je ozbiljna i mogla bi diskreditirati autora. Ovaj argument, kojeg zastupaju brojni kritičari, u suprotnosti je s autoričinom ocjenom vlastitog rada, na pitanje je li se njezin pogled promijenio tijekom pisanja knjige.

P/ Jesu li se vaše ideje i percepcije o Appleu i Timu Cooku promijenile tijekom pisanja knjige? Ako je tako, kako i zašto?

[quote style=”boxed”]”Apsolutno. Iskreno sam mislio na početku projekta da ako bi netko mogao ostati na vrhu njegove igre nakon gubitka vizionarskog osnivača, to bi bio Apple. Ali stalno sam pronalazio dokaze drugačije.”[/quote]

Je li njezina tvrdnja točna? Je li Apple izgubio svoj rang na vrhu igre? Dokazi sugeriraju da je ona u pravu. Glasovni sustav Siri, nije toliko revolucionaran kao što je Apple tvrdio da će biti. Ne zaboravimo na neuspjeh Appleovih karata. Cookov odgovor na debakl Apple Maps bio je otpuštanje osobe odgovorne za neuspjeh. Radi li to karizmatični vođa? To je otvoreno pitanje na koje čitatelji mogu sami odgovoriti.

Još jedna kritika ove knjige je da prenosi poruku da je Apple osuđen na propast. Objektivno čitanje knjige moglo bi im pomoći da uvide da knjiga nije o tome. Ne radi se o tome da je Apple pala s litice; riječ je o tvrtki koja se suočava s puno izazova ako želi ostati na vrhu. Jedan od glavnih izazova je borba gospodina Cooka koji pokušava imati vlastiti identitet i viziju. Gospođa Kane je to vrlo jasno rekla tijekom intervjua kada je rekla sljedeće:

[quote style=”boxed”]”Nemojte me krivo shvatiti – ne mislim da Apple pada s litice. Ono što vidim je da se Apple bori da pronađe svoj identitet i viziju nakon Stevea Jobsa. Jobs je imao jedinstvenu kombinaciju vizije i moći uvjeravanja kakvu nitko drugi nema u Appleu.”[/quote]

Jedan od najvažnijih kritičara knjige je i sam gospodin Cook, koji je o knjizi govorio na CNBC-u. O knjizi je govorio kao o “gluposti” i rekao da ne uspijeva uhvatiti stvarnu bit Applea i njegovog vodstva. Kao odgovor na ove komentare, gospođa Kane je izjavila da ako je imao tako emotivnu reakciju na knjigu, to je zato što je sigurno dirnula živac ili dva.

Je li jabuka još svježe voće? Hoće li novi lider podići Apple na novu razinu ili će tvrtka pasti? Samo će vrijeme pokazati što će biti s tvrtkom. U međuvremenu, svatko tko se ozbiljno bavi Appleom trebao bi pročitati ovu knjigu kako bi bolje razumio budućnost tvrtke.

Više: Infografika: Appleov nedostatak inovacija