ITunes nije mogao sigurnosno kopirati ili vratiti jer je "sigurnosna kopija bila oštećena ili nije kompatibilna"

Neki od vas se možda pripremaju za budućnost pokušavajući to napravite iTunes sigurnosnu kopiju svog iPhonea, iPada ili iPod toucha. Drugi možda ne uspijevaju ubrati plodove te pripreme, boreći se za to vratiti svoj iPhone iz sigurnosne kopije već su napravili.

U svakom slučaju, ako ovo čitate, vjerojatno ste primili slične poruke o pogrešci iTunesa:

“iTunes nije mogao sigurnosno kopirati [iPhone] jer je sigurnosna kopija oštećena ili nije kompatibilna s [iPhoneom].”

ILI

“iTunes nije mogao vratiti [iPhone] jer je sigurnosna kopija oštećena ili nije kompatibilna s [iPhoneom] koji se vraća.”

Nemojte dopustiti da vas sličnost ovih poruka o pogrešci zavara, koraci za rješavanje problema su prilično različiti.

• Oni koji žele napraviti novu sigurnosnu kopiju može izbrisati oštećene datoteke i početi ispočetka.
• Korisnici koji trebaju vratiti podatke ne treba ništa brisati.

Bez straha, mi vam objašnjavamo korak po korak što trebate učiniti. I budite uvjereni, nije važno koristite li iPhone, iPad ili iPod touch – upute su iste!

Brzi savjeti:

Ako pokušavate napraviti novu sigurnosnu kopiju:

1. Ažurirajte na najnoviju verziju iTunesa i iOS-a.
2. Provjerite vezu između vašeg računala i uređaja.
3. Onemogućite Windows sigurnost ili antivirusni softver.
4. Uklonite postojeće sigurnosne kopije s iTunesa.
5. Ponovno izradite mapu sigurnosne kopije u datotekama sustava.
6. Uklonite i ponovno instalirajte iTunes.

Ako pokušavate vratiti postojeću sigurnosnu kopiju:

1. Ažurirajte na najnoviju verziju iTunesa i iOS-a.
2. Provjerite vezu između vašeg računala i uređaja.
3. Onemogućite Windows sigurnost ili antivirusni softver.
4. Pokušajte vratiti iz druge sigurnosne kopije.

Povezani članci

• iTunes Backup sada ne radi nakon nadogradnje macOS-a
• Vratite sigurnosnu kopiju s novije verzije iOS-a na stariju verziju iOS-a
• Mjesto sigurnosne kopije iTunesa: Gdje se nalazi mapa sigurnosne kopije?
• Kako pronaći iTunes sigurnosnu kopiju na Windows i Mac

Koji su podaci uključeni u moju sigurnosnu kopiju iTunes ili iCloud?

Započnimo s objašnjenjem točno koje podatke iTunes pohranjuje u vaše sigurnosne kopije, a zatim pogledajmo kako se oni mogu tako lako oštetiti.

Sigurnosna kopija iTunes ili iCloud pohranjuje gotovo sve s vašeg uređaja koja već nema kopiju negdje drugdje. To obično uključuje:

• Podaci aplikacije
• Postavke uređaja
• Tekstualne poruke i iMessages
• Fotografije i videozapisi koji nisu na iCloudu
• Sigurnosne kopije Apple Watcha
• I više

Jednako je korisno znati što nije uključeno u iTunes ili iCloud sigurnosnu kopiju

Sigurnosne kopije nikada ne uključuju Face ID, Touch ID ili Apple Pay podatke. A ako to ne učinite šifrirajte svoju iTunes sigurnosnu kopiju, te sigurnosne kopije također ne uključuju nikakve podatke o vašoj aktivnosti, zdravlju ili privjesku ključeva.

Apple smatra ove osobne podatke previše osjetljivima da bi ih mogao zadržati, osobito ako ta kopija nije šifrirana.

Sigurnosne kopije iTunes ili iCloud također ne uključuju podatke koji su pohranjeni negdje drugdje. To uključuje:

• E-poruke koje se nalaze na poslužitelju vašeg davatelja e-pošte
• Podaci s usluga u oblaku trećih strana, kao što su Google Drive ili DropBox
• iTunes, Apple Music i App Store sadržaj koji se lako može ponovno preuzeti
• iCloud podaci, kao što su kontakti, kalendari, bilješke i iCloud Photo Library

Posljednja točka, iCloud podaci, važna je.

Bilo što izabrali ste za sinkronizaciju putem iClouda nije pohranjena u vašoj sigurnosnoj kopiji.

To je zato što već postoji njegova zaštićena i sigurna kopija u oblaku.

Koji se točno podaci sinkroniziraju s iCloudom ovisi o vašim posebnim postavkama.

Možete jednostavno provjeriti što je na vašem iCloud računu tako da se prijavite na iCloud web stranica.

A dobra vijest je da možete dohvatiti sve podatke pohranjene na vašem iCloud računu bez korištenja sigurnosne kopije.

Stoga se isplati prvo provjeriti iCloud! Možda ćete tek otkriti da je sve do čega vam je stalo ionako u iCloudu!

Zašto moja sigurnosna kopija iTunes ne uspijeva?

Postoje dva razloga zašto možda nećete moći napraviti sigurnosnu kopiju: ili je datoteka negdje oštećena ili softver na iTunesu i vaš uređaj nije kompatibilan jedan s drugim.

Ako postoji oštećena datoteka, bilo na vašem uređaju ili u postojećoj sigurnosnoj kopiji, iTunes ne može kopirati podatke i proces sigurnosnog kopiranja neće uspjeti.

Ako softver nije kompatibilan, iTunes ne može ispravno razgovarati s vašim uređajem i, opet, sigurnosna kopija neće uspjeti.

Kako je moja sigurnosna kopija postala oštećena?

iTunes koristi inkrementalne sigurnosne kopije. To znači da svaki put kada ažurirate sigurnosnu kopiju, iTunes samo kopira podatke nove podatke.

To je dobro jer uvelike smanjuje vrijeme sigurnosnog kopiranja!

Bez inkrementalnih sigurnosnih kopija, trebalo bi sat vremena ili više da ažurirate sigurnosnu kopiju čak i ako se ništa nije promijenilo u odnosu na prethodnu.

Međutim, inkrementalne sigurnosne kopije sklone su stalnim pogreškama. To je zato što kada se datoteka na vašoj postojećoj sigurnosnoj kopiji neispravno kopira, ta loša kopija je prisutna i na svim sljedećim sigurnosnim kopijama.

S vremenom se te oštećene datoteke skupljaju i nastavljaju kopirati u nove sigurnosne kopije.

Kako mogu popraviti oštećenu sigurnosnu kopiju?

Prvo isprobajte naše vodič za rješavanje problema ispod. Mnogi čitatelji su uspjeli slijedeći ove korake.

No, ako je nakon isprobavanja ovih koraka vaša sigurnosna kopija i dalje oštećena, postoje neke opcije treće strane koje bi mogle pomoći.

Nismo imali priliku sami testirati niti jedan, pa ne preporučujemo niti jedan proizvod. Umjesto toga, ako krenete ovim putem, potičemo vas da pročitate korisničke recenzije i komentare kako biste bili sigurni da proizvod radi ono što trebate.

Neke popularne opcije kod naših čitatelja uključuju:

• TunesCare tvrtke TenorShare
• TunesFix od iMyPhonea
• Decipher Backup Repair by Decipher Tools

Postoje i neke druge aplikacije koje pomažu izdvojiti podatke iz iTunes sigurnosne kopije. Ovi vam alati mogu pomoći da oporavite podatke, čak i ako ih ne možete vratiti iz sigurnosne kopije.

Opet, nismo uspjeli osobno testirati ove aplikacije, ali evo nekih od najpopularnijih:

• MobiSaver tvrtke EaseUS
• Dr. Fone od Wondersharea
• Oporavak podataka za iPhone tvrtke Stellar

Aplikacije poput ove obično imaju cijenu.

Nije ih lako razviti, a kada rade kako je obećano, mogu vam uštedjeti dosta vremena i truda - da ne spominjemo pomoć pri dohvatu podataka koji su u opasnosti.

Ipak, predlažemo da probate naš vodič za rješavanje problema u nastavku prvo da vidite možete li besplatno riješiti sigurnosnu kopiju iPhonea koja je oštećena ili nije kompatibilna.

Vodič za rješavanje problema: Što prvo učiniti kada vidite pogrešku "sigurnosna kopija je oštećena ili nije kompatibilna"

Bez obzira na vašu specifičnu poruku o pogrešci u iTunesu ili probleme sa sigurnosnom kopijom, svatko bi trebao slijediti prva tri koraka za rješavanje problema.

Ova tri koraka rješavaju najčešće uzroke oštećenih i nekompatibilnih iTunes sigurnosnih kopija za iPhone, iPad ili iPod touch.

Korak 1: Ažurirajte na najnoviju verziju iTunesa i iOS-a.

Prvo, pozabavimo se odjeljkom "nije kompatibilno" poruke o pogrešci.

Učinite to tako da budete sigurni da imate najnoviju verziju iTunesa na vašem Macu ili PC-u i najnovija verzija iOS-a na vašem iPhoneu, iPadu ili iPod touchu.

Kako mogu ažurirati softver na svom iPhoneu, iPadu ili iPod touchu?

1. Idite na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera.
2. Pričekajte da vaš uređaj provjeri ima li ažuriranja.
3. Preuzmite i instalirajte sva ažuriranja koja pronađe.

Kako mogu ažurirati iTunes na svom Macu?

1. Idite na Apple > O ovom Macu > Ažuriranje softvera.
2. Pričekajte da vaš Mac provjeri ima li ažuriranja.
3. Preuzmite i instalirajte sva ažuriranja koja pronađe.

Kako mogu ažurirati iTunes na svom Windows računalu?

1. Otvorite iTunes i kliknite Pomoć > Provjeri ažuriranja.
2. Preuzmite i instalirajte sva ažuriranja koja pronađe.
3. Ako nema opcije Provjeri ažuriranja:
4. Otvorite Microsoft Store i idite na Više > Preuzimanja i ažuriranja > Nabavite ažuriranja.
5. Preuzmite i instalirajte sva ažuriranja koja pronađe.

Korak 2: Osigurajte dobru vezu i ponovno pokrenite oba uređaja

Sada provjerite imate li dobru vezu između vašeg iPhonea, iPada ili iPod toucha i vašeg računala.

Testirajte svoj Lightning kabel, USB i Lightning portove i na kraju svoju iTunes vezu. Zatim ponovno pokrenite oba uređaja dok su povezani.

Kako mogu osigurati da moj gromobran i portovi rade?

Započnite tako što ćete provjeriti ima li na svom gromobranskom kabelu znakova istrošenosti. Ako ima pohabanih dijelova ili pregiba, razmislite o korištenju novog kabela. Uvjerite se da je bilo koji kabel koji koristite službeni Apple Lightning kabel ili an MFi certificiran oprema.

Upalite baterijsku svjetiljku u priključak za munje vašeg uređaja i USB priključak vašeg računala. Provjerite ima li krhotina ili dlačica i čist sve što nađete koristeći antistatičku četkicu ili čistu, suhu četkicu za zube.

Kako mogu testirati svoju iTunes vezu?

Spojite svoj uređaj i računalo pomoću gromobranskog kabela. Obavezno koristite USB priključak izravno na računalu, a ne na USB čvorištu ili putem vanjske tipkovnice.

Otvorite iTunes ako se nije automatski otvorio. Otključajte svoj iOS uređaj i ako se pojavi skočni prozor s pitanjem treba li vjerovati ovom računalu, dodirnite Povjeri.

Vaš uređaj bi se trebao pojaviti kao mala ikona u iTunesu. Ako nije, vaši se uređaji međusobno nisu prepoznali.

Kako mogu ponovo pokrenuti svoje uređaje?

Kada znate da postoji ispravna veza, ponovno pokrenite oba uređaja dok su povezani. Upotrijebite opciju Shut Down na svom računalu i povucite za isključivanje funkcija na vašem iPhoneu, iPadu ili iPod touchu.

Ne prisiljavajte ponovno pokretanje uređaja dok je priključen na iTunes ili će prijeći u način oporavka!

Neki su korisnici otkrili da je ponovno pokretanje oba uređaja 2-3 puta uspjelo.

Korak 3: Privremeno onemogućite svoj sigurnosni ili antivirusni softver

Korisnici Windowsa trebali bi privremeno onemogućiti svaki sigurnosni, antivirusni ili zlonamjerni softver. To može ometati iTunes i može biti razlog zašto ne možete sigurnosno kopirati ili vratiti svoj iPhone.

Slično, ako imate sigurnosni softver treće strane na vašem Macu, ovo bi također trebalo biti privremeno onemogućeno.

Provjerite kod razvojnog programera sigurnosnog softvera kako ga onemogućiti. I svakako ga ponovno uključite nakon što uspješno dovršite sigurnosnu kopiju.

Što učiniti ako iTunes ne može napraviti sigurnosnu kopiju uređaja

Ako već niste, ispunite prva tri koraka za rješavanje problema iznad.

Zatim slijedite dolje navedene korake ako iTunes nije mogao natrag gore iPhone jer je sigurnosna kopija oštećena ili nije kompatibilna.

Kliknite ovdje ako iTunes nije mogao vratiti iPhone jer je sigurnosna kopija oštećena ili nije kompatibilna.

Svakako pokušajte napraviti novu sigurnosnu kopiju nakon svakog koraka.

Uklonite postojeće sigurnosne kopije s iTunesa

Ako je vaša postojeća sigurnosna kopija oštećena, iTunes je ne može ažurirati. Iz tog razloga, premjestit ćemo tu sigurnosnu kopiju na vašu radnu površinu. To uzrokuje da iTunes stvori potpuno novu sigurnosnu kopiju od nule.

Ako premjestite sigurnosnu kopiju umjesto da je izbrišete, i dalje je možete koristiti softver za popravak sigurnosnih kopija treće strane kasnije.

Prvi, pronađite iTunes Backup mapu na vašem računalu. Zatim upotrijebite UDID (Jedinstveni identifikator uređaja) svog uređaja da biste locirali ispravnu sigurnosnu kopiju i premjestili je na radnu površinu.

Kako mogu pronaći iTunes mapu sigurnosne kopije na Macu?

1. Kliknite povećalo na traci izbornika ili otvorite Spotlight.
2. Vrsta: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
3. Pritisnite Enter da biste otvorili mapu sigurnosne kopije u Finderu.

Kako mogu pronaći iTunes mapu sigurnosne kopije na računalu?

1. Otvorite traku za pretraživanje.
2. Upišite %appdata% ili %USERPROFILE% (ovisno o tome odakle ste preuzeli iTunes) i pritisnite Enter.
3. Otvorite mapu pod nazivom "Apple" ili "Apple Computer" > MobileSync > Backup.

Nakon što na računalu pronađete mapu iTunes Backup, morate pronaći UDID za svoj iPhone, iPad ili iPod touch.

Kako mogu pronaći svoj UDID?

1. Povežite svoj uređaj s računalom i pokrenite iTunes.
2. Idite na stranicu Sažetak uređaja.
3. Kliknite na serijski broj dok ne vidite UDID.

UDID bi trebao točno odgovarati mapi u iTunes Backup mapi. Preimenujte tu mapu u nešto jasno poput "Stara sigurnosna kopija [uređaja]". Zatim ga premjestite na radnu površinu računala.

Sljedeći put kada pokušate stvoriti sigurnosnu kopiju, iTunes će misliti da ste izbrisali staru i počet će iznova. Ova nova sigurnosna kopija može potrajati dulje nego obično.

Osim toga, ako ikada zatrebate oporaviti podatke iz te stare sigurnosne kopije još uvijek ga imate na radnoj površini.

Ponovno izradite mapu sigurnosne kopije u datotekama sustava

Ako zadnji korak nije uspio ili ako niste bili u mogućnosti pronađite mapu iTunes Backup, možete ručno stvoriti hijerarhiju mapa u datotekama sustava.

Zapravo je mnogo jednostavnije za napraviti nego što zvuči! To jednostavno znači stvaranje niza novih mapa s određenim nazivima.

Kako mogu ponovno stvoriti iTunes Backup mapu na Macu?

1. Kliknite povećalo na traci izbornika ili otvorite Spotlight.
2. Tip: ~/Library/Application Support/.
3. Ako već postoji mapa MobileSync, premjestite je na svoju radnu površinu.
4. Stvorite novu mapu u aplikacijskoj podršci pod nazivom MobileSync.
5. Zatim stvorite novu mapu u MobileSync pod nazivom Backup.
6. Pokušajte napraviti novu iTunes sigurnosnu kopiju.

Kako mogu ponovno stvoriti iTunes mapu sigurnosne kopije na računalu?

1. Otvorite traku za pretraživanje.
2. Upišite %appdata% ili %USERPROFILE% i pritisnite Enter.
3. Ako već postoji mapa Apple ili Apple Computer, premjestite je na svoju radnu površinu.
4. Napravite novu mapu u %appdata% ili %USERPROFILE% pod nazivom Apple Computer.
5. Zatim stvorite novu mapu na Apple Computeru pod nazivom MobileSync.
6. Konačno, stvorite novu mapu u MobileSync pod nazivom Backup.
7. Pokušajte napraviti novu iTunes sigurnosnu kopiju.

Uklonite i ponovno instalirajte iTunes

Sada biste trebali imati kopije svih postojećih iTunes sigurnosnih kopija na radnoj površini računala. Ako to ne učinite, upotrijebite prethodna dva koraka.

Potpuno uklanjanje i ponovno instaliranje iTunesa rješava probleme u softveru. To ne bi trebalo utjecati na druge podatke na vašem računalu, ali to vam ipak savjetujemo napraviti sigurnosnu kopiju prvi.

Kako mogu ukloniti i ponovno instalirati iTunes na svom Macu?

1. Idite na Apple > Shut Down i pričekajte da se vaš Mac potpuno isključi.
2. Uključite svoj Mac i držite naredba + R.
3. Držite oba gumba dok ne vidite Appleov logotip ili globus koji se vrti.
4. Unesite lozinku za firmver ako se to od vas zatraži.
5. Kada se pojavi prozor macOS Utilities, odaberite Ponovo instaliraj macOS.
6. Slijedite upute na zaslonu i pričekajte da se ponovna instalacija završi.

Kako mogu ponovno instalirati iTunes na svom Windows računalu?

Upute za uklanjanje i ponovnu instalaciju iTunesa na Windows PC razlikuju se ovisno o vašoj verziji sustava Windows i odakle ste nabavili iTunes.

Iz tog razloga slijedite vodič na Appleovoj web stranici za uklanjanje i ponovno instaliranje iTunesa na Windows PC.

Koristite softver treće strane za popravak oštećene sigurnosne kopije

U ovoj ste fazi učinili sve što možete učiniti kako biste sami riješili softverske pogreške. Ako još uvijek ne mogu napraviti novu sigurnosnu kopiju vrijeme je da se okrenemo stručnjaci u Appleu ili koristite jedan od alati trećih strana gore spomenuto za popravak oštećenih sigurnosnih kopija.

Opet, nismo ih imali priliku sami testirati, stoga svakako provedite neko istraživanje prije nego što ga platite.

Što učiniti ako iTunes ne može vratiti sigurnosnu kopiju

Ako već niste, provjerite jeste li dovršili prva tri koraka za rješavanje problema.

Slijedite korake u nastavku ako iTunes nije mogao vratiti iPhone jer je sigurnosna kopija oštećena ili nije kompatibilna.

Svakako pokušajte vratiti sigurnosnu kopiju nakon svakog koraka.

Pokušajte vratiti iz druge sigurnosne kopije

Ne zvuči kao sjajno rješenje, znam. Ali ako redovito stvarate sigurnosnu kopiju svog uređaja ili sigurnosno kopirate druge Apple uređaje, možda ćete imati više od jedne opcije.

Možete vratiti drugu sigurnosnu kopiju bez gubitka ništa važno.

Kako mogu vratiti drugu sigurnosnu kopiju koristeći iTunes?

Ako imate više Apple uređaja i sve ih sigurnosno kopirate na iTunes, možete vratiti drugu sigurnosnu kopiju na svoj uređaj. Iste sigurnosne kopije rade na iPhone, iPad ili iPod touch uređajima.

1. Povežite svoj uređaj s računalom i pokrenite iTunes.
2. Idite na Datoteka > Uređaji > Vrati iz sigurnosne kopije.
3. Odaberite alternativnu sigurnosnu kopiju za vraćanje.

Kako mogu vratiti starije sigurnosne kopije pomoću Time Machinea?

Nažalost, osim ako ne napravite ručne arhive ili koristite Time Machine, iTunes čuva samo najnoviju sigurnosnu kopiju svakog uređaja.

S Time Machineom možete vratiti svoju iTunes sigurnosnu kopiju na vrijeme kada vaša sigurnosna kopija nije bila oštećena.

1. Povežite svoj Time Machine rezervni pogon na svoj Mac.
2. Kliknite povećalo na traci izbornika ili otvorite Spotlight.
3. Vrsta: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
4. Pritisnite Enter da biste otvorili mapu sigurnosne kopije u Finderu.
5. Kliknite povećalo na traci izbornika ili otvorite Spotlight.
6. Upišite: Time Machine i pritisnite Enter da biste ga otvorili.
7. Koristite strelice za navigaciju do vremena prije posljednje sigurnosne kopije.
8. Kliknite Vrati i ponovno pokušajte vratiti sigurnosnu kopiju s iTunesa.

Kako mogu vratiti drugu sigurnosnu kopiju koristeći iCloud?

Ako također koristite iCloud za sigurnosno kopiranje, pokušajte resetirati svoj uređaj i vratiti se s njega. Slično iTunesu, možete koristiti iCloud za vraćanje sigurnosne kopije s drugog uređaja.

1. Idite na Postavke > Općenito > Reset > Obriši sav sadržaj i postavke.
2. Slijedite upute za postavljanje.
3. Kada dobijete izbor, odaberite Vraćanje iz iCloud sigurnosne kopije.
4. Na zaslonu Odabir sigurnosne kopije možete vidjeti datum i uređaj svake sigurnosne kopije.
5. Vraćanje iz druge sigurnosne kopije.

Još uvijek vidite poruku da je sigurnosna kopija oštećena ili nije kompatibilna?

Nažalost, nemate puno toga što možete učiniti sami ako je sigurnosna kopija vašeg iPhonea još uvijek oštećena.

U ovom trenutku predlažemo da se obratite Appleovoj podršci za daljnje upute.

Možete ih također pokušati koristiti alati trećih strana da pokušate oporaviti podatke vašeg uređaja ili popraviti oštećenu sigurnosnu kopiju. Ovaj softver obično nije besplatan, ali može biti jedini način na koji možete oporaviti svoje podatke.

Još jednom, nismo imali priliku testirati nijednu od ovih aplikacija, stoga ih svakako istražite sami prije kupnje.

Zamotati

Nakon što pročitate ovaj vodič, nadamo se da ćete moći vratiti svoj iPhone, iPad ili iPod touch iz datoteke sigurnosne kopije ili ažurirati sigurnosnu kopiju iDevicea koja je oštećena.

Ako ne, javite nam što se događa u komentarima i svakako ćemo pokušati pomoći.