Kada je vaš Apple račun onemogućen, nećete moći preuzimati ili ažurirati aplikacije, a možda ćete čak i ostati bez FaceTimea, iClouda i drugih usluga. U ovom ćemo vam članku pomoći da utvrdite zašto je vaš račun onemogućen i dat ćemo vam nekoliko opcija za rješavanje problema.
Skoči na:
- Zašto je moj Apple ID onemogućen?
- Kako koristiti iForgot za otključavanje vašeg Apple računa
- Kako promijeniti lozinku za Apple ID
- Mogući drugi razlozi zbog kojih je vaš Apple ID onemogućen
Zašto je moj Apple ID onemogućen?
Može postojati nekoliko razloga zbog kojih je vaš račun onemogućen:
- Problem s naplatom/načinom plaćanja (uključujući osporene troškove)
- Apple je možda otkrio sumnjivu aktivnost na vašem računu i zaključao ga radi vaše zaštite
- Možda ste previše puta pogrešno unijeli lozinku
- Ne koristite svoj Apple račun dulje vrijeme (neaktivnost računa)
Najčešći uzrok onemogućavanja računa u App Storeu ili iTunesu je netočna lozinka koja se unosi prilikom prijave na vaš Apple ID. Ako je to slučaj, dobit ćete jednu od sljedećih poruka:
- "Ovaj Apple ID je onemogućen iz sigurnosnih razloga"
- "Ne možete se prijaviti jer je vaš račun onemogućen iz sigurnosnih razloga"
- "Ovaj Apple ID je zaključan iz sigurnosnih razloga"
Ako ste primili jednu od ovih poruka, morat ćete riješiti sigurnosne probleme vezane uz svoj račun prije nego što dovršite kupnju koju ste pokušavali.
Kako koristiti iForgot za otključavanje vašeg Apple računa
Vaš prvi korak je pokušati upotrijebiti ispravnu lozinku. Možda ćete morati pričekati 24 sata nakon određenog broja pokušaja. Isplati se ako mislite da ste zapamtili ispravnu lozinku. Ako ste zaboravili svoju lozinku, kako biste vam vratili pristup svom računu, morat ćete dokazati Appleu da ste vi zapravo vlasnik Apple računa. Srećom, Apple svojim korisnicima pruža uslugu pod nazivom iForgot upravo za takve prilike. Evo kako ga koristiti:
- Ići ako zaboravim.apple.com
- Unesite e-poštu povezanu s vašim Apple ID-om. Ako se ne možete sjetiti koju ste adresu e-pošte koristili, potražite u pristigloj pretinci Appleove e-poruke o pretplati ili ID-u.
- Slijedite upute i korake za provjeru identiteta na iForgot da biste otključali svoj račun.
Kako promijeniti lozinku za Apple ID
Ako vam iForgot ne dopušta pristup vašem Apple računu ili ako želite promijeniti svoju lozinku u onu koju možete lakše zapamtiti, sljedeći korak koji trebate poduzeti je resetiranje lozinke za Apple ID. Evo kako:
- Otvori Aplikacija za postavke.
- Dodirnite svoj Apple ID profil na vrhu.
- Dodirnite Lozinka i sigurnost.
- Dodirnite Promijeni lozinku.
- Unesite svoju lozinku ako se to od vas zatraži.
- Unesite novu lozinku i ponovno je unesite u drugi redak.
- Dodirnite Promijeniti u gornjem desnom kutu.
- Odaberite bilo koje Odjava s drugih uređaja ili Nemojte se odjaviti ovisno o vašim željama.
Ako ste odabrali Odjava s drugih uređaja, morat ćete se prijaviti koristeći svoje nove podatke za prijavu na svojim drugim Apple uređajima kako biste im ponovno dopustili pristup svom Apple računu. Ako ste odabrali Nemojte se odjaviti, nemojte se uznemiriti ako i dalje vidite upite za prijavu kako biste ažurirali svoje podatke za prijavu na drugim uređajima. Vjerojatno ćete vidjeti i e-poruke ili druge obavijesti koje vas upozoravaju na novu prijavu na određenim uređajima. Ako aktivnost ima smisla prema promjenama koje ste unijeli na svom računu, možete zanemariti ova upozorenja.
Povezano: Kako upravljati svojim Apple ID računom u postavkama na iPhoneu
Mogući drugi razlozi Vaš Apple ID je onemogućen
Ako vaš problem leži u plaćanju, problemima s naplatom ili nekom drugom sigurnosnom razlogu, trebali biste kontaktirati Appleovu podršku kako bi vam pomogli pronaći rješenje. Apple podrška je vrlo osjetljiva i korisna. Osim toga, Apple podrška može jednostavno suziti određeni problem na koji možete naići sa svojim računom. Da biste kontaktirali Apple podršku, upotrijebite jednu od sljedećih metoda:
- Nazovite Apple podršku na 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Razgovarajte sa stručnjakom za Apple o problemu s lozinkom
- Posjetite generala Apple podrška stranica
Iako primanje upozorenja o onemogućenom računu može biti frustrirajuće, utješno je znati da je to Onemogućavanje računa je sigurnosna mjera koju Apple postavlja kako bi zaštitio svoju privatnost korisnika.