Posljednjih nekoliko tjedana korisnici Apple Musica prijavljivali su veliki problem s iTunesom. Kada sinkronizirate vlastitu glazbu s iTunes i Apple Music, usluga će tražiti podudaranje na njihovim poslužiteljima. To je datoteka koju će Apple Music tada koristiti. No problem je u tome što je više korisnika otkrilo da iTunes briše originalne datoteke njihove glazbe (tako bi izgubili vlastitu glazbu kada bi otkazivanje pretplate na uslugu.) Kao netko tko je godinama skupljao osobnu biblioteku glazbe, mogu razumjeti zašto su ljudi potpuno ljuti isključeno. Ali Apple nas uvjerava da popravak dolazi.
Prije je bilo izvijestio Vellum da je Amber (za koju samo mogu pretpostaviti da radi za AppleCare) rekla korisniku da iTunes softver "radi kako je predviđeno". Što znači da brisanje osobne glazbe ovog korisnika nije bila pogreška. Ovo je navelo korisnika, Jamesa, da napiše detaljan blog post o problemima s ovom praksom. Kasnije je Apple zanijekao ono što je Amber tvrdila.
Tada je Apple kontaktirao Petlja da nas uvjeri da je svjestan problema:
"U iznimno malom broju slučajeva korisnici su prijavili da su glazbene datoteke spremljene na njihovom računalu uklonjene bez njihova dopuštenja", rekao je Apple. “Ozbiljno shvaćamo ova izvješća jer znamo koliko je glazba važna našim klijentima, a naši su timovi usredotočeni na utvrđivanje uzroka. Nismo uspjeli reproducirati ovaj problem, međutim, početkom sljedećeg tjedna objavljujemo ažuriranje za iTunes koje uključuje dodatne zaštitne mjere. Ako korisnik iskusi ovaj problem, trebao bi kontaktirati AppleCare.”
Ježim se na ideju o još jednom ažuriranju iTunesa dok čekam neizbježno nestanak softvera. Nikada nisam razgovarao s nekim tko voli iTunes. Ali nadamo se da će zaštitne mjere učiniti trik i riješiti ovaj iritantni problem.