Ako vaš Zoom audio ne radi i ne čujete druge, ne čuju vas ili oboje, pokazat ćemo vam kako riješiti problem. Pogledajmo kako riješiti probleme s mikrofonom i Zoomom na vašem iPhoneu, iPadu ili Macu.
Povezano: Kako izgledati dobro u zumiranju i videopozivima
Počnimo učiti kako riješiti probleme sa zvukom sa Zoomom. Za još sjajnih FaceTime i Zoom tutorijala, pogledajte naše besplatne Savjet dana.
Skoči na:
- Zoom sustavni zahtjevi
- Što učiniti ako vaš mikrofon ili zvučnici ne rade na vašem iPhoneu ili iPadu
- Riješite probleme zumiranja mikrofona i zvučnika na svom Macu
- Koraci za rješavanje problema zumiranja za iPhone, iPad i Mac
Prvi dio učenja kako koristiti Zoom osigurava da imate odgovarajući hardver i softver. Evo popisa Apple uređaja koji su kompatibilni sa Zoomom. Ako vaš iPhone, iPad, iPod Touch ili Mac uključuje sljedeće značajke i softver, možete ga koristiti uz Zoom.
Zahtjevi sustava: iPhone, iPad, iPod Touch
Hardver
- iPhone 3GS bez prednje kamere, iPhone 4 i noviji, iPod Touch 4. generacije i noviji, iPad 2 ili noviji, iPad Pro, iPad mini
Softver
- iPhone, iPod Touch ili iPad sa sustavom iOS 7 ili novijim.
- iPad koji koristi iPadOS 13 ili noviji.
Preglednik
- Safari 5+ ili Chrome
Procesor
- Jednojezgreni procesor od 1 GHz ili više
Zahtjevi sustava: Mac
Ako imate Mac, morat ćete instalirati Zoom Client 5.1.1 i imati sljedeće značajke i softver za korištenje Zooma.
Hardver
- Mac koji može pokretati macOS X s macOS-om 10.9 ili novijim.
- Mikrofon i zvučnici (Bluetooth, USB priključak ili ugrađeni).
- Web kamera ili HD web kamera (Bluetooth, USB priključak ili ugrađena).
Priključak za internet
Još jedna stvar koja će vam trebati da biste koristili Zoom bez problema sa smrzavanjem ili rušenjem je dobra internetska veza. Imat ćete različite potrebe ovisno o tome hoćete li samo prisustvovati webinaru ili sastanku, predstavljate li ili sudjelujete. Zoom navodi preporučene propusnosti ovdje. Također se možete pridružiti a Zoom testni sastanak za testiranje vaše internetske veze.
Ako niste sigurni koliko je brza vaša internetska brzina, postoji mnogo testova brzine dostupnih na mreži. Neke popularne opcije uključuju Brzo i Ookla.
Važno je znati kako riješiti probleme sa Zoom videom i vezom, kao i problemi sa zumiranjem zvuka. Pogledajmo sada kako riješiti probleme sa Zoom mikrofonom i zvučnicima.
Provjerite rade li vaši iPhone i iPad zvučnici
Ako ne možete čuti druge na svom Zoom sastanku, ali oni mogu čuti vas, provjerite zvučnike vašeg iPhonea ili iPada u drugoj aplikaciji da vidite rade li. Ako možete reproducirati glazbu ili čuti zvuk tijekom običnog telefonskog poziva, problem nije u vašim zvučnicima. Također možete podijeliti korake za rješavanje problema u nastavku s drugim članovima vašeg Zoom sastanka. Možda su isključeni ili nisu spojili svoj zvuk.
Provjerite je li Zoom Audio povezan
Prva stvar koju trebate imati na umu kada vaš Zoom audio ne radi i ne možete čuti drugu osoba u pozivu, možda niste dodirnuli Poziv koristeći Internet Audio na početku Poziv. Ako ste dodirnuli Odustani, umjesto toga još uvijek možete omogućiti internetski zvuk.
- Dodirnite Poziv putem internetskog zvuka na početku poziva ili sastanka.
- Dodirnite zaslon da biste otkrili kontrole poziva na dnu zaslona, a zatim dodirnite Pridružite se Audiju.
Provjerite da vaš mikrofon nije isključen
Ako vas drugi ljudi ne mogu čuti na Zoom sastanku, najprije provjerite nije li isključen zvuk. Uraditi ovo:
- Dodirnite zaslon da biste otkrili kontrole na dnu.
- Ako ikona mikrofona kaže Uključi zvuk i ima crvenu kosu crtu ovako:
- Dodirnite ikonu mikrofona da se isključite.
Provjerite može li Zoom pristupiti iPad ili iPhone mikrofonu
Zatim provjerite je li Zoom dopušten pristup mikrofonu vašeg iPhonea ili iPada.
- Otvori Aplikacija za postavke.
- Dodirnite Privatnost.
- Dodirnite Mikrofon.
- Uključi Zum.
Provjerite postavke mikrofona u aplikaciji Zoom
- Otvori Aplikacija Zoom i dodirnite Postavke.
- Dodirnite Sastanci.
- Budi siguran Uvijek isključi moj mikrofon je isključen. Ova postavka drži vaš mikrofon isključenim kada se pridružite sastanku, sve dok ga ne odlučite uključiti, što je lako zaboraviti učiniti.
Provjerite rade li zvučnici vašeg Maca
Ako ne možete čuti druge na svom Zoom sastanku, ali oni mogu čuti vas, provjerite zvučnike vašeg Maca u drugoj aplikaciji da vidite rade li. Ako možete reproducirati glazbu ili čuti zvuk iz drugih aplikacija, problem nije u vašim zvučnicima. Dolje navedene korake za rješavanje problema možete podijeliti s drugim članovima vašeg Zoom sastanka. Možda su isključeni ili nisu spojili svoj zvuk.
Provjerite jeste li dopustili pristup mikrofonu za zumiranje
Jedan od najjednostavnijih koraka je da provjerite jeste li dopustili pristup Zoom mikrofonu na svom Macu. Uraditi ovo:
- Kliknite izbornik Apple na vrhu zaslona i kliknite Postavke sustava.
- Klik Sigurnost i privatnost.
- Kliknite ikonu zaključavanja, a zatim unesite lozinku za Mac.
- Kliknite Mikrofon i provjerite je li potvrđen okvir pored Zoom.
- Kliknite ikonu otvorene brave da biste spremili promjene.
Provjerite je li Zoom Audio povezan
Prva stvar koju trebate imati na umu kada vaš Zoom audio ne radi i ne možete čuti druge osobe u pozivu je da ste možda isključeni. Kao na vašem iPhoneu ili iPadu, ako ikona mikrofona na dnu zaslona kaže Uključi zvuk i ima crvenu kosu crtu, kliknite je da biste se uključili.
Test zumiranja zvučnika i mikrofona
Također možete napraviti test mikrofona i zvučnika u aplikaciji Zoom.
- Otvori Aplikacija Zoom.
- Kliknite na Ikona zupčanika.
- Klik Audio.
- Vidjet ćete Testni zvučnik i Testni mikrofon opcije. Klik Testni zvučnik.
- Vaše računalo će reproducirati melodiju da testira vaše zvučnike, pritisnite Stop kada utvrdite da zvučnik radi. Povećajte ili smanjite Izlazna glasnoća koristeći donju traku za glasnoću Izlazna razina.
- Za testiranje mikrofona kliknite Testni mikrofon.
- Govorite da biste testirali mikrofon; vidjet ćete svoju ulaznu razinu na zaslonu.
- Ulaznu glasnoću možete povećati ili smanjiti ručno ili kliknuti Automatsko podešavanje glasnoće mikrofona kako bi vaš Mac mogao postaviti razinu mikrofona.
Kako suzbiti pozadinsku buku i odjeke u zum pozivu
Uobičajeni audio problemi tijekom Zoom poziva uključuju pozadinsku buku i odjek tijekom poziva. Za odjeke tijekom poziva, ograničite audio ulaz tako da se uvjerite da niste uputili ili pridružili Zoom pozivu s više uređaja odjednom, kao što su telefon i računalo. Ako imate aktivna dva uređaja, ostavite poziv na jednom od njih. Ako vaše računalo ima spojene vanjske zvučnike, možete ih pomaknuti dalje jedan od drugog kako biste smanjili povratne informacije i odjek. Ako se problem nastavi, možete onemogućiti vanjske zvučnike i umjesto njih koristiti ugrađene.
Dodatni, povezani problem, može se dogoditi ako se više od jedne osobe pridružilo istom Zoom sastanku u istom uredu ili kućanstvu. U tom slučaju, sudionici bi trebali otići u odvojene sobe ili, ako dijele ured, jedna osoba treba isključiti svoj zvuk. Alternativno, jedna ili obje osobe mogu koristiti slušalice.
Zoom također ima postavke koje mogu potisnuti pozadinsku buku i jeku. Da biste im pristupili i uključili ih:
- Kliknite na Ikona zupčanika, a zatim kliknite Audio kao prije.
- Vidjet ćete Smanjite pozadinsku buku pod testovima zvučnika i mikrofona.
- Klik Auto, Niska, Srednji, ili Visoko, ovisno o razini pozadinske buke s kojom imate posla.
- Uključi Smanjite postojanu pozadinsku buku, Smanjite isprekidane pozadinske buke, i Poništavanje jeke u Auto.
Postoji još nekoliko stvari koje možete isprobati ako gornji koraci nisu riješili vaše probleme sa Zoomom.
Ažurirajte Zoom
Provjerite koristite li Najnovija verzija zuma.
Ponovno instalirajte Zoom
Izbrišite aplikaciju Zoom, a zatim ponovno instalirajte s Trgovina aplikacijama.
Ponovno pokrenite svoj uređaj
Zatim zatvorite aplikaciju Zoom ponovno pokrenuti vaš iPhone, iPad ili Mac.