Ha az Office 365-felhasználók nem férnek hozzá a nyilvános mappákhoz, ez az útmutató megmentheti a helyzetet. Ez egy olyan probléma, amely gyakran érinti a hibrid központi telepítési konfigurációkat. És néha a A mappa nem bővíthető hibaüzenet is megjelenik a képernyőn.
Reméljük, hogy az alább felsorolt megoldások segítenek azonosítani a probléma kiváltó okát és kijavítani azt.
Fontos jegyzetek:
- Az Outlook 2016 felhasználói nem férhetnek hozzá az Exchange 2007 régebbi nyilvános mappáihoz. A megoldás a mappa áthelyezése egy újabb Exchange Server-verzióba. Ennek az az oka, hogy az Outlook 2016 csak az Exchange 2010 vagy újabb verziókat támogatja.
A nyilvános mappákhoz való hozzáférés követelményei az Office 365-ben
Egy sor feltételnek teljesülnie kell ahhoz, hogy az Office 365 és az Exchange felhasználói hozzáférhessenek a nyilvános mappákhoz.
- Győződjön meg arról, hogy a hibrid központi telepítés nyilvános mappái megfelelően vannak konfigurálva. További információért, tekintse meg a Microsoft Exchange 2013/2016-os útmutatóját vagy az Exchange 2010 útmutatója.
- Az PublicFoldersEnabled beállítást kell állítani Távoli ahelyett Helyi amely az alapértelmezett beállítás. Ehhez futtassa a következő Powershell-parancsot az EXO-hoz csatlakoztatva: Get-OrganizationConfig | fl *Nyilvános*,*Mappa* .
- Futtassa a parancsot Get-OrganizationConfig | fl *távirányító* a távoli, helyszíni nyilvános mappák postafiókjainak nevének megtekintéséhez. Ezeket a postafiókokat szinkronizálni kell az Office 365-ben Mail User objektumként.
- A felhőt használó felhasználók számára a nyilvános mappa postafiók nevének meg kell jelennie a DefaultPublicFolderMailbox vagy a EffectivePublicFolderMailbox attribútumok.
- Győződjön meg arról, hogy a felhőfelhasználók távoli felhasználói postafiókokként jelennek meg a kiszolgálón, és a szinkronizálás megfelelően működik.
- A felhasználóknak rendelkezniük kell a megfelelő engedélyekkel a nyilvános mappákhoz. Használja a parancsot Get-PublicFolderClientPermission
| fl hogy ellenőrizze a felhasználói engedélyeket egy bizonyos nyilvános mappában. - Győződjön meg arról, hogy az Autodiscover DNS-rekordok az Exchange-kiszolgálóra mutatnak. Győződjön meg arról, hogy az Autodiscover is megfelelően van konfigurálva.
A nyilvános mappákhoz való hozzáférési problémák megoldása az Office 365-ben
1. Ellenőrizze, hogy a felhasználók tagjai-e a nyilvános mappának
Ha a felhasználók nem szerepelnek azon nyilvános mappá(k)ban, amelyekhez hozzá akarnak férni, ez megmagyarázza, miért tapasztalják ezt a problémát.
- Menj a Exchange Admin Center és válassza ki Nyilvános mappák
- Kattintson arra a nyilvános mappára, amelyhez a felhasználók nem férhetnek hozzá
- Menj Mappaengedélyek és válassza ki Kezelése
- Ellenőrizze, hogy a problémás felhasználói fiókok szerepelnek-e ott. Ha nem, adja hozzá őket.
- Még ha a felhasználói fiókok láthatók is a listában, távolítsa el őket, majd adja hozzá őket újra, és ellenőrizze, hogy ez a gyors frissítés megoldotta-e a problémát.
2. Győződjön meg arról, hogy a mappa nem lett törölve
Ha a nyilvános mappát törölték, a felhasználók nyilvánvalóan nem férhetnek hozzá, mert már nem létezik.
Indítsa el a PowerShell-t, és futtassa a Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox hogy ellenőrizze, nem törölte-e valaki a mappát.
3. Ellenőrizze az AutoDiscover szolgáltatást
Ha ez a probléma azokat az Outlook-felhasználókat érinti, akik megpróbálnak hozzáférni az Exchange Server 2013 vagy Exchange Server 2016 nyilvános mappáihoz, ellenőrizze az Automatikus felfedezés beállításait.
- Ahogy a Microsoft javasolja, létrehozhat AutoDiscoverrel kapcsolatos DNS-rekordokat a nyilvános mappa postafiókjában megjelenő e-mail címhez.
- Vagy módosíthatja a nyilvános mappa postafiókjának e-mail címét, hogy az megfeleljen az AutoDiscover rekordok közzétételéhez már használt e-mail tartománynak.
Microsoft magyarázza hogy ezt a problémát az okozza, hogy az AutoDiscover nem tudja azonosítani a nyilvános mappa postafiókjába bélyegzett e-mail címet.
További hibaelhárítás
Ha a probléma továbbra is fennáll, használhatja ezt az interaktív hibaelhárítási útmutatót a Microsofttól, hogy további megoldásokat találjon az adott problémára.