A Microsoft Teams felhasználói gyorsan feltölthetnek képeket és GIF-eket a csapatcsevegésükbe. Alapértelmezés szerint mind a statikus, mind az animált képek előnézeti bélyegképként jelennek meg.
De előfordulhat, hogy a Teams nem jelenít meg képeket. A kép nem látható a chaten. Az előnézeti bélyegkép helyett csak egy szürke vagy lila téglalap jelenik meg. Vagy a felhasználók által csatolt képek teljesen eltűnnek, és a Teams nem jelenít meg helyőrzőt.
Ez a probléma általában az asztali klienst érinti. Gyors megoldásként megteheti váltson a Teams webes verziójára a képek megtekintéséhez. De ez a megközelítés nem oldja meg véglegesen a problémát.
A Microsoft Teams nem tölt be képeket javítása
Törölje a gyorsítótárat
Ha a Microsoft Teams nem jelenít meg képeket, jelentkezzen ki fiókjából, és zárja be az alkalmazást. Ezután indítsa újra a Teamst, és jelentkezzen be. Ez a gyors megoldás kiüríti az ügyfél gyorsítótárát. Ellenőrizze, hogy a Teams most sikeresen megjeleníti-e a képeket és a GIF-eket.
Ha a probléma továbbra is fennáll, végezzen mélyreható gyorsítótár-tisztítást. Kövesse az alábbi lépéseket az asztali alkalmazás gyorsítótárának tisztításához.
- Jelentkezzen ki Teams-fiókjából.
- Ezután írja be %appdata%\Microsoft\teams a Windows keresősávjában.
- Nyissa meg egyenként a következő mappákat, és törölje az ott tárolt összes fájlt:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Indítsa újra a számítógépet. Indítsa el a csapatot, és jelentkezzen be újra. Ellenőrizze, hogy a képek megfelelően betöltődnek-e most.
Ha a képprobléma a Teams webes verzióját is érinti, akkor ezt meg kell tennie törölje a böngésző gyorsítótárát.
- Kattintson a böngésző menüjére.
- Akkor menj ide Történelem, és kattintson a gombra Böngészési adatok törlése.
- Válassza ki mind a három lehetőséget, beleértve Gyorsítótárazott képek és fájlok. Üsd a Adatok törlése választási lehetőség.
A részletes utasításokat lásd Hogyan lehet törölni a gyorsítótárat a Google Chrome-ban.
Hardveres gyorsítás letiltása
Egy másik megoldás, amely sok felhasználó számára működött, a hardveres gyorsítás letiltása.
- Indítsa el a Teams programot, és lépjen a következőre Beállítások.
- Kattintson Tábornok és törölje a pipát A GPU hardveres gyorsításának letiltása.
- Indítsa újra a Teamst, és ellenőrizze, hogy a képprobléma megszűnt-e.
Egyes felhasználók megerősítették, hogy a probléma nem tért vissza, miután újra engedélyezték a hardveres gyorsítást.
A felhasználók által javasolt egyéb javítások
- A Microsoft Teams frissítése. Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás legújabb verziója fut a gépen.
- A OneDrive letiltása és újbóli engedélyezése. Győződjön meg arról, hogy a OneDrive megfelelően működik. A Teams-csevegésekre feltöltött összes kép a OneDrive-fiókjában tárolódik. Következésképpen, ha a OneDrive nem működik megfelelően, a Teams nem jeleníti meg megfelelően a képeket.
- Ha iPhone-t használ, győződjön meg arról, hogy az eszköz használja a helyi raktár a fényképek kezelésére, nem az iCloudra.
Tudassa velünk, ha a képek már láthatók a Teams chatben.