A Microsoft Surface Book egy termelékenység-központú eszköz, amelyet többféleképpen használhat. tudsz összetett Excel táblázatok szerkesztése, csatlakozzon a Teams videomegbeszéléseihez vagy nézni a Netflixet. A legjobb az egészben, hogy érintőképernyős mozdulatokkal navigálhat a különböző programok között. Az egyetlen probléma az, ha az érintőképernyő funkciói nem működnek. Minden további nélkül beszéljük meg, hogyan javíthatja ki a problémát a Surface Book, a Surface Book 2 és a Surface Book 3 eszközökön.
Mi a teendő, ha a Surface Book érintőképernyő leáll
Futtassa a Microsoft Surface Diagnostic Toolkit programot
Tudta, hogy a Microsoft rendelkezik egy dedikált diagnosztikai eszközkészlettel, amellyel automatikusan kijavíthatja Surface Book problémáit? Az eszköz segíthet a problémák hosszú listájának megoldásában, beleértve az érintőképernyőt és a fényerő hibái.
tudsz töltse le a Surface Diagnostic Toolkit programot a Microsofttól. Telepítse az eszközt, futtassa a végrehajtható fájlt, és kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket az érintőképernyővel kapcsolatos problémák diagnosztizálásához és kijavításához. A javítási folyamat nem tarthat tovább 15 percnél.
Egyébként, ha Surface Book eszközét egy szervezet kezeli, és nem tudja telepíteni a Surface Diagnostic Toolkit, további segítségért forduljon a rendszergazdához.
Frissítse az operációs rendszert, az illesztőprogramokat és a firmware-t
Győződjön meg arról, hogy Surface-eszközein a Windows 10 legújabb verziója fut. Ne felejtse el frissíteni az illesztőprogramokat és a firmware-t is.
Navigáljon ide Beállítások, válassza ki Frissítés és biztonság, és kattintson a gombra Windows Update. Keressen frissítéseket, és indítsa újra a számítógépet a legújabb operációs rendszer-frissítések telepítése után.
Az illesztőprogramok és a firmware-verzió frissítéséhez nyissa meg a Microsoft letöltőközpontját az alábbi hivatkozások használatával:
- Töltse le a Surface Book 3 illesztőprogramokat és firmware-t
- Szerezze be a legújabb Surface Book 2 illesztőprogramokat és firmware-t
- Frissítse Surface Book-ot
Telepítse újra az érintőképernyő illesztőprogramját
Ha az érintőképernyő illesztőprogramjának frissítése nem működik, próbálja meg újratelepíteni.
- Indítsa el a Eszközkezelő, majd bontsa ki a Emberi interfész eszközök kategória.
- Kattintson jobb gombbal a Intel Precise Touch Device és válassza ki Az eszköz eltávolítása.
- Ezután kattintson a jobb gombbal a HID-kompatibilis érintőképernyős illesztőprogramra, és válassza ki Az eszköz eltávolítása.
- jegyzet: Ha két HID-kompatibilis érintőképernyő-illesztőprogram van, távolítsa el mindkét illesztőprogramot.
- Miután ezt megtette, lépjen a Akció menü, és válassza ki Keresse meg a hardvermódosításokat.
- Indítsa újra a Surface-eszközt, és ellenőrizze az eredményeket.
Érintési kalibrálási beállítások visszaállítása
Ha a probléma továbbra is fennáll, térjen vissza az érintőképernyő alapértelmezett beállításaihoz, és ellenőrizze, hogy észlel-e bármilyen javulást.
- Begépel "kalibrálni” a Windows Search mezőben, és válassza ki Kalibrálja a képernyőt tollal vagy érintéssel történő bevitelhez.
- Kattintson Visszaállítás, és nyomja meg az Enter billentyűt.
- jegyzet: Egyébként, ha a visszaállítási lehetőség nem elérhető, ez azt jelenti, hogy már a gyári beállításokat használja.
- Kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket az alapértelmezett beállítások visszaállításához.
- Indítsa újra a Surface Book eszközt, és ellenőrizze, hogy az érintőképernyővel kapcsolatos probléma megszűnt-e.
Telepítse újra a Windows 10-et
A Windows újratelepítéséhez Surface Book eszközére szüksége lesz a USB helyreállítási kép. Ez a művelet teljesen törli az összes adatot az eszközről, és újratelepíti az operációs rendszert, az illesztőprogramokat és a firmware-t. A készülék alaphelyzetbe állítása előtt érdemes lehet biztonsági másolatot készíteni a fájlokról.
Javítsa meg készülékét
Ha a fenti megoldások egyike sem működött, akkor valószínűleg hardverprobléma okozza az érintőképernyővel kapcsolatos problémákat. Előfordulhat, hogy szervizelés céljából el kell küldenie Surface Book-ot. További információért látogasson el ide: Hogyan veheti igénybe a Surface szolgáltatást.
Következtetés
Ha a Surface Book érintőképernyője nem reagál, futtassa a Microsoft Surface Diagnostic Toolkit programot, és ellenőrizze, hogy az eszköz megoldja-e a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, frissítse az operációs rendszert, az illesztőprogramokat és a firmware-t, és telepítse újra az érintőképernyő illesztőprogramját. Ezenkívül próbálja meg visszaállítani az érintés kalibrálási beállításait. Ha semmi sem működik, előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie a Microsofttal, és meg kell javíttatnia az eszközt.
Sikerült megoldani a problémát? Ossza meg visszajelzését az alábbi megjegyzésekben.