Ha a Roku hibaüzenetet ad, miszerint nem sikerült betölteni a tartalmat, ez azt jelezheti, hogy valahol hálózati probléma van, vagy a szolgáltatás nem érhető el.
Javítsa ki a Roku alkalmazást, amely nem tudta betölteni a tartalmat
Indítsa újra a készüléket
Ha ez a probléma csak átmeneti hiba, akkor a Roku-eszköz és a modem újraindításakor meg kell szűnnie.
Mehetsz akár Beállítások → Rendszer → A rendszer újraindításavagy egyszerűen húzza ki a tápkábelt 30 másodpercre.
Frissítse Roku-t
A Roku kézi frissítése megoldhatja ezt a csatornabetöltési problémát. Az Ön által streamelt csatornák egy tanúsítványláncra támaszkodnak, amely nem biztos, hogy a tervezett módon működik.
A szoftververzió frissítésével a csatornáihoz tartozó tanúsítványláncot is frissíti.
- Navigáljon ide Beállítások
- Válassza ki Rendszer
- Menj Rendszerfrissítés
- Válassza ki Ellenőrizd most frissítések kereséséhez
- Telepítse a Roku szoftver legújabb kiadását.
Távolítsa el a csatornát
Ha ez a probléma csak egy vagy néhány csatornát érint, próbálja meg eltávolítani a problémás csatornát. A csatorna(k) törlése után ne felejtse el újraindítani az eszközt. Ezután ismét hozzáadhatja a csatornát, és ellenőrizheti, hogy a probléma megszűnt-e.
Új felhasználó létrehozása
Győződjön meg arról, hogy a problémás csatorna elérhető abban a régióban, ahol jelenleg tartózkodik. A használt fiókot ugyanabban a régióban kell létrehozni.
Ha már nem abban a régióban tartózkodik, ahol eredetileg létrehozta fiókját, létre kell hoznia egy új Roku-fiókot. Ezután állítsa vissza az eszközt, és kapcsolja össze az új fiókot az újonnan létrehozott Roku-fiókkal. Ellenőrizze, hogy le tud-e játszani tartalmat az új fiókban.
jegyzet: Ha jelenleg az Egyesült Államok öt területének valamelyikén tartózkodik, a Roku nem tudja betölteni a csatornatartalmat.
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Ha a probléma továbbra is fennáll, felveheti a kapcsolatot a csatorna támogatásával, és értesítheti őket, hogy nem tudja betölteni az adott csatornát. Ne feledje, hogy a Roku-n elérhető csatornák közül sokat közvetlenül a csatornaszolgáltató karbantart.