Van-e rosszabb annál, mint hogy a Roku nem játszik le hang- vagy videotartalmat? Úgy tűnik, ez a probléma a lehető legrosszabbkor jelentkezik, és próbára teszi a felhasználók türelmét.
A Roku audio problémák megoldása
Általános megoldások
Ha Roku eszköze csatlakozik a TV-hez vagy egy AVR-hez, a következőket kell tennie:
- Ellenőrizze a hangerő beállításait, nyomja meg a hangerő fel gombot, és győződjön meg arról, hogy a hangerő nincs teljesen elnémítva a TV-n.
- Válassza ki a megfelelő AVR bemenetet, és ellenőrizze a hangerő beállításait (győződjön meg róla, hogy a némítás ki van kapcsolva).
- Ellenőrizze az audiocsatlakozókat, és győződjön meg arról, hogy megfelelően vannak csatlakoztatva. Húzza ki az összes kábelt, majd csatlakoztassa újra.
- Ha lehetséges, váltson másik bemeneti típusra vagy portra. Ha az aktuális hibás, egy másik bemenetre váltás megoldja a problémát.
- Ha AVR konfigurációt használ, próbálja meg egy másik AVR-hez csatlakoztatni az eszközt.
- Tesztelje a csatlakozást egy másik kábellel. Cserélje ki a jelenlegi kábelt, ha nem működik megfelelően.
- Húzza ki a Roku eszközt és a TV-t az áramforrásból, és hagyja az eszközöket két percig kihúzva. Ezután dugja vissza őket, és ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e.
- Frissítse a szoftver verzióját. Menj Beállítások → Rendszer → Rendszerfrissítés és töltse le a legújabb rendszerverziót.
Váltson Dolby Digitalra
Ha olyan Roku-eszközt használ, amely optikai csatlakozással rendelkezik AVR-hez (optikai kábel), engedélyezze a Dolby Digital-t hangmódként.
- Menj Beállítások és válassza ki Hang
- Lépjen a HDMI-re és az S/PDIF-re, és módosítsa az audio módot Dolby D-re.
Váltson sztereó módra
Ha a TV-készüléke vagy az AVR-je nem kompatibilis a térhatású hanggal, váltson sztereó módra, különösen akkor, ha a hangproblémák akkor lépnek fel, amikor térhatású hangot próbál használni hangmódként.
- Navigáljon ide Beállítások → Hang
- Keresse meg Audio mód és állítsa be Sztereó
- Készlet HDMI nak nek PCM-Sztereó ha optikai portot használ.
A Roku videóval kapcsolatos problémák megoldása
⇒ Megjegyzés: SDTV esetén legalább 3,0 Mbps letöltési sebességre van szükség, HD tartalom esetén legfeljebb 9,0 Mbps, 4K HDR esetén pedig legfeljebb 25 Mbps letöltési sebességre van szüksége. Ha nincs elég sávszélessége, különféle videóproblémákat tapasztalhat, beleértve a pufferelést, a rossz minőségű videót, a dadogást stb.
Általános megoldások
- Ellenőrizze a kapcsolatot. Navigáljon ide Beállítások → Hálózat → Ról ről. Ha az eszköz azt mondja, hogy nem tud csatlakozni az internethez, tegye a következőket:
- Ellenőrizze, hogy internetszolgáltatója nem tapasztal-e hálózati problémákat
- Indítsa újra a modemet/routert
- Válassza le a többi eszközt
- Csökkentse a más eszközök által okozott vezeték nélküli interferenciát
- Használjon másik internetkapcsolatot (ha lehetséges, mobil hotspotot).
- Használjon másik HDMI-portot és kábelt.
Távolítsa el a problémás csatornát
Ha a videó probléma csak egy vagy két csatornát érint, próbálja meg eltávolítani őket.
- Kattintson a menüre, és lépjen a Streaming menüpontra Csatornák
- Nyissa meg a Csatorna Áruház
- Válassza ki a törölni kívánt csatornát
- Válaszd ki a Csatorna eltávolítása választási lehetőség.
- Indítsa újra az eszközt, majd adja vissza a problémás csatorná(ka)t.
Használjon alacsonyabb bitsebességet
A Roku automatikusan beállítja a bitrátát a hálózati kapcsolat sebességétől függően, és ez nagyon jó munkát végez.
De ha a szolgáltatás nagy bitsebességet használ, és a kapcsolat hirtelen instabillá válik, próbálja csökkenteni a bitsebességet.
- Nyomja meg ötször a Home gombot a távirányítón
- Ezután nyomja meg háromszor a visszirányú keresést és kétszer az előrekeresést
- Az Bitráta felülírása a képernyőnek most láthatónak kell lennie
- Lépjen a Kézi kiválasztás lehetőségre, és csökkentse a bitrátát.
Lépjen kapcsolatba a Roku ügyfélszolgálatával vagy a TV gyártójával
Ha semmi sem működött, további támogatásért forduljon a Roku ügyfélszolgálatához és/vagy a TV-készülék gyártójához.