Hogyan lehet kijavítani az új CPU-t, az fTPM/PSP NV sérült vagy az fTPM/PSP NV szerkezete megváltozott?

Kérdés

Probléma: Hogyan lehet kijavítani az új CPU-t, az fTPM/PSP NV sérült vagy az fTPM/PSP NV szerkezete megváltozott?

Szia. Általában nem kapcsolom ki a számítógépemet, ha elmegyek tőle. Amikor visszatértem, a képernyő a szokásos módon üres volt. Megpróbáltam bekapcsolni a számítógépet, de nem történt semmi, ezért keményen újraindítottam. Amint elkezdődött a betöltés, egy „Új CPU telepítve van. Az fTPM NV sérült vagy az fTPM NV szerkezete megváltozott” hiba jelenik meg a fekete képernyőn. Megnyomtam az N gombot, hogy megtartsam az előző beállítást (ami logikusnak tűnt), de a Windows nem indult el, és ugyanez a hibaüzenetet kaptam. Kérem, segítsen.

Megoldott Válasz

Az fTPM NV szerkezete sérült vagy megváltozott hiba általában azokat a Windows 10 asztali számítógépeket vagy laptopokat érinti, amelyek a TPM – Trusted Platform Module funkciót használják. A TPM egy biztonságos kriptoprocesszor, amelynek egyetlen célja a hardver biztonsága. Integrált kriptográfiai kulcsai^[1] bármilyen titkosításra használható, kezdve az új programok telepítésétől, a BIOS/UEFI beállításainak módosításától vagy akár a Windows rendszerekbe való bejelentkezéstől kezdve.

Ötféle TPM-megvalósítás létezik,^[2] ideértve a diszkrét (dTPM), a szoftveres (sTPM), az integrált (iTPM), a hipervizor (hTPM) és a firmware (fTPM) szoftvert, amely úgy tűnik, hogy itt van a probléma. A firmware TPM (általában az AMD, az Intel és a Qualcomm által használt) CPU-környezetben fut, és csak szoftver alapú.

A probléma látszólag a semmiből adódik – a felhasználók arról számoltak be, hogy egy időre egyszerűen elmentek a számítógépüktől, és miután visszatértek, a fekete képernyő fTPM NV hibát látták. A teljes hibaüzenet a következőképpen hangzik:

Új CPU telepítve. Az fTPM NV sérült vagy az fTPM NV szerkezete megváltozott.

Nyomja meg az Y gombot az fTPM visszaállításához. Ha engedélyezve van a Bitlocker vagy a titkosítás, a rendszer nem indul el helyreállítási kulcs nélkül.

Nyomja meg az N gombot az előző fTPM rekord megtartásához és a rendszerindítás folytatásához. Az fTPM nem engedélyezhető az új CPU-ban, visszacserélheti a régi CPU-ra a TPM-mel kapcsolatos kulcsok és adatok helyreállításához

A legtöbb esetben a felhasználók az N opció mellett döntenek, különösen, ha váratlanul kapták a hibát. Miután a betöltési folyamat folytatódik, a rendszer felszólítja a PIN-kód megadására, és itt ismét problémába ütköznek. Amint az eszközt újraindítják, a felhasználók ugyanazt a hibát látják, és nem tudják továbbra is a szokásos módon használni számítógépüket.

Más esetekben a felhasználók maguk engedélyezték az fTPM funkciót a BIOS-on keresztül a Windows 11 futtatásához. Ebben az esetben bármelyik gomb megnyomása után be tudnak indulni a Windowsba, bár az üzenet minden alkalommal visszatér az eszköz betöltésekor – ez azért van, mert a BIOS^[3] minden alkalommal új CPU-nak látja a számítógép indításakor.

Mindkét esetben megoldható a probléma. Ha továbbra is problémákat tapasztal Windows-eszközével, javasoljuk, hogy futtasson egy PC-javító eszközt ReimageMac mosógép X9, mivel képes javítani a sérült nyilvántartásokat, eltávolítani a rosszindulatú programokat, és a sérült rendszerfájlokat teljesen újakra cserélni.

1. Ellenőrizze, hogy használja-e a BitLockert

A BitLocker egy beépített Windows-szolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy titkosítsák adataikat, és megvédjék azokat az illetéktelen hozzáféréstől. Először ellenőrizze, hogy a rendszer engedélyezve van-e:

Ha be tud jelentkezni a Windowsba:

A Windows eléréséhez egyszerűen nyomd meg az N-t a hibaképernyőn.

• típus cmd a Windows keresőben
• Kattintson a jobb gombbal Parancssort és válassza ki Futtatás rendszergazdaként
• Amikor megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete, kattintson az Igen gombra
• Az új ablakban illessze be a következő parancsot:
  manage-bde -status
• Találat Belép
• Ellenőrizd a Konverzió állapota és Titkosított százalék sorok – ezeknek utalniuk kell arra, hogy BitLockert használ-e.

Ha nem tud bejelentkezni a Windowsba:

• Újrakezd számítógépét, és megszakítja a rendszerindítási sorrendet háromszor nyomva tartásával Erő gombot minden alkalommal
• Egyszer be Speciális indítás módban, menjen ide Hibaelhárítás > Speciális beállítások
• Válassza ki Parancssor
• Most futtassa a parancsot manage-bde -status parancsot a Parancssoron keresztül.

Ha az Ön rendszere nincs titkosítva, újraindíthatja és nyomja meg az Y-t amikor megkérdezi. Ha a rendszer titkosítva volt, folytassa a következő lépéssel.

2. Szerezze be a BitLocker kulcsot

Ha a rendszere BitLockert használt, akkor szüksége lesz egy helyreállítási kulcsra. A legegyszerűbb módja annak, hogy hozzáférjen az Önhöz Microsoft-fiók > BitLocker helyreállítási kulcs szakasz egy működő számítógépen.

Ha ez a lehetőség nem elérhető az Ön számára, próbálkozzon a következő módszerekkel is:

• Megtalálni a .txt fájl számítógépén (a titkosítás beállításakor jött létre) – keressen rá BitLocker helyreállítási kulcs.txt fájlt a számítógépén
• Rajta kinyomtatni amely a BitLocker aktiválásakor mentve lett
• Ha a számítógép segítségével jelentkezett be munkahelyi vagy iskolai fiókjába a következőn keresztül Azure Active Directory, a kulcs benne található Azure AD-fiók.

3. Az fTPM funkció letiltása a BIOS-on keresztül

Ha be tud jelentkezni a Windowsba, de folyamatosan kapja az üzenetet, megpróbálhatja kikapcsolni az fTPM funkciót a BIOS-on keresztül.

• Hozzáférés BIOS nyomással F8, F10, F12, Del, Esc vagy egy másik gomb a rendszer indításakor (a pontos utasításokért forduljon a laptop vagy az alaplap gyártójához)
• Ha bement, menjen ide Speciális beállítások/CPU konfiguráció szakasz
• Keress olyan szakaszokat, mint Biztonsági eszközök támogatása vagy egyszerűen fTPM
• Győződjön meg arról, hogy az opció megfelelő kikapcsolt és újrakezd a számítógépét.

Javítsa ki automatikusan a hibákat

Az ugetfix.com csapata mindent megtesz annak érdekében, hogy segítsen a felhasználóknak megtalálni a legjobb megoldást a hibák kiküszöbölésére. Ha nem akar megküzdeni a kézi javítási technikákkal, kérjük, használja az automatikus szoftvert. Minden ajánlott terméket szakembereink teszteltek és jóváhagytak. Az alábbiakban felsoroljuk azokat az eszközöket, amelyek segítségével kijavíthatja a hibát:

Reimage - egy szabadalmaztatott speciális Windows javító program. Diagnosztizálja a sérült számítógépet. Minden olyan rendszerfájlt, DLL-t és rendszerleíró kulcsot átvizsgál, amelyet a biztonsági fenyegetések megsértettek.Reimage - szabadalmaztatott speciális Mac OS X javítóprogram. Diagnosztizálja a sérült számítógépet. Minden olyan rendszerfájlt és rendszerleíró kulcsot átvizsgál, amelyet a biztonsági fenyegetések megsértettek.
Ez a szabadalmaztatott javítási eljárás 25 millió komponensből álló adatbázist használ, amely képes pótolni a felhasználó számítógépén található sérült vagy hiányzó fájlokat.
A sérült rendszer javításához meg kell vásárolnia a licencelt verziót Reimage malware-eltávolító eszköz.

nyomja meg